Retail Insights 2023: budoucnost nakupování

Maloobchod prošel v posledních letech rychlou proměnou, kterou přinesly nové technologie a přesun nakupování na internet. Na začátku roku 2023 je důležité pochopit, v jakém stavu odvětví je a jaké trendy budou utvářet jeho budoucnost. Tento článek přináší přehled hlavních poznatků o maloobchodu pro nadcházející rok a zaměřuje se na výzvy a příležitosti, kterým maloobchodníci v době technologií a e-commerce čelí.

Růst e-commerce

E-commerce patří v posledních letech k nejvýznamnějším hybatelům změn v maloobchodu. Podle údajů eMarketeru se růst globální e-commerce pro rok 2023 odhaduje na 10,4 %, čímž se celosvětové tržby e-commerce dostanou na 6,3 bilionu USD. To je o 0,7 procentního bodu víc než tempo růstu v roce 2022, které následovalo po prudkém propadu oproti roku 2021.

Dopady pandemie koronaviru odeznívají a spotřebitelé se pomalu vracejí do kamenných prodejen, aby si užili výhod nakupování na místě. Online maloobchod proto roste relativně pomaleji.

Vliv technologií na maloobchod

Technologie maloobchod hluboce ovlivnily, od toho, jak se zboží vyrábí a prodává, až po to, jak spotřebitelé nakupují a rozhodují se. V roce 2023 budou maloobchodníci technologie dál využívat ke zlepšení zákaznického zážitku a ke zvýšení tržeb, mimo jiné takto:

Umělá inteligence (AI) a strojové učení (ML): maloobchodníci je používají k analýze zákaznických dat, předvídání chování spotřebitelů a k personalizaci marketingu a zákaznického servisu.
Rozšířená realita (AR) a virtuální realita (VR): AR a VR zpestřují nakupování, protože si zákazníci mohou vyzkoušet oblečení, prohlédnout si nábytek předem a vidět produkty ve 3D.
Robotika a automatizace: maloobchodníci jimi zjednodušují provoz, zvyšují efektivitu a snižují náklady.

Nástup omnichannel maloobchodu

Omnichannel maloobchod znamená plynulé nakupování, které propojuje online a offline kanály, tedy kamenné prodejny, e-shopy a mobilní aplikace. V roce 2023 budou maloobchodníci do omnichannel strategií dál investovat, aby vyšli vstříc měnícím se potřebám spotřebitelů a nabídli jednotný a pohodlný nákup ve všech kanálech.

Udržitelnost a společenská odpovědnost

Spotřebitelé stále častěji vyhledávají obchodníky, kteří dbají na udržitelnost a společenskou odpovědnost. V roce 2023 se maloobchodníci budou dál soustředit na snižování uhlíkové stopy, omezování odpadu a na to, aby jejich produkty i dodavatelský řetězec pocházely z etických a udržitelných zdrojů.

Maloobchod se rychle mění a velkou část této proměny pohánějí technologie a e-commerce. V roce 2023 čekají maloobchodníky nové výzvy i příležitosti: růst e-commerce, vliv technologií, nástup omnichannel maloobchodu a význam společenské odpovědnosti. Ti, kdo se v těchto trendech dobře zorientují, budou mít v příštích letech dobrou výchozí pozici.

Proč Bumbee Labs a technologie Wi-Fi

Pokud jde o přesnost a spolehlivost, stojí technologie Wi-Fi ve špičce analýzy návštěvnosti. Oproti jiným technologiím má řadu výhod, nejlépe ale funguje v kombinaci s dalšími zdroji dat, jako jsou kamery a senzory.

Technologie Wi-Fi přenáší data pomocí rádiových vln, takže je snadno dostupná a jednoduše se zavádí.
Technologie Wi-Fi měří návštěvnost přesně, protože zachytí přítomnost zařízení, i když se zrovna aktivně nepoužívá. Dává tak úplnější obraz o počtu lidí v dané oblasti.
Data z Wi-Fi jsou také bezpečnější než u jiných metod, protože jsou méně náchylná k hackerským útokům a jiným formám manipulace.

Bumbee Labs má za sebou více než 10 let výzkumu a nabízí propracovaný model Data as a Service (DaaS), který dokáže zachytit cenná data, jako je počet návštěvníků, doba setrvání a trasy pohybu, počet kolemjdoucích i upozornění na davy v reálném čase. Model a metoda Bumbee Labs patří k několika málo řešením svého druhu v Evropě, která získala schválení evropského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Zdroje:

O společnosti Bumbee Labs

Bumbee Labs je světovým lídrem v oblasti dat o návštěvnosti a jejich analýzy. Data o pohybu návštěvníků se získávají anonymně ze signálů Wi-Fi chytrých mobilních telefonů. Metoda je jedinečná: Bumbee Labs je jedinou společností v oboru sběru dat, která je v souladu s GDPR a má schválení evropského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Bumbee Labs spolupracuje s partnery po celém světě a dodává data pro veřejnou dopravu, obchodní a nákupní centra, kanceláře, maloobchod a centra měst. Společnost Bumbee Labs byla založena v roce 2011 ve Stockholmu ve Švédsku. Více na www.bumbeelabs.com. Sledujte nás na LinkedInu.

Další informace vám poskytne:

Bumbee Labs AB:

Staffan Liljestrand, zakladatel, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se