Retail Insights 2023: iepirkšanās nākotne

Pēdējos gados mazumtirdzniecība ir strauji mainījusies, jo ienākušas jaunas tehnoloģijas un iepirkšanās arvien vairāk notiek tiešsaistē. Ieejot 2023. gadā, ir svarīgi saprast, kāda ir mazumtirdzniecības nozare šobrīd un kādas tendences veidos tās nākotni. Šajā rakstā sniegts pārskats par galvenajām mazumtirdzniecības atziņām gaidāmajam gadam, īpašu uzmanību pievēršot izaicinājumiem un iespējām, ar kurām mazumtirgotāji saskaras tehnoloģiju un e-komercijas laikmetā.

E-komercijas izaugsme

Pēdējos gados e-komercija ir bijusi viens no nozīmīgākajiem pārmaiņu virzītājiem mazumtirdzniecībā. Saskaņā ar eMarketer datiem globālās e-komercijas izaugsme 2023. gadā tiek prognozēta 10,4 % apmērā, un e-komercijas pārdošanas apjoms pasaulē sasniegs 6,3 triljonus ASV dolāru. Tas ir par 0,7 procentpunktiem vairāk nekā 2022. gada izaugsmes temps, kas sekoja krasam kritumam pēc 2021. gada.

Koronavīrusa pandēmijas ietekmei mazinoties, patērētāji pamazām atgriežas fiziskajos veikalos, lai baudītu klātienes iepirkšanās priekšrocības, un tāpēc tiešsaistes mazumtirdzniecība aug salīdzinoši lēnāk.

Tehnoloģiju ietekme uz mazumtirdzniecību

Tehnoloģijas ir spēcīgi ietekmējušas mazumtirdzniecības nozari: gan to, kā preces tiek ražotas un pārdotas, gan to, kā patērētāji iepērkas un pieņem pirkuma lēmumus. 2023. gadā mazumtirgotāji turpinās izmantot tehnoloģijas, lai uzlabotu klientu pieredzi un palielinātu pārdošanas apjomu, tostarp:

Mākslīgais intelekts (MI) un mašīnmācīšanās (MM): mazumtirgotāji izmanto MI un MM, lai analizētu klientu datus, prognozētu patērētāju uzvedību un personalizētu mārketingu un klientu apkalpošanu.
Paplašinātā realitāte (AR) un virtuālā realitāte (VR): AR un VR padara iepirkšanos interesantāku, jo klienti var uzlaikot apģērbu, iepriekš apskatīt mēbeles un aplūkot preces 3D formātā.
Robotika un automatizācija: mazumtirgotāji izmanto robotiku un automatizāciju, lai vienkāršotu darbību, uzlabotu efektivitāti un samazinātu izmaksas.

Omnikanālu mazumtirdzniecības izaugsme

Omnikanālu mazumtirdzniecība nozīmē vienotu iepirkšanās pieredzi, kas apvieno tiešsaistes un fiziskos kanālus, piemēram, fiziskus veikalus, e-komercijas vietnes un mobilās lietotnes. 2023. gadā mazumtirgotāji turpinās ieguldīt omnikanālu stratēģijās, lai reaģētu uz patērētāju mainīgajām vajadzībām un nodrošinātu vienmērīgu un ērtu iepirkšanās pieredzi visos kanālos.

Ilgtspēja un sociālā atbildība

Patērētāji arvien biežāk izvēlas mazumtirgotājus, kuriem svarīga ir ilgtspēja un sociālā atbildība. 2023. gadā mazumtirgotāji turpinās samazināt savu oglekļa pēdu un atkritumu daudzumu, kā arī rūpēsies, lai preces un piegādes ķēde būtu ētiskas un ilgtspējīgas izcelsmes.

Mazumtirdzniecības nozare strauji mainās, un lielā mērā šīs pārmaiņas virza tehnoloģijas un e-komercija. 2023. gadā mazumtirgotāji saskarsies ar jauniem izaicinājumiem un iespējām: e-komercijas izaugsmi, tehnoloģiju ietekmi, omnikanālu mazumtirdzniecības pieaugumu un sociālās atbildības nozīmi. Tie, kas šajās tendencēs veiksmīgi orientēsies, būs labā pozīcijā turpmākajiem gadiem.

Kāpēc Bumbee Labs un Wi-Fi tehnoloģija

Precizitātes un uzticamības ziņā Wi-Fi tehnoloģija ir apmeklētības analītikas virsotne. Tai ir daudz priekšrocību salīdzinājumā ar citām tehnoloģijām, taču vislabāk tā darbojas kopā ar citiem datu avotiem, piemēram, kamerām un sensoriem.

Wi-Fi tehnoloģija datu pārraidei izmanto radioviļņus, tāpēc tā ir plaši pieejama un viegli ieviešama.
Wi-Fi tehnoloģija precīzi mēra apmeklētību, jo spēj konstatēt ierīces klātbūtni arī tad, ja tā netiek aktīvi lietota, un tādējādi dod pilnīgāku priekšstatu par cilvēku skaitu konkrētā vietā.
Wi-Fi dati ir arī drošāki nekā citas metodes, jo tie ir mazāk pakļauti uzlaušanai vai citām manipulācijām.

Balstoties uz vairāk nekā 10 gadu pētījumiem, Bumbee Labs piedāvā izsmalcinātu datu kā pakalpojuma (Data as a Service, DaaS) modeli, kas spēj iegūt vērtīgus datus, piemēram, apmeklētāju skaitu, uzturēšanās laiku un pārvietošanās maršrutus, kā arī garāmgājēju skaitu un reāllaika brīdinājumus par drūzmēšanos. Bumbee Labs modelis un metode ir viena no retajām šāda veida metodēm Eiropā, ko attiecībā uz Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) ir apstiprinājusi Eiropas datu aizsardzības uzraudzības iestāde.

Avoti:

Par Bumbee Labs

Bumbee Labs ir pasaules līderis apmeklētības datu un analītikas jomā. Dati par apmeklētāju plūsmām tiek iegūti anonīmi, izmantojot viedtālruņu Wi-Fi signālus. Metode ir unikāla: Bumbee Labs ir vienīgais VDAR prasībām atbilstošais uzņēmums datu vākšanas nozarē, kuram ir Eiropas datu aizsardzības uzraudzības iestādes apstiprinājums. Bumbee Labs sadarbojas ar partneriem visā pasaulē un sniedz datus sabiedriskajam transportam, tirdzniecības centriem, birojiem, mazumtirdzniecībai un pilsētu centriem. Bumbee Labs dibināts 2011. gadā Stokholmā, Zviedrijā. Uzziniet vairāk vietnē www.bumbeelabs.com. Sekojiet mums LinkedIn.

Papildu informācija:

Bumbee Labs AB:

Staffan Liljestrand, dibinātājs, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se