Retail Insights 2023: de toekomst van winkelen

Retail heeft de afgelopen jaren een snelle transformatie doorgemaakt, met de opkomst van technologie en de verschuiving naar online winkelen. Nu we 2023 ingaan, is het belangrijk om de huidige staat van de retailbranche te begrijpen en de trends die de toekomst ervan vormgeven. Deze blog geeft een overzicht van de belangrijkste retailinzichten voor het komende jaar, met de nadruk op de uitdagingen en kansen waar retailers voor staan in het tijdperk van technologie en e-commerce.

Groei van e-commerce

E-commerce is de afgelopen jaren een van de belangrijkste aanjagers van verandering in de retailbranche geweest. Volgens cijfers van eMarketer wordt de wereldwijde e-commercegroei voor 2023 voorspeld op 10,4%, waarmee de wereldwijde e-commerceverkopen uitkomen op 6,3 biljoen dollar. Dat is een toename van 0,7 procentpunt ten opzichte van de groei in 2022, die volgde op een forse daling vanaf 2021.

Nu de gevolgen van de coronapandemie tot stilstand komen, keren consumenten langzaam terug naar fysieke winkels om te genieten van de voordelen van in de winkel winkelen, wat resulteert in relatief tragere groeicijfers voor online retail.

Impact van technologie op retail

Technologie heeft een diepgaande impact gehad op de retailbranche, van de manier waarop goederen worden gemaakt en verkocht tot de manier waarop consumenten winkelen en aankoopbeslissingen nemen. In 2023 blijven retailers technologie inzetten om de klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren, waaronder:

Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML): retailers gebruiken AI en ML om klantdata te analyseren, consumentengedrag te voorspellen en marketing en klantenservice te personaliseren.
Augmented reality (AR) en virtual reality (VR): AR en VR worden gebruikt om de winkelervaring te verbeteren door klanten kleding te laten passen, meubels te laten bekijken en producten in 3D te bekijken.
Robotica en automatisering: retailers gebruiken robotica en automatisering om processen te stroomlijnen, de efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen.

Opkomst van omnichannel-retail

Omnichannel-retail verwijst naar een naadloze winkelervaring die online en offline kanalen integreert, zoals fysieke winkels, e-commercewebsites en mobiele apps. In 2023 blijven retailers investeren in omnichannel-strategieën om aan de veranderende behoeften van consumenten te voldoen en een consistente, gemakkelijke winkelervaring over alle kanalen te bieden.

Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid

Consumenten zoeken steeds vaker naar retailers die duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid vooropstellen. In 2023 blijven retailers zich richten op het verkleinen van hun CO2-voetafdruk, het minimaliseren van afval en het ervoor zorgen dat hun producten en toeleveringsketen ethisch en duurzaam zijn.

De retailbranche maakt een snelle verandering door, waarbij technologie en e-commerce een groot deel van de transformatie aanjagen. Nu we 2023 ingaan, staan retailers voor nieuwe uitdagingen en kansen, waaronder de groei van e-commerce, de impact van technologie, de opkomst van omnichannel-retail en het belang van maatschappelijke verantwoordelijkheid. Retailers die deze trends succesvol navigeren, staan er de komende jaren goed voor.

Waarom Bumbee Labs en Wi-Fi-technologie

Wi-Fi-technologie staat aan de top van bezoekersanalyse als het gaat om nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. Ze heeft talrijke voordelen ten opzichte van andere technologieën, maar werkt het best in combinatie met andere databronnen, zoals camera’s en sensoren.

Wi-Fi-technologie maakt gebruik van radiogolven om data te verzenden, waardoor ze zeer toegankelijk en eenvoudig te implementeren is.
Wi-Fi-technologie biedt een nauwkeurige meting van bezoekers, omdat ze de aanwezigheid van een apparaat kan detecteren zelfs als het niet actief wordt gebruikt, wat een vollediger beeld geeft van het aantal mensen in een bepaald gebied.
Wi-Fi-data is ook veiliger dan andere methoden, omdat ze minder vatbaar is voor hacking of andere vormen van manipulatie.

Met meer dan 10 jaar onderzoek biedt Bumbee Labs een uiterst geavanceerd Data-as-a-Service-model (DaaS), dat in staat is waardevolle data vast te leggen zoals het aantal bezoekers, hun verblijftijden en looproutes, evenals het aantal voorbijgangers en realtime drukte-alerts. Het model en de methode van Bumbee Labs zijn een van de enige in hun soort in Europa met een goedkeuring van een Europese gegevensbeschermingsautoriteit wat de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) betreft.

Bronnen:

Over Bumbee Labs

Bumbee Labs is de wereldleider in bezoekersdata en -analyse. Bezoekersstroomdata worden anoniem vastgelegd met behulp van Wi-Fi-signalen van smartphones. De methode is uniek doordat het bedrijf als enige in de data-inzamelingsbranche AVG-conform is, met een goedkeuring van een Europese gegevensbeschermingsautoriteit. Bumbee Labs werkt wereldwijd samen met partners om data te leveren voor openbaar vervoer, winkelcentra, kantoren, retail en stadskernen. Bumbee Labs is opgericht in 2011 in Stockholm, Zweden. Meer informatie op www.bumbeelabs.com. Volg ons op LinkedIn.

Neem voor meer informatie contact op met:

Bumbee Labs AB:

Staffan Liljestrand, oprichter, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se