Capture rate: wat het is en hoe je het meet
Capture rate is het aandeel passanten dat naar binnen loopt: binnenkomers ÷ passanten. Het gaat over de fase vóór de ingang en onderscheidt een zwakke locatie van een zwak concept, want de straat bepaalt hoeveel mensen er langslopen, terwijl de gevel en het aanbod bepalen hoeveel van hen binnenstappen.
Op deze pagina
Een omzetrapport laat zien wie er kocht, maar zegt niets over de mensen die langsliepen en nooit binnenkwamen. Capture rate brengt die groep in beeld. Het zet de straat buiten af tegen de bezoekers binnen, zodat een winkel ziet hoeveel van het voorbijlopende publiek hij naar binnen trekt.
Hoe bereken je capture rate?
Capture rate = binnenkomers ÷ passanten. Het laat zien hoeveel van iedereen die voorbijliep de gevel naar binnen trok. De uitkomst is een aandeel van het voorbijlopende publiek, en je leest hem af over een gekozen periode, zoals de dagen voor en na een etalagewissel.
Hoe meet je capture rate?
Tellen via Wi-Fi registreert de passanten buiten een winkel en de bezoekers binnen, vaak op de access points die de winkel al heeft. Waar de ingangstelling exact moet zijn, voegt een 3D-sensor bij de deur richtingsgevoelige in- en uittellingen toe. De sensor verwerkt video alleen voor analyse en slaat geen beelden van personen op.
Bumbee Labs is het bedrijf achter de enige methode voor bezoekersmeting in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit.
Wat zegt een lage capture rate?
Een zwakke capture rate wijst op wat er vóór de deur gebeurt: de etalage, de gevel of de locatie. Is de capture rate sterk en de conversie zwak, dan zit het probleem in de winkel. Wie de twee stappen samen leest, voorkomt dat een winkel de verkeerde stap aanpakt.
Hoe hangen capture rate en conversieratio samen?
Het zijn opeenvolgende stappen van één funnel. Capture rate, ook wel straat-naar-winkelconversie of etalageconversie genoemd, is de stap vóór de deur: het aandeel passanten dat binnenkomt. Conversieratio is de stap erna: het aandeel bezoekers dat koopt. Een winkel die beide meet, ziet bij welke stap hij mensen verliest.
Wat is een goede capture rate?
Dat hangt af van de straat en het concept, dus de nuttige vergelijking is die met je eigen etalages, periodes en winkels. Een keten kan haar winkels een-op-een naast elkaar leggen, zoals een bezoekersbenchmark doet. In een netwerk van tankstations liep de ratio sterk uiteen tussen locaties, en de beste voorplaatsen werden het voorbeeld voor de rest.
Waar wordt capture rate gebruikt?
Overal waar een straat of een aanloop mensen naar een deur voert: etalages en gevels, pop-ups, winkelketens, huur- en locatiebeslissingen, voorplaatsen van tankstations en campagnes in het hoogseizoen. Telkens laat het zien hoeveel van het voorbijlopende publiek binnenkwam, vergeleken voor en na een wijziging of tussen locaties.
- Een nieuwe etalage, een vernieuwde gevel of een campagneweek beoordeel je op de ratio ervoor en erna, zoals beschreven voor winkels in bezoekersanalyse voor retail.
- In een korte looptijd laat een pop-up zien of de plek of het concept presteerde, en hoe die zich verhoudt tot een eerdere editie.
- Ketens rapporteren dezelfde funnel in elke winkel, zodat je bij een zwakke winkel ziet of het aan de capture of aan de conversie ligt.
- Vastgoedbedrijven gebruiken passanten en capture rate per pand bij huuronderhandelingen en locatiebeslissingen.
- Bij tankstations loopt dezelfde ratio van pomp naar winkel: van wie er stopt, hoeveel komen er binnen? De voorplaatsfunnel laat zien waar hij lekt.
- In november komt er meer voorbijlopend verkeer langs dan op enig ander moment van het jaar, dus in die weken raakt een kleine verbetering in de trekkracht van een etalage het grootste publiek.
De rest van de begrippen staat in de retail-KPI-woordenlijst.
Benieuwd hoe dit eruitziet voor jouw locatie?
Veelgestelde vragen
Laat capture rate zien of een nieuwe etalage werkt?
Ja. Meet de capture rate over een periode vóór de wijziging en een periode erna, en vergelijk de twee metingen van dezelfde gevel. Omzet alleen kan niet laten zien of er meer mensen van de straat binnenkwamen.
Komen er bij het meten van capture rate persoonsgegevens aan te pas?
Tellen via Wi-Fi gebruikt geen beelden en identificeert niemand: passanten en bezoekers worden geteld als anonieme, geaggregeerde stromen. Je ontvangt statistieken zoals bezoekersaantallen, stromen en capture rates.
Kan capture rate een huuronderhandeling onderbouwen?
Ja. Het laat zien hoe een winkelunit presteerde ten opzichte van de straat die hij meekreeg, zodat je de bijdrage van de locatie en die van het huurdersconcept apart kunt bespreken. Passanten en capture rate per pand geven een onderhandeling een steviger basis dan alleen vergelijkbare transacties.