Je flagship is een merkstatement. Meet of het aankomt
Een flagshipstore staat op een toplocatie, met een campagne in de etalage en een ervaring op de winkelvloer. Bezoekersanalyse laat zien wat je omzetcijfers niet kunnen vertellen: of de etalage passanten naar binnen trekt, en waar bezoekers heen gaan en blijven hangen.
Van straat naar winkel gemeten, met privacy voorop en zonder persoonsgegevens.
Vertrouwd door
Wat je krijgt voor je flagship
-
Maak van de straat binnenkomers
Zie hoeveel passanten je gevel en etalage daadwerkelijk naar binnen trekken, en meet de capture rate voor en na een etalagewissel of gevelvernieuwing.
-
Zie waar de vloer werkt
Drukke en stille zones en verblijftijd laten zien waar bezoekers blijven hangen en wat een campagnetafel, presentatiewand of merkinstallatie met de bezoekersstroom doet.
-
Anoniem, van de straat tot in de winkel
De methode is gebouwd om privacy te beschermen en is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit, zodat aan het merk geen surveillanceverhaal kleeft.
Op deze pagina
Bezoekersanalyse voor een flagshipstore meet passanten, capture rate, stromen in de winkel en verblijftijd in één flagship, doorgaans via je bestaande Wi-Fi. Je ziet hoeveel van de straat de etalage naar binnen trekt en waar bezoekers daarna heen gaan. Bumbee Labs is het bedrijf achter de enige methode voor bezoekersmeting in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit.
Welke vragen over een flagshipstore kan bezoekersanalyse beantwoorden?
Heeft de nieuwe etalage meer van de straat de flagshipstore in getrokken?
Meet de passanten buiten de flagshipstore en het aandeel dat de gevel omzet in binnenkomers, voor en na de etalagewissel. Personentelling via Wi-Fi doet dat op het eigen netwerk van de winkel, soms met een of twee extra accesspoints om de gevel te bereiken. Zo krijgen een nieuwe etalage, een gevelvernieuwing en een seizoensinstallatie elk een eigen capture rate.
Welke delen van de flagshipvloer werken, en welke zones laten bezoekers links liggen?
Drukke en stille zones laten zien waar bezoekers op de vloer van de flagship blijven hangen en welke delen ze passeren of nooit bereiken. Gebruik die kaart om het heroproduct, de campagne en de ervaring neer te zetten waar bezoekers ze zien. Een heatmap van de flagshipvloer toont ook hoe lang bezoekers in elke zone blijven.
De lancering is voorbij. Heeft die mensen naar de flagshipstore getrokken?
Vergelijk bezoek en verblijftijd in de flagship tijdens de lancering, pop-up of activatie met vergelijkbare gewone dagen, en houd rekening met het weer, feestdagen en andere campagnes. Het verschil is wat het event extra opleverde. Bezoekers-KPI’s per uur laten zien wanneer de drukte kwam, en je kunt de impact van evenementen meten aan meer dan de omzet alleen.
Bij welke tafels en presentaties in de flagshipstore blijven mensen echt staan?
Verblijftijd per zone toont of bezoekers van de flagship stoppen bij de campagnetafel voorin, de presentatiewand of een merkinstallatie, of doorlopen. Verblijftijd, gesplitst in een snelle blik en een echt bezoek, laat zien wie alleen kijkt en wie blijft staan. Een vergelijking voor en na maakt zichtbaar wat het verplaatsen van een presentatie heeft veranderd.
Een Noords sport- en modemerk gebruikte Bumbee Labs in zijn flagshipstore aan de Biblioteksgatan in Stockholm. Naast het aantal mensen dat binnenkwam, zag het merk hoe lang het bezoek duurde en hoe klanten zich door de winkel bewogen. Het doel was te beoordelen welke presentaties echt werkten en het meeste te halen uit een sterk merk op een sterke locatie. Elke winkel met een etalage aan een drukke straat staat voor dezelfde vragen.
Kunnen we zien hoe vol de flagshipstore is als een lancering een rij tot aan de deur trekt?
Heb je bij de flagshipdeur exacte aantallen nodig, dan geeft 3D-sensortelling of LiDAR-personentelling de in- en uitgaande bezoekers. De telling lees je af als bezetting ten opzichte van een limiet die je zelf instelt. Ook de rij bij de ingang wordt gemeten. De Crowd Alert-add-on waarschuwt je bijna in realtime als het aantal je drempel overschrijdt; zie datalevering.
Welke andere vragen over een flagship beantwoordt de telling?
- Wat is de flagship waard voor het merk?De telling geeft de cijfers achter een winkel die het merk moet dragen en daarnaast moet verkopen: het straatpubliek buiten, het aandeel dat de gevel omzet in binnenkomers en hoe lang bezoekers blijven.
- Hoe verhoudt de flagship zich tot de rest van de keten?Meet hem in dezelfde funnel als de andere winkels, van passanten via binnenkomers tot verblijftijd, en lees hem af tegen zijn eigen nulmeting.
- Waar komen de bezoekers van een flagship vandaan?Mobiele netwerkdata tonen het herkomstgebied op wijkniveau, zonder individuele bezoekers te identificeren; zie herkomstanalyse.
- Staat het personeel op de juiste plek als het in de flagship het drukst is?Bezoekersaantallen per uur, dag en seizoen gaan via een statistische engine naar een dashboard of je eigen BI, zodat de roosters de echte aankomsten volgen; personeelsplanning met bezoekersdata beschrijft het stap voor stap.
- Kan een premiummerk zijn flagship meten zonder met surveillance te worden geassocieerd?Het tellen is anoniem en gebruikt geen persoonsgegevens, en camera’s zijn doorgaans niet nodig; winkelbezoek meten zonder camera’s legt uit waarom.
Waar past een flagship naast een winkelketen of een winkelcentrum?
Een flagship apart meten geeft een diepgaand beeld van één winkel, terwijl een keten dezelfde meting over een heel netwerk uitrolt. Run je veel merkwinkels, dan lees je op winkelketens hoe je best practices over die winkels verspreidt. Zit de flagship in een winkelcentrum, dan behandelt winkelcentra en vastgoedeigenaren de context van de verhuurder (publiekstrekkers, huurdersmix en huur op basis van bezoekersaantallen).
Benieuwd hoe dit eruitziet voor jouw locatie?
Goedgekeurd en gevalideerd
De methode is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit en gebouwd zonder persoonsgegevens, zodat een premiummerk zijn flagship kan meten zonder privacyvoetnoot.
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Veelgestelde vragen
Kan bezoekersanalyse in een flagshipstore laten zien of een etalage werkt?
Ja. Meet de capture rate in een periode met de oude etalage en in een periode met de nieuwe. Een hoger cijfer betekent dat de nieuwe etalage meer van de straat naar binnen trekt.
Moeten we camera's in een flagshipstore installeren voor bezoekersanalyse?
Doorgaans niet. De accesspoints die al in de winkel hangen, volstaan meestal. Hooguit voeg je er een of twee toe, om de gevel buiten te bereiken of een zone die je wilt meten.
Kan bezoekersanalyse in een flagshipstore de impact van een lancering of activatie meten?
Ja. Een lancering of activatie die mensen naar binnen trekt, verhoogt het bezoek en de verblijftijd. Zo meet je het event aan meer dan de kassabonnen alleen.
Zo hangt het samen
Onderdeel van
Sectoren en segmenten
Kengetallen
Methoden
Platform en integraties
Verdieping
Gegevensbescherming:AVG-proof bezoekersanalyseHet IMY-besluitCameratoezicht