Retail Insights 2023: The Future of Shopping

Handel detaliczny przeszedł w ostatnich latach szybką transformację wraz z rozwojem technologii i przejściem w stronę zakupów online. Wkraczając w 2023 rok, warto zrozumieć aktualny stan branży detalicznej oraz trendy, które ukształtują jej przyszłość. Ten artykuł przedstawia przegląd kluczowych obserwacji dotyczących handlu detalicznego na nadchodzący rok, ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań i szans stojących przed detalistami w erze technologii i e-commerce.

Wzrost e-commerce

E-commerce był w ostatnich latach jednym z najważniejszych motorów zmian w branży detalicznej. Według danych eMarketer globalne tempo wzrostu e-commerce w 2023 roku prognozowane jest na 10,4%, co przekłada się na globalną sprzedaż e-commerce na świecie w wysokości 6,3 biliona dolarów. Oznacza to wzrost o 0,7 punktu procentowego w stosunku do tempa z 2022 roku, które z kolei nastąpiło po ogromnym spadku względem 2021 roku.

Gdy skutki pandemii koronawirusa słabną, konsumenci powoli wracają do sklepów stacjonarnych, aby cieszyć się zaletami zakupów na miejscu, co przekłada się na stosunkowo wolniejsze tempo wzrostu handlu online.

Wpływ technologii na handel detaliczny

Technologia wywarła głęboki wpływ na branżę detaliczną, od sposobu wytwarzania i sprzedaży towarów po to, jak konsumenci robią zakupy i podejmują decyzje zakupowe. W 2023 roku detaliści będą nadal wykorzystywać technologię, aby poprawiać doświadczenie klienta i zwiększać sprzedaż, w tym poprzez:

Sztuczną inteligencję (AI) i uczenie maszynowe (ML): detaliści wykorzystują AI i ML do analizy danych o klientach, prognozowania zachowań konsumentów oraz personalizacji marketingu i obsługi klienta.
Rozszerzoną rzeczywistość (AR) i wirtualną rzeczywistość (VR): AR i VR są wykorzystywane do wzbogacania doświadczenia zakupowego, pozwalając klientom przymierzać ubrania, podglądać meble i oglądać produkty w 3D.
Robotykę i automatyzację: detaliści wykorzystują robotykę i automatyzację, aby usprawniać operacje, zwiększać efektywność i obniżać koszty.

Rozwój handlu omnichannel

Handel omnichannel to płynne doświadczenie zakupowe integrujące kanały online i offline, takie jak sklepy stacjonarne, witryny e-commerce i aplikacje mobilne. W 2023 roku detaliści będą nadal inwestować w strategie omnichannel, aby sprostać zmieniającym się potrzebom konsumentów i zapewnić spójne, wygodne doświadczenie zakupowe we wszystkich kanałach.

Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna

Konsumenci coraz częściej wybierają detalistów, którzy stawiają na zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczną. W 2023 roku detaliści będą nadal koncentrować się na zmniejszaniu śladu węglowego, ograniczaniu odpadów oraz zapewnianiu, że ich produkty i łańcuch dostaw pochodzą z etycznych i zrównoważonych źródeł.

Branża detaliczna przechodzi gwałtowne zmiany, których motorem są w dużej mierze technologia i e-commerce. Wkraczając w 2023 rok, detaliści staną przed nowymi wyzwaniami i szansami, w tym wzrostem e-commerce, wpływem technologii, rozwojem handlu omnichannel oraz rosnącym znaczeniem odpowiedzialności społecznej. Detaliści, którzy skutecznie odnajdą się w tych trendach, będą dobrze przygotowani na sukces w nadchodzących latach.

Dlaczego Bumbee Labs i technologia Wi-Fi

Technologia Wi-Fi jest na szczycie analityki ruchu pieszego pod względem dokładności i niezawodności. Ma wiele przewag nad innymi technologiami, ale najlepiej sprawdza się w połączeniu z innymi źródłami danych, takimi jak kamery i czujniki.

Technologia Wi-Fi wykorzystuje fale radiowe do przesyłania danych, dzięki czemu jest łatwo dostępna i prosta we wdrożeniu.
Technologia Wi-Fi zapewnia dokładny pomiar ruchu pieszego, ponieważ potrafi wykryć obecność urządzenia nawet wtedy, gdy nie jest ono aktywnie używane, tworząc pełniejszy obraz liczby osób na danym obszarze.
Dane z Wi-Fi są też bezpieczniejsze niż w innych metodach, ponieważ są mniej podatne na włamania i inne formy manipulacji.

Dzięki ponad 10 latom badań Bumbee Labs oferuje wysoce zaawansowany model Data As A Service (DaaS), który potrafi przechwytywać cenne dane, takie jak liczba odwiedzających, ich czas przebywania i trasy, a także liczba osób przechodzących obok oraz alerty o zatłoczeniu w czasie rzeczywistym. Model i metoda Bumbee Labs to jedne z nielicznych tego rodzaju w Europie, które posiadają zatwierdzenie europejskiego organu ochrony danych w zakresie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

Źródła:

O Bumbee Labs

Bumbee Labs jest globalnym liderem w dziedzinie danych i analityki ruchu pieszego. Dane o przepływach odwiedzających są zbierane anonimowo za pomocą sygnałów Wi-Fi z inteligentnych telefonów komórkowych. Metoda jest wyjątkowa, ponieważ Bumbee Labs to jedyna zgodna z RODO firma w branży zbierania danych, posiadająca zatwierdzenie europejskiego organu ochrony danych. Bumbee Labs współpracuje z partnerami na całym świecie, dostarczając dane dla transportu publicznego, galerii handlowych, centrów handlowych, biur, handlu detalicznego i centrów miast. Bumbee Labs powstało w 2011 roku w Sztokholmie, w Szwecji. Dowiedz się więcej na www.bumbeelabs.com. Obserwuj nas na LinkedIn.

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt:

Bumbee Labs AB:

Staffan Liljestrand, Founder, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se