Pastaraisiais metais mažmeninė prekyba sparčiai keitėsi: atsirado naujų technologijų, pirkėjai vis dažniau perka internetu. Žengiant į 2023 metus svarbu suprasti, kokia mažmeninės prekybos sektoriaus padėtis dabar ir kokios tendencijos lems jo ateitį. Šiame tinklaraščio įraše apžvelgiame svarbiausias ateinančių metų mažmeninės prekybos įžvalgas, daugiausia dėmesio skirdami iššūkiams ir galimybėms, su kuriais prekybininkai susiduria technologijų ir e. prekybos amžiuje.
E. prekybos augimas
Pastaraisiais metais e. prekyba buvo vienas svarbiausių pokyčių mažmeninės prekybos sektoriuje variklių. eMarketer duomenimis, pasaulinės e. prekybos augimas 2023 m. prognozuojamas 10,4 %, o pasaulinės e. prekybos pardavimai turėtų pasiekti 6,3 trln. JAV dolerių. Tai 0,7 procentinio punkto daugiau nei 2022 m. augimas, kuris buvo gerokai sumažėjęs, palyginti su 2021 m.
Koronaviruso pandemijos poveikiui slopstant, vartotojai pamažu grįžta į fizines parduotuves, kad galėtų mėgautis apsipirkimo vietoje privalumais, todėl internetinės prekybos augimas santykinai lėtėja.
Technologijų poveikis mažmeninei prekybai
Technologijos smarkiai paveikė mažmeninės prekybos sektorių: nuo to, kaip prekės gaminamos ir parduodamos, iki to, kaip vartotojai apsiperka ir priima pirkimo sprendimus. 2023 m. prekybininkai ir toliau naudos technologijas, kad pagerintų klientų patirtį ir padidintų pardavimus, pavyzdžiui:
- Dirbtinis intelektas (DI) ir mašininis mokymasis (MM): prekybininkai naudoja DI ir MM klientų duomenims analizuoti, vartotojų elgsenai prognozuoti, rinkodarai ir klientų aptarnavimui asmeninti.
- Papildytoji realybė (PR) ir virtualioji realybė (VR): PR ir VR gerina apsipirkimo patirtį, nes leidžia klientams pasimatuoti drabužius, iš anksto pamatyti baldus ir apžiūrėti prekes 3D formatu.
- Robotika ir automatizavimas: prekybininkai naudoja robotiką ir automatizavimą, kad supaprastintų veiklą, padidintų efektyvumą ir sumažintų sąnaudas.
Daugiakanalės prekybos plėtra
Daugiakanalė (omnichannel) prekyba reiškia nenutrūkstamą apsipirkimo patirtį, kurioje sujungti internetiniai ir fiziniai kanalai: fizinės parduotuvės, e. parduotuvės ir mobiliosios programėlės. 2023 m. prekybininkai ir toliau investuos į daugiakanales strategijas, kad atlieptų kintančius vartotojų poreikius ir visuose kanaluose užtikrintų nuoseklią, patogią apsipirkimo patirtį.
Tvarumas ir socialinė atsakomybė
Vartotojai vis dažniau renkasi prekybininkus, kuriems svarbūs tvarumas ir socialinė atsakomybė. 2023 m. prekybininkai ir toliau sieks mažinti savo anglies pėdsaką, atliekų kiekį ir užtikrinti, kad jų prekės ir tiekimo grandinė būtų etiškos ir tvarios kilmės.
Mažmeninės prekybos sektorius sparčiai keičiasi, o didžiąją dalį pokyčių lemia technologijos ir e. prekyba. 2023 m. prekybininkai susidurs su naujais iššūkiais ir galimybėmis: e. prekybos augimu, technologijų poveikiu, daugiakanalės prekybos plėtra ir socialinės atsakomybės svarba. Prekybininkai, kurie sėkmingai prisitaikys prie šių tendencijų, ateinančiais metais turės geras sąlygas sėkmei.
Kodėl Bumbee Labs ir Wi-Fi technologija
Tikslumo ir patikimumo požiūriu Wi-Fi technologija yra lankytojų srautų analizės viršūnė. Ji turi daug pranašumų prieš kitas technologijas, tačiau geriausiai veikia kartu su kitais duomenų šaltiniais, pavyzdžiui, kameromis ir jutikliais.
- Wi-Fi technologija duomenims perduoti naudoja radijo bangas, todėl ji lengvai prieinama ir paprastai įdiegiama.
- Wi-Fi technologija tiksliai matuoja lankytojų srautus, nes gali aptikti įrenginį net tada, kai jis aktyviai nenaudojamas, todėl gaunamas išsamesnis vaizdas apie žmonių skaičių konkrečioje vietoje.
- Wi-Fi duomenys taip pat saugesni nei kitų metodų, nes juos sunkiau nulaužti ar kitaip paveikti.
Remdamasi daugiau nei 10 metų tyrimais, Bumbee Labs siūlo pažangų „duomenys kaip paslauga“ (Data as a Service, DaaS) modelį, kuris fiksuoja vertingus duomenis: lankytojų skaičių, jų buvimo trukmę ir maršrutus, praeivių skaičių bei realiojo laiko perspėjimus apie spūstis. Bumbee Labs modelis ir metodas yra vienas iš nedaugelio tokio pobūdžio sprendimų Europoje, kuriuos dėl Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR, angl. GDPR) patvirtino viena iš Europos duomenų apsaugos priežiūros institucijų.
Šaltiniai:
- https://www.oberlo.com/statistics/global-ecommerce-sales-growth
- https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics
Apie Bumbee Labs
Bumbee Labs yra pasaulinė lankytojų srautų duomenų ir analizės lyderė. Lankytojų srautų duomenys anonimiškai renkami pagal išmaniųjų mobiliųjų telefonų Wi-Fi signalus. Metodas unikalus tuo, kad Bumbee Labs yra vienintelė duomenų rinkimo sektoriaus įmonė, atitinkanti BDAR ir gavusi vienos iš Europos duomenų apsaugos priežiūros institucijų patvirtinimą. Bumbee Labs su partneriais visame pasaulyje teikia duomenis viešajam transportui, prekybos centrams, biurams, mažmeninei prekybai ir miestų centrams. Bumbee Labs įkurta 2011 m. Stokholme, Švedijoje. Daugiau informacijos rasite www.bumbeelabs.com. Raskite mus LinkedIn.
Daugiau informacijos suteiks:
Bumbee Labs AB:
Staffan Liljestrand, įkūrėjas, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se