O varejo passou por uma transformação rápida nos últimos anos, com a chegada de novas tecnologias e a migração para as compras online. Ao entrarmos em 2023, é importante entender a situação atual do varejo e as tendências que vão moldar o seu futuro. Este artigo traz um panorama dos principais insights do varejo para o próximo ano, com foco nos desafios e nas oportunidades que os varejistas enfrentam na era da tecnologia e do comércio eletrônico.
Crescimento do comércio eletrônico
O comércio eletrônico tem sido um dos maiores motores de mudança no varejo nos últimos anos. Segundo dados da eMarketer, a taxa de crescimento global do e-commerce em 2023 tem previsão de 10,4%, o que leva as vendas globais de e-commerce a US$ 6,3 trilhões. Isso representa um aumento de 0,7 ponto percentual em relação à taxa de crescimento de 2022, que veio depois de uma queda forte em relação a 2021.
Com os efeitos da pandemia de coronavírus perdendo força, os consumidores estão voltando aos poucos às lojas físicas para aproveitar as vantagens da compra presencial, o que deixa as taxas de crescimento do varejo online relativamente mais baixas.
Impacto da tecnologia no varejo
A tecnologia teve um impacto enorme no varejo, da forma como os produtos são fabricados e vendidos à forma como os consumidores compram e tomam decisões de compra. Em 2023, os varejistas vão continuar usando a tecnologia para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas, por exemplo com:
- Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML): os varejistas usam IA e ML para analisar dados de clientes, prever o comportamento do consumidor e personalizar o marketing e o atendimento.
- Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV): RA e RV melhoram a experiência de compra ao permitir que os clientes experimentem roupas, visualizem móveis e vejam produtos em 3D.
- Robótica e automação: os varejistas usam robótica e automação para simplificar as operações, ganhar eficiência e reduzir custos.
O avanço do varejo omnichannel
Varejo omnichannel é uma experiência de compra contínua que integra canais online e offline, como lojas físicas, sites de e-commerce e aplicativos. Em 2023, os varejistas vão continuar investindo em estratégias omnichannel para atender às necessidades em mudança dos consumidores e oferecer uma experiência de compra coerente e prática em todos os canais.
Sustentabilidade e responsabilidade social
Os consumidores procuram cada vez mais varejistas que priorizam a sustentabilidade e a responsabilidade social. Em 2023, os varejistas vão continuar trabalhando para reduzir sua pegada de carbono e o desperdício e para garantir que seus produtos e sua cadeia de suprimentos tenham origem ética e sustentável.
O varejo passa por uma mudança rápida, em grande parte impulsionada pela tecnologia e pelo comércio eletrônico. Em 2023, os varejistas vão enfrentar novos desafios e oportunidades, entre eles o crescimento do e-commerce, o impacto da tecnologia, o avanço do varejo omnichannel e a importância da responsabilidade social. Os varejistas que souberem lidar bem com essas tendências estarão bem posicionados para ter sucesso nos próximos anos.
Por que a Bumbee Labs e a tecnologia Wi-Fi
A tecnologia Wi-Fi está no topo da análise de fluxo de pessoas em precisão e confiabilidade. Ela tem muitas vantagens em relação a outras tecnologias, mas funciona melhor quando combinada com outras fontes de dados, como câmeras e sensores.
- A tecnologia Wi-Fi usa ondas de rádio para transmitir dados, o que a torna muito acessível e fácil de implantar.
- A tecnologia Wi-Fi mede o fluxo de pessoas com precisão, porque detecta a presença de um aparelho mesmo quando ele não está sendo usado, o que dá uma imagem mais completa do número de pessoas numa determinada área.
- Os dados de Wi-Fi também são mais seguros do que outros métodos, porque estão menos sujeitos a ataques hackers ou outras formas de adulteração.
Com mais de 10 anos de pesquisa, a Bumbee Labs oferece um modelo sofisticado de Data as a Service (DaaS), que capta dados como o número de visitantes, o tempo de permanência e os trajetos, além do número de pessoas que passam e alertas de aglomeração em tempo real. O modelo e o método da Bumbee Labs estão entre os únicos do tipo na Europa aprovados por uma autoridade europeia de proteção de dados com relação ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
Referências:
- https://www.oberlo.com/statistics/global-ecommerce-sales-growth
- https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics
Sobre a Bumbee Labs
A Bumbee Labs é líder mundial em dados e análise de fluxo de pessoas. Os dados de fluxo de visitantes são captados de forma anônima a partir dos sinais de Wi-Fi dos smartphones. O método é único: a Bumbee Labs é a única empresa do setor de coleta de dados em conformidade com o GDPR que tem a aprovação de uma autoridade europeia de proteção de dados. A Bumbee Labs trabalha com parceiros no mundo todo fornecendo dados para transporte público, shopping centers, escritórios, varejo e centros urbanos. A empresa foi fundada em 2011, em Estocolmo, na Suécia. Saiba mais em www.bumbeelabs.com. Siga-nos no LinkedIn.
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Bumbee Labs AB:
Staffan Liljestrand, fundador, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se