Tasso di cattura: cos'è e come misurarlo
Il tasso di cattura è la quota di passanti che entra: visitatori che entrano ÷ passanti. Copre il passo prima dell'ingresso e distingue una posizione debole da un concept debole, perché la strada stabilisce quante persone passano davanti, mentre la facciata e l'offerta decidono quante di loro entrano.
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Un report vendite mostra chi ha comprato, ma non dice nulla delle persone che sono passate davanti senza mai entrare. Il tasso di cattura tiene conto proprio di loro. Confronta la strada fuori dal negozio con i visitatori all’interno, così un negozio vede quanta parte del pubblico di passaggio riesce ad attirare.
Come si calcola il tasso di cattura?
Tasso di cattura = visitatori che entrano ÷ passanti. Di tutti quelli che sono passati davanti, mostra quanti la facciata è riuscita ad attirare dentro. Il risultato è una quota del pubblico di passaggio, e si legge su un periodo che scegli tu, per esempio i giorni prima e dopo un cambio di vetrina.
Come si misura il tasso di cattura?
Il conteggio persone tramite Wi-Fi registra i passanti fuori dal negozio e i visitatori dentro, spesso con gli access point che il negozio già gestisce. Dove il conteggio degli ingressi deve essere esatto, un sensore 3D alla porta aggiunge ingressi e uscite direzionali. Il video del sensore viene elaborato solo a fini di analisi, senza salvare immagini personali.
Bumbee Labs è l’azienda dietro l’unico metodo di misurazione dei flussi di visitatori in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati.
Cosa ti dice un tasso di cattura basso?
Un tasso di cattura debole indica ciò che succede prima della porta: la vetrina, la facciata o la posizione. Quando il tasso di cattura è alto e la conversione è bassa, il problema sta dentro il negozio. Leggendo i due passi insieme, un negozio evita di sistemare quello sbagliato.
Come si combinano tasso di cattura e tasso di conversione?
Sono passi consecutivi dello stesso funnel. Il tasso di cattura, detto anche street-to-store o conversione della vetrina, è il passo prima della porta: la quota di passanti che entra. Il tasso di conversione è il passo successivo: la quota di visitatori che compra. Un negozio che misura entrambi vede in quale passo perde gente.
Qual è un buon tasso di cattura?
Dipende dalla strada e dal concept, quindi il confronto utile è con le tue vetrine, i tuoi periodi e i tuoi negozi. Una catena può confrontare i suoi negozi alla pari, come fa un benchmark dei flussi pedonali. In una rete di stazioni di servizio il tasso variava molto da un punto vendita all’altro, e i piazzali migliori sono diventati il modello per gli altri.
Dove si usa il tasso di cattura?
Si usa ovunque una strada o un accesso conduca a un ingresso: vetrine e facciate, pop-up, catene retail, decisioni su canoni e posizioni, piazzali delle stazioni di servizio e campagne di alta stagione. In ogni caso mostra quanta parte del pubblico di passaggio è entrata, con un confronto prima e dopo un cambiamento o tra sedi diverse.
- Un nuovo allestimento, una facciata rinnovata o una settimana di campagna si giudicano dal tasso prima e dopo, come descritto per i negozi in analisi visitatori retail.
- Su un periodo breve, un negozio pop-up mostra se ha reso la location o il concept, e come si confronta con un’apertura precedente.
- Le catene misurano lo stesso funnel in ogni negozio, così per un negozio debole si vede se il problema sta nella cattura o nella conversione.
- Le società immobiliari usano passanti e tasso di cattura per edificio nelle trattative di locazione e nelle decisioni sulle posizioni.
- Nelle stazioni di servizio lo stesso rapporto va dalla pompa al negozio: di chi si ferma, quanti entrano. Il funnel del piazzale mostra dove si perdono clienti.
- A novembre la strada porta più traffico di passaggio che in qualsiasi altro periodo dell’anno, quindi in quelle settimane anche un piccolo miglioramento nella capacità di attrazione di una vetrina vale per il pubblico più ampio.
Il resto del vocabolario è nel glossario delle metriche retail.
Vuoi vedere come sarebbe per la tua sede?
Domande frequenti
Il tasso di cattura può mostrare se una nuova vetrina funziona?
Sì. Misura il tasso di cattura per un periodo prima del cambiamento e per un periodo dopo, poi confronta le due letture della stessa facciata. Le sole vendite non possono mostrare se dalla strada è entrata più gente.
Misurare il tasso di cattura comporta dati personali?
Il conteggio persone tramite Wi-Fi non usa immagini e non identifica nessuno: passanti e visitatori vengono contati come flussi anonimi e aggregati. Ricevi statistiche come conteggi visitatori, flussi e tassi di cattura.
Il tasso di cattura può sostenere una trattativa sul canone?
Sì. Mostra come ha reso un locale rispetto alla strada che aveva davanti, così ciò che porta la posizione e ciò che porta il concept dell'inquilino si possono discutere separatamente. Passanti e tasso di cattura per edificio danno alla trattativa basi più solide dei soli confronti con contratti simili.