Capture rate: hvad det er, og hvordan du måler den
Capture rate er andelen af forbipasserende, der går ind: besøgende der går ind ÷ forbipasserende. Den dækker trinnet før døren og skiller en svag placering fra et svagt koncept, fordi gaden afgør, hvor mange der går forbi, mens facaden og tilbuddet afgør, hvor mange af dem der træder indenfor.
På denne side
En salgsrapport viser, hvem der købte, men den siger intet om dem, der gik forbi og aldrig kom ind. Capture rate tager dem med: den sætter gaden udenfor op mod de besøgende indenfor, så en butik kan se, hvor stor en del af de forbipasserende den trækker ind.
Hvordan beregnes capture rate?
Capture rate = besøgende der går ind ÷ forbipasserende. Af alle dem, der gik forbi, viser den, hvor mange facaden trak ind. Resultatet er en andel af de forbipasserende, og det læses over en valgt periode, for eksempel dagene før og efter en ændring af vinduet.
Hvordan måles capture rate?
Wi-Fi-baseret tælling registrerer de forbipasserende uden for en butik og de besøgende inde i den, ofte på de accesspunkter, butikken allerede har i drift. Hvor indgangstallet skal være præcist, tilføjer en 3D-sensor ved døren retningsbestemt tælling af ind- og udpasseringer. Sensorens video behandles udelukkende til analyse, og ingen personbilleder gemmes.
Bumbee Labs er virksomheden bag den eneste metode til besøgsmåling i Europa, der er godkendt af en databeskyttelsesmyndighed.
Hvad fortæller en lav capture rate?
En svag capture rate peger på det, der sker før døren: vinduet, facaden eller placeringen. Er capture rate stærk og konverteringen svag, ligger problemet inde i butikken. Når butikken læser de to trin sammen, undgår den at bruge kræfterne på at rette det forkerte af dem.
Hvordan hænger capture rate og konverteringsrate sammen?
De er to på hinanden følgende trin i samme tragt. Capture rate, som nogle kalder konvertering fra gade til butik eller vindueskonvertering, er trinnet før døren: andelen af forbipasserende, der går ind. Konverteringsraten er trinnet efter døren: andelen af besøgende, der køber. En butik, der måler begge, kan se, hvilket trin der taber folk.
Hvad er en god capture rate?
Det afhænger af gaden og konceptet, så sammenlign med dine egne vinduer, perioder og butikker. En kæde kan stille sine butikker op over for hinanden på samme grundlag, som et benchmark for besøgstrafik gør. I et netværk af tankstationer varierede raten meget fra station til station, og de bedste forpladser blev model for resten.
Hvor bruges capture rate?
Den bruges overalt, hvor en gade eller en tilkørsel fører folk hen til en dør: vinduer og facader, pop-ups, butikskæder, leje- og placeringsbeslutninger, tankstationers forpladser og kampagner i højsæsonen. I hvert tilfælde viser den, hvor stor en del af de forbipasserende der kom ind, sammenlignet før og efter en ændring eller mellem steder.
- En ny udstilling, en opfrisket facade eller en kampagneuge bedømmes på raten før og efter, som beskrevet for butikker i besøgsanalyse for detailhandel.
- Over en kort periode viser en pop-up, om det var stedet eller konceptet, der leverede, og hvordan den klarer sig i forhold til en tidligere periode.
- Kæder rapporterer den samme tragt i alle butikker, så en svag butik diagnosticeres på capture rate eller på konvertering.
- Ejendomsselskaber bruger forbipasserende og capture rate pr. bygning i lejeforhandlinger og placeringsbeslutninger.
- På tankstationer gælder samme forholdstal fra pumpe til butik: af dem, der stopper, hvor mange kommer ind? Tragten på forpladsen viser, hvor den lækker.
- I november er der mere forbipasserende trafik på gaden end på noget andet tidspunkt af året, så i de uger rammer en lille forbedring af, hvor godt et vindue trækker folk ind, det største publikum.
Resten af begreberne står i detailhandlens nøgletalsordbog.
Nysgerrig på, hvordan det ville se ud for dit sted?
Ofte stillede spørgsmål
Kan capture rate vise, om en ny vinduesudstilling virker?
Ja. Mål capture rate i en periode før ændringen og i en periode efter, og sammenlign de to målinger af samme facade. Salget alene kan ikke vise, om en større del af gaden kom ind.
Indebærer måling af capture rate persondata?
Wi-Fi-baseret tælling bruger ingen billeder og identificerer ingen enkeltperson: forbipasserende og besøgende tælles som anonyme, aggregerede strømme. Du får statistik som besøgstal, strømme og capture rate.
Kan capture rate understøtte en lejeforhandling?
Ja. Den viser, hvordan et lejemål klarede sig i forhold til den gade, det fik, så placeringens og lejerkonceptets andel kan drøftes hver for sig. Forbipasserende og capture rate pr. bygning giver en forhandling et fastere grundlag end sammenlignelige aftaler alene.