Retail Insights 2023: il futuro dello shopping

Negli ultimi anni il retail si è trasformato rapidamente, con l’arrivo di nuove tecnologie e lo spostamento verso lo shopping online. All’inizio del 2023 conviene capire a che punto è il settore retail e quali tendenze ne definiranno il futuro. Questo articolo riassume i principali retail insights per l’anno che inizia, con attenzione alle sfide e alle opportunità per i retailer nell’era della tecnologia e dell’e-commerce.

La crescita dell’e-commerce

Negli ultimi anni l’e-commerce è stato uno dei principali motori di cambiamento nel settore retail. Secondo i dati di eMarketer, il tasso di crescita globale dell’e-commerce per il 2023 è previsto al 10,4%, e le vendite globali dell’e-commerce arriveranno così a 6.300 miliardi di dollari. Si tratta di un aumento di 0,7 punti percentuali rispetto al tasso di crescita del 2022, che a sua volta era arrivato dopo un forte calo rispetto al 2021.

Ora che gli effetti della pandemia di coronavirus si stanno esaurendo, i consumatori tornano lentamente nei negozi fisici per i vantaggi dello shopping in negozio, e per questo il retail online cresce a ritmi relativamente più lenti.

L’impatto della tecnologia sul retail

La tecnologia ha cambiato profondamente il settore retail: il modo in cui i prodotti vengono realizzati e venduti e il modo in cui i consumatori fanno acquisti e decidono cosa comprare. Nel 2023 i retailer continueranno a usare la tecnologia per migliorare l’esperienza del cliente e aumentare le vendite, tra l’altro con:

Intelligenza artificiale (IA) e machine learning (ML): i retailer usano IA e ML per analizzare i dati dei clienti, prevedere il comportamento dei consumatori e personalizzare marketing e assistenza.
Realtà aumentata (AR) e realtà virtuale (VR): con AR e VR i clienti possono provare abiti, vedere in anteprima i mobili e guardare i prodotti in 3D, e l’esperienza d’acquisto migliora.
Robotica e automazione: i retailer le usano per rendere le operazioni più snelle ed efficienti e ridurre i costi.

L’ascesa del retail omnicanale

Nel retail omnicanale il cliente passa senza ostacoli dai canali online a quelli offline, come negozi fisici, siti di e-commerce e app mobili. Nel 2023 i retailer continueranno a investire in strategie omnicanale per rispondere alle esigenze dei consumatori, che cambiano, e offrire un’esperienza d’acquisto coerente e comoda su tutti i canali.

Sostenibilità e responsabilità sociale

I consumatori cercano sempre più spesso retailer che mettano al primo posto sostenibilità e responsabilità sociale. Nel 2023 i retailer continueranno a lavorare per ridurre la propria impronta di carbonio e gli sprechi e per garantire che prodotti e filiera abbiano una provenienza etica e sostenibile.

Il retail sta cambiando in fretta, spinto soprattutto da tecnologia ed e-commerce. Nel 2023 i retailer avranno davanti nuove sfide e opportunità legate alla crescita dell’e-commerce, all’impatto della tecnologia, all’ascesa del retail omnicanale e all’importanza della responsabilità sociale, e chi saprà gestire queste tendenze sarà in una buona posizione negli anni a venire.

Perché Bumbee Labs e la tecnologia Wi-Fi

Per accuratezza e affidabilità, la tecnologia Wi-Fi è ai vertici dell’analisi dei flussi. Ha molti vantaggi rispetto ad altre tecnologie, ma rende al meglio se combinata con altre fonti di dati come telecamere e sensori.

La tecnologia Wi-Fi trasmette i dati tramite onde radio, quindi è molto accessibile e facile da implementare.
Il Wi-Fi misura i flussi con precisione, perché rileva la presenza di un dispositivo anche quando non viene usato attivamente, e dà così un quadro più completo del numero di persone in una determinata area.
I dati Wi-Fi sono inoltre più sicuri rispetto ad altri metodi, perché meno esposti ad attacchi informatici o ad altre forme di manomissione.

Con oltre 10 anni di ricerca alle spalle, Bumbee Labs offre un modello Data as a Service (DaaS) molto sofisticato, che rileva il numero di visitatori, i loro tempi di permanenza e percorsi e il numero di passanti, e invia avvisi di affollamento in tempo reale. Il modello e il metodo di Bumbee Labs sono tra gli unici nel loro genere in Europa a disporre dell’approvazione di un’autorità europea per la protezione dei dati in materia di Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Riferimenti:

Informazioni su Bumbee Labs

Bumbee Labs è leader globale nei dati e nell’analisi dei flussi. I dati sui flussi di visitatori vengono captati in modo anonimo utilizzando i segnali Wi-Fi degli smartphone. Il metodo è unico in quanto Bumbee Labs è l’unica azienda conforme al GDPR nel settore della raccolta dati a disporre dell’approvazione di un’autorità europea per la protezione dei dati. Bumbee Labs collabora con partner in tutto il mondo per fornire dati a trasporto pubblico, centri commerciali, shopping center, uffici, retail e centri urbani. Bumbee Labs è stata fondata nel 2011 a Stoccolma, in Svezia. Scopri di più su www.bumbeelabs.com. Seguici su LinkedIn.

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Bumbee Labs AB:

Staffan Liljestrand, Founder, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se