A kiskereskedelem az elmúlt években gyorsan átalakult, a technológia megjelenésével és az online vásárlás felé tolódással. 2023 elején érdemes áttekinteni, hol tart ma a kiskereskedelem, és milyen trendek alakítják a jövőjét. Ez a blogbejegyzés az előttünk álló év legfontosabb kiskereskedelmi tanulságait foglalja össze, különös tekintettel azokra a kihívásokra és lehetőségekre, amelyekkel a kereskedők a technológia és az e-kereskedelem korában szembesülnek.
Az e-kereskedelem növekedése
Az elmúlt években az e-kereskedelem volt a kiskereskedelem változásának egyik legfontosabb mozgatórugója. Az eMarketer adatai szerint a globális e-kereskedelem növekedési üteme 2023-ban várhatóan 10,4% lesz, így a globális e-kereskedelmi forgalom világszerte eléri a 6,3 billió dollárt. Ez 0,7 százalékpontos emelkedés a 2022-es növekedési ütemhez képest, amely a 2021-es évhez képest jelentős visszaesést hozott.
Ahogy a koronavírus-járvány hatásai lecsengenek, a vásárlók lassan visszatérnek a fizikai üzletekbe, hogy élvezzék a személyes vásárlás előnyeit, ezért az online kiskereskedelem növekedése viszonylag lassabb.
A technológia hatása a kiskereskedelemre
A technológia mélyen átalakította a kiskereskedelmet, a termékek gyártásától és értékesítésétől kezdve egészen addig, ahogyan a vásárlók vásárolnak és döntenek. 2023-ban a kereskedők továbbra is a technológiára építenek, hogy javítsák a vásárlói élményt és növeljék az eladásokat, többek között ezekkel:
- Mesterséges intelligencia (AI) és gépi tanulás (ML): a kereskedők az AI és az ML segítségével elemzik a vásárlói adatokat, előre jelzik a vásárlói viselkedést, és személyre szabják a marketinget és az ügyfélszolgálatot.
- Kiterjesztett valóság (AR) és virtuális valóság (VR): az AR és a VR gazdagabb vásárlási élményt ad, mert a vásárlók felpróbálhatják a ruhákat, megnézhetik, hogyan mutatnak a bútorok, és 3D-ben tekinthetik meg a termékeket.
- Robotika és automatizálás: a kereskedők robotikával és automatizálással egyszerűsítik a működést, javítják a hatékonyságot és csökkentik a költségeket.
Az omnichannel kiskereskedelem térnyerése
Az omnichannel kiskereskedelem olyan egységes vásárlási élményt jelent, amely összekapcsolja az online és az offline csatornákat, például a fizikai üzleteket, a webáruházakat és a mobilalkalmazásokat. 2023-ban a kereskedők továbbra is omnichannel stratégiákba fektetnek, hogy megfeleljenek a vásárlók változó igényeinek, és minden csatornán következetes, kényelmes vásárlási élményt nyújtsanak.
Fenntarthatóság és társadalmi felelősségvállalás
A vásárlók egyre inkább azokat a kereskedőket keresik, amelyek fontosnak tartják a fenntarthatóságot és a társadalmi felelősségvállalást. 2023-ban a kereskedők továbbra is arra összpontosítanak, hogy csökkentsék szénlábnyomukat és a hulladékot, és hogy termékeik és ellátási láncuk etikus és fenntartható forrásból származzon.
A kiskereskedelem gyorsan változik, és az átalakulást nagyrészt a technológia és az e-kereskedelem hajtja. 2023-ban a kereskedők új kihívásokkal és lehetőségekkel találkoznak: az e-kereskedelem növekedésével, a technológia hatásával, az omnichannel kiskereskedelem térnyerésével és a társadalmi felelősségvállalás fontosságával. Azok a kereskedők, amelyek jól kezelik ezeket a trendeket, jó helyzetből indulnak a következő évekre.
Miért a Bumbee Labs és a Wi-Fi-technológia?
Pontosság és megbízhatóság tekintetében a Wi-Fi-technológia a látogatottság elemzésének csúcsa. Számos előnye van más technológiákkal szemben, de akkor működik a legjobban, ha más adatforrásokkal, például kamerákkal és érzékelőkkel együtt használják.
- A Wi-Fi-technológia rádióhullámokkal továbbítja az adatokat, ezért könnyen hozzáférhető és egyszerűen bevezethető.
- A Wi-Fi-technológia pontosan méri a látogatói forgalmat, mert akkor is érzékeli egy eszköz jelenlétét, ha azt éppen nem használják, így teljesebb képet ad arról, hányan vannak egy adott területen.
- A Wi-Fi-adatok más módszereknél biztonságosabbak is, mert kevésbé kitettek a hackertámadásoknak és más manipulációnak.
Több mint 10 év kutatására építve a Bumbee Labs kifinomult Data as a Service (DaaS) modellt kínál, amely értékes adatokat rögzít: a látogatók számát, tartózkodási idejüket és útvonalaikat, a járókelők számát, valamint valós idejű zsúfoltsági riasztásokat. A Bumbee Labs modellje és módszere azon kevesek egyike Európában, amelyeket egy európai adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyott az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) szempontjából.
Források:
- https://www.oberlo.com/statistics/global-ecommerce-sales-growth
- https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics
A Bumbee Labsról
A Bumbee Labs a látogatottsági adatok és elemzések globális vezetője. A látogatóáramlás adatait anonim módon, az okostelefonok Wi-Fi-jeleiből gyűjtik. A módszer egyedülálló: az adatgyűjtési ágazatban a Bumbee Labs az egyetlen GDPR-megfelelő vállalat, amely egy európai adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyásával rendelkezik. A Bumbee Labs világszerte partnerekkel együtt szolgáltat adatokat a tömegközlekedés, a bevásárlóközpontok, az irodák, a kiskereskedelem és a belvárosok számára. A Bumbee Labst 2011-ben alapították Stockholmban, Svédországban. További információ: www.bumbeelabs.com. Kövessen minket a LinkedInen.
További információért forduljon hozzánk:
Bumbee Labs AB:
Staffan Liljestrand, alapító, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se