Handel detaliczny przeszedł w ostatnich latach szybką transformację wraz z rozwojem technologii i przejściem w stronę zakupów online. Na progu 2023 roku warto zrozumieć aktualny stan branży detalicznej oraz trendy, które ukształtują jej przyszłość. Poniżej zbieramy najważniejsze obserwacje dotyczące handlu detalicznego na nadchodzący rok, ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań i szans, przed którymi stoją detaliści w erze technologii i e-commerce.
Wzrost e-commerce
E-commerce był w ostatnich latach jednym z najważniejszych motorów zmian w branży detalicznej. Według danych eMarketer globalne tempo wzrostu e-commerce w 2023 roku prognozowane jest na 10,4%, co daje globalną sprzedaż e-commerce na poziomie 6,3 biliona dolarów. To o 0,7 punktu procentowego więcej niż tempo wzrostu z 2022 roku, które z kolei przyszło po ogromnym spadku względem 2021 roku.
Skutki pandemii koronawirusa słabną, więc konsumenci powoli wracają do sklepów stacjonarnych, by korzystać z zalet zakupów na miejscu. Dlatego handel online rośnie stosunkowo wolniej.
Wpływ technologii na handel detaliczny
Technologia wywarła głęboki wpływ na branżę detaliczną, od sposobu wytwarzania i sprzedaży towarów po to, jak konsumenci robią zakupy i podejmują decyzje zakupowe. W 2023 roku detaliści będą nadal wykorzystywać technologię, aby poprawiać doświadczenie klienta i zwiększać sprzedaż, w tym poprzez:
- Sztuczną inteligencję (AI) i uczenie maszynowe (ML): detaliści wykorzystują AI i ML do analizy danych o klientach, prognozowania zachowań konsumentów oraz personalizacji marketingu i obsługi klienta.
- Rozszerzoną rzeczywistość (AR) i wirtualną rzeczywistość (VR): dzięki AR i VR klienci mogą przymierzać ubrania, podglądać meble i oglądać produkty w 3D, co wzbogaca doświadczenie zakupowe.
- Robotykę i automatyzację: detaliści wykorzystują robotykę i automatyzację, aby usprawniać operacje, zwiększać efektywność i obniżać koszty.
Rozwój handlu omnichannel
Handel omnichannel łączy kanały online i offline, takie jak sklepy stacjonarne, witryny e-commerce i aplikacje mobilne, w jeden płynny proces zakupowy. W 2023 roku detaliści będą nadal inwestować w strategie omnichannel, aby sprostać zmieniającym się potrzebom konsumentów i zapewnić spójne, wygodne doświadczenie zakupowe we wszystkich kanałach.
Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna
Konsumenci coraz częściej wybierają detalistów, którzy stawiają na zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczną. W 2023 roku detaliści będą nadal koncentrować się na zmniejszaniu śladu węglowego, ograniczaniu odpadów oraz dbaniu o to, by ich produkty i łańcuch dostaw pochodziły z etycznych i zrównoważonych źródeł.
Branża detaliczna zmienia się gwałtownie, głównie za sprawą technologii i e-commerce. W 2023 roku detaliści staną przed nowymi wyzwaniami i szansami: wzrostem e-commerce, wpływem technologii, rozwojem handlu omnichannel i rosnącym znaczeniem odpowiedzialności społecznej. Ci, którzy dobrze odnajdą się w tych trendach, będą lepiej przygotowani na kolejne lata.
Dlaczego Bumbee Labs i technologia Wi-Fi
Pod względem dokładności i niezawodności technologia Wi-Fi zajmuje czołowe miejsce w analityce ruchu pieszego. Ma wiele przewag nad innymi technologiami, ale najlepiej sprawdza się w połączeniu z innymi źródłami danych, takimi jak kamery i czujniki.
- Wi-Fi przesyła dane za pomocą fal radiowych, dlatego jest łatwo dostępne i proste we wdrożeniu.
- Pomiar ruchu pieszego jest dokładny, bo Wi-Fi wykrywa obecność urządzenia nawet wtedy, gdy nikt go aktywnie nie używa. Daje to pełniejszy obraz liczby osób na danym obszarze.
- Dane z Wi-Fi są też bezpieczniejsze niż w innych metodach, bo są mniej podatne na włamania i inne formy manipulacji.
Po ponad 10 latach badań Bumbee Labs oferuje zaawansowany model Data As A Service (DaaS), który zbiera dane takie jak liczba odwiedzających, ich czas przebywania i trasy, a także liczba osób przechodzących obok oraz alerty o zatłoczeniu w czasie rzeczywistym. Model i metoda Bumbee Labs to jedne z nielicznych tego rodzaju w Europie, które mają zatwierdzenie europejskiego organu ochrony danych w zakresie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
Źródła:
- https://www.oberlo.com/statistics/global-ecommerce-sales-growth
- https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics
O Bumbee Labs
Bumbee Labs jest globalnym liderem w dziedzinie danych i analityki ruchu pieszego. Dane o przepływach odwiedzających są zbierane anonimowo za pomocą sygnałów Wi-Fi ze smartfonów. Metoda jest wyjątkowa, ponieważ Bumbee Labs to jedyna zgodna z RODO firma w branży zbierania danych, posiadająca zatwierdzenie europejskiego organu ochrony danych. Bumbee Labs współpracuje z partnerami na całym świecie, dostarczając dane dla transportu publicznego, galerii handlowych, centrów handlowych, biur, handlu detalicznego i centrów miast. Bumbee Labs powstało w 2011 roku w Sztokholmie, w Szwecji. Dowiedz się więcej na www.bumbeelabs.com. Obserwuj nas na LinkedIn.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt:
Bumbee Labs AB:
Staffan Liljestrand, Founder, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se