Detaljhandeln har genomgått en snabb omvandling de senaste åren i takt med ny teknik och skiftet mot e-handel. Inför 2023 går vi här igenom handelns nuläge och de trender som formar dess framtid, med fokus på de utmaningar och möjligheter som teknik och e-handel ger handlarna under det kommande året.
E-handelns tillväxt
E-handeln har varit en av de största drivkrafterna bakom förändringen i detaljhandeln de senaste åren. Enligt data från eMarketer prognostiseras den globala e-handelstillväxten för 2023 till 10,4 procent, vilket skulle ta den globala e-handelsförsäljningen till 6,3 biljoner dollar. Det är en ökning med 0,7 procentenheter jämfört med tillväxttakten 2022, som i sin tur följde på ett kraftigt fall från 2021.
När coronapandemins effekter avtar återvänder konsumenterna långsamt till de fysiska butikerna för fördelarna med att handla på plats, och därför växer näthandeln relativt sett långsammare.
Teknikens påverkan på handeln
Tekniken har påverkat detaljhandeln på bred front, från hur varor tillverkas och säljs till hur konsumenter handlar och fattar köpbeslut. Under 2023 fortsätter handlare att använda teknik för att förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen, bland annat:
- Artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML): Handlare använder AI och ML för att analysera kunddata, förutse konsumentbeteende och personalisera marknadsföring och kundservice.
- Förstärkt verklighet (AR) och virtuell verklighet (VR): AR och VR används för att förbättra shoppingupplevelsen: kunderna kan prova kläder, förhandsgranska möbler och se produkter i 3D.
- Robotik och automation: Handlare använder robotik och automation för att effektivisera verksamheten och sänka kostnaderna.
Omnikanalhandelns framväxt
Omnikanalhandel är en shoppingupplevelse där online- och offlinekanaler, som fysiska butiker, e-handelssajter och mobilappar, hänger ihop. Under 2023 fortsätter handlare att investera i omnikanalstrategier för att möta konsumenternas förändrade behov och ge en enhetlig och bekväm shoppingupplevelse i alla kanaler.
Hållbarhet och socialt ansvar
Konsumenterna väljer allt oftare handlare som prioriterar hållbarhet och socialt ansvar. Under 2023 fortsätter handlare att arbeta för att minska sitt koldioxidavtryck och sitt avfall och se till att deras produkter och leveranskedjor är etiskt och hållbart framtagna.
Teknik och e-handel driver mycket av den snabba förändringen i detaljhandeln. Under 2023 möter handlarna nya utmaningar och möjligheter: e-handelns tillväxt, teknikens påverkan, omnikanalhandelns framväxt och vikten av socialt ansvar. De som lyckas hantera trenderna står väl rustade de kommande åren.
Varför Bumbee Labs och Wi-Fi-teknik
Wi-Fi-tekniken ligger i topp inom besöksanalys när det gäller noggrannhet och tillförlitlighet. Den har många fördelar jämfört med andra tekniker men fungerar bäst tillsammans med andra datakällor, som kameror och sensorer.
- Wi-Fi överför data med radiovågor och är därför mycket tillgängligt och enkelt att införa.
- Tekniken mäter besöksflöden exakt eftersom den upptäcker att en enhet finns på plats även när den inte används aktivt. Det ger en mer komplett bild av hur många människor som finns i ett visst område.
- Wi-Fi-data är också säkrare än andra metoder, eftersom den är mindre utsatt för intrång och annan manipulation.
Bumbee Labs har över tio års forskning bakom sig och erbjuder en avancerad Data as a Service-modell (DaaS) som fångar data om antal besökare, deras uppehållstider och rörelsemönster, antal förbipasserande och trängselvarningar i realtid. Bumbee Labs modell och metod är en av de enda i sitt slag i Europa som är godkänd av en europeisk dataskyddsmyndighet med avseende på dataskyddsförordningen (GDPR).
Referenser:
- https://www.oberlo.com/statistics/global-ecommerce-sales-growth
- https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics
Om Bumbee Labs
Bumbee Labs är världsledande inom besöksdata och besöksanalys. Data om besöksflöden fångas anonymt med hjälp av Wi-Fi-signaler i smarta mobiltelefoner. Metoden är unik som det enda GDPR-förenliga företaget i datainsamlingsbranschen med ett godkännande från en europeisk dataskyddsmyndighet. Bumbee Labs arbetar med partners globalt för att leverera data till kollektivtrafik, gallerior, köpcentrum, kontor, handel och stadskärnor. Bumbee Labs grundades 2011 i Stockholm. Läs mer på www.bumbeelabs.com. Följ oss på LinkedIn.
För mer information, kontakta:
Bumbee Labs AB:
Staffan Liljestrand, grundare, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se