Retail heeft de afgelopen jaren een snelle transformatie doorgemaakt, met de opkomst van technologie en de verschuiving naar online winkelen. Nu 2023 begint, is het goed om te weten hoe de retailbranche ervoor staat en welke trends haar toekomst bepalen. Deze blog zet de belangrijkste retailinzichten voor het komende jaar op een rij, met de nadruk op de uitdagingen en kansen voor retailers in een tijd van technologie en e-commerce.
Groei van e-commerce
E-commerce is de afgelopen jaren een van de belangrijkste aanjagers van verandering in de retailbranche geweest. Volgens cijfers van eMarketer wordt de wereldwijde e-commercegroei voor 2023 voorspeld op 10,4%, waarmee de wereldwijde e-commerceverkopen uitkomen op 6,3 biljoen dollar. Dat is een toename van 0,7 procentpunt ten opzichte van de groei in 2022, die volgde op een forse daling vanaf 2021.
Nu de gevolgen van de coronapandemie uitgewerkt raken, keren consumenten langzaam terug naar fysieke winkels om weer van de voordelen van winkelen in de winkel te genieten. Daardoor groeit online retail relatief langzamer.
Impact van technologie op retail
Technologie heeft de retailbranche sterk veranderd: hoe goederen worden gemaakt en verkocht, en hoe consumenten winkelen en aankoopbeslissingen nemen. In 2023 blijven retailers technologie inzetten om de klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren, onder meer met:
- Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML): retailers gebruiken AI en ML om klantdata te analyseren, consumentengedrag te voorspellen en marketing en klantenservice te personaliseren.
- Augmented reality (AR) en virtual reality (VR): met AR en VR verbeteren retailers de winkelervaring. Klanten kunnen kleding passen, meubels vooraf bekijken en producten in 3D zien.
- Robotica en automatisering: retailers gebruiken robotica en automatisering om processen te stroomlijnen, de efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen.
Opkomst van omnichannel-retail
Bij omnichannel-retail vormen online en offline kanalen, zoals fysieke winkels, webwinkels en mobiele apps, samen één doorlopende winkelervaring. In 2023 blijven retailers investeren in omnichannel-strategieën. Zo spelen ze in op de veranderende behoeften van consumenten en bieden ze op alle kanalen een consistente, gemakkelijke winkelervaring.
Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid
Consumenten zoeken steeds vaker naar retailers die duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid vooropstellen. In 2023 blijven retailers werken aan een kleinere CO2-voetafdruk en minder afval, en aan producten en een toeleveringsketen die ethisch en duurzaam zijn.
Technologie en e-commerce drijven een groot deel van de snelle verandering in retail. De groei van e-commerce, nieuwe technologie, omnichannel-retail en maatschappelijke verantwoordelijkheid brengen in 2023 nieuwe uitdagingen en kansen. Retailers die goed op deze trends inspelen, staan er de komende jaren goed voor.
Waarom Bumbee Labs en Wi-Fi-technologie
Wi-Fi-technologie staat aan de top van bezoekersanalyse als het gaat om nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. Ze heeft talrijke voordelen ten opzichte van andere technologieën, maar werkt het best in combinatie met andere databronnen, zoals camera’s en sensoren.
- Wi-Fi-technologie verzendt data via radiogolven en is daardoor goed toegankelijk en eenvoudig te implementeren.
- Wi-Fi-technologie meet bezoekers nauwkeurig, omdat ze een apparaat ook detecteert als het niet actief wordt gebruikt. Zo krijg je een vollediger beeld van het aantal mensen in een bepaald gebied.
- Wi-Fi-data is ook veiliger dan andere methoden, omdat ze minder vatbaar is voor hacking of andere vormen van manipulatie.
Op basis van meer dan 10 jaar onderzoek biedt Bumbee Labs een geavanceerd Data-as-a-Service-model (DaaS). Het legt onder meer het aantal bezoekers, hun verblijftijden en looproutes en het aantal voorbijgangers vast, en geeft realtime drukte-alerts. Het model en de methode van Bumbee Labs zijn een van de enige in hun soort in Europa met een goedkeuring van een Europese gegevensbeschermingsautoriteit in het kader van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Bronnen:
- https://www.oberlo.com/statistics/global-ecommerce-sales-growth
- https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics
Over Bumbee Labs
Bumbee Labs is de wereldleider in bezoekersdata en -analyse. Bezoekersstroomdata worden anoniem vastgelegd met behulp van Wi-Fi-signalen van smartphones. De methode is uniek doordat het bedrijf als enige in de data-inzamelingsbranche AVG-conform is, met een goedkeuring van een Europese gegevensbeschermingsautoriteit. Bumbee Labs werkt wereldwijd samen met partners om data te leveren voor openbaar vervoer, winkelcentra, kantoren, retail en stadskernen. Bumbee Labs is opgericht in 2011 in Stockholm, Zweden. Meer informatie op www.bumbeelabs.com. Volg ons op LinkedIn.
Neem voor meer informatie contact op met:
Bumbee Labs AB:
Staffan Liljestrand, oprichter, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se