Twój flagship to manifest marki, zmierz, czy trafia do ludzi

Zadanie do wykonania

Prowadzisz pojedynczy, wysokoprofilowy sklep marki, nie sieć podobnych placówek, lecz flagship, który musi działać komercyjnie i wyrażać markę. Pytania dotyczą tego konkretnego sklepu, w szczegółach: Ile osób mija fasadę i ilu z nich witryna naprawdę wciąga do środka? Czy nowa ekspozycja w witrynie albo zmiana fasady ruszają ten współczynnik wejść? Gdy ludzie są już w środku, dokąd idą, gdzie się zatrzymują i które strefy są pomijane? Czy stół kampanijny przy wejściu robi swoją robotę? Czy obsada jest we właściwym miejscu o właściwej porze względem tego, jak odwiedzający naprawdę się przemieszczają? Czy event premierowy, pop-up albo sezonowa instalacja podniosły ruch i czas przebywania, czy tylko sprzedaż? Raport sprzedaży mówi Ci o wyniku. Nie powie Ci, co robią ulica, witryna i sala sprzedaży, aby ten wynik powstał.

Pomiar z ulicy do sklepu dla jednej reprezentacyjnej lokalizacji

Czujnikiem stają się punkty dostępowe, które już obsługują telefony Twoich klientów: zwykle Wi-Fi, które masz na miejscu, czasem jeden lub dwa dodane, aby sięgnąć frontu lub konkretnej strefy. Dla reprezentacyjnego sklepu priorytetem są ulica i witryna, więc pomiar liczy przechodniów na zewnątrz i odsetek, który fasada zamienia w wejścia, a następnie śledzi ruch i czas przebywania po całej sali sprzedaży, przetwarzając wszystko przez silnik statystyczny i dostarczając do dashboardu lub Twojego własnego BI. Jest to też jedyna metoda pomiaru ruchu pieszego w Europie zatwierdzona przez organ ochrony danych, więc marka może mierzyć swój flagship bez żadnej ekspozycji na ryzyko prywatności.

Jak działa zliczanie osób przez Wi-Fi →

Jakie dane otrzymujesz

• Przechodnie i współczynnik wejść, czyli dostępna widownia uliczna i odsetek, który fasada i witryna naprawdę zamieniają w wejścia.
• Wpływ witryny i fasady, zmierz współczynnik wejść przed zmianą witryny, odświeżeniem fasady lub sezonową instalacją i po nich.
• Czas przebywania, jak długo odwiedzający zostają i gdzie, z podziałem na szybki rzut oka i prawdziwą wizytę.
• Gorące i zimne strefy, gdzie ludzie zatrzymują się na sali sprzedaży, a gdzie nie, abyś mógł umieścić produkt bohatera, kampanię i doświadczenie tam, gdzie będą widoczne.
• Efekt stref i kampanii, czyli co stół kampanijny przy wejściu, ściana ekspozycyjna lub instalacja marki robią z ruchem i czasem przebywania.
• Szczyty, trendy i wpływ wydarzeń, według godzin, dni i sezonów, aby obsada podążała za rzeczywistymi wejściami, a premierę, pop-up lub aktywację dało się skwantyfikować ponad samą sprzedaż.

Jak zamienić te szczyty w grafiki, krok po kroku pokazuje planowanie obsady na podstawie danych o ruchu.

→ Zobacz pełny katalog wskaźników i formaty dostarczania

Dowód z sali sprzedaży

Analityka ruchu pieszego czyni lejek konwersji (przechodnie → wejście → pobyt → zakup) widocznym w pojedynczym sklepie. W jednym z wdrożeń Bumbee Labs u dużego skandynawskiego detalisty ten lejek i stojący za nim czas przebywania przełożyły się na konkretne ruchy: główna trasa w sklepie została wytyczona na nowo, gorące strefy przejęły przekaz kampanii, a obsada została dopasowana do rzeczywistych szczytów. Flagship kieruje ten sam obiektyw na jeden reprezentacyjny sklep, dogłębnie, zamiast rozpraszać go po sieci.

Zobacz wyniki lejka konwersji →

Jak to się łączy

Jeśli prowadzisz wiele sklepów marki, a nie jedną reprezentacyjną lokalizację, podręcznik “upowszechniaj najlepsze praktyki w całej sieci” znajdziesz na stronie sieci handlowych. Jeśli Twój flagship mieści się w centrum handlowym, jego kontekst od strony wynajmującego, najemcy kotwiczni, miks najemców i czynsz oparty na ruchu pieszym, jest opisany na stronie operatorów galerii i właścicieli nieruchomości.