Tiedät, kuinka monta reseptiä toimitettiin, mutta et sitä, kuinka kauan ihmiset odottivat tai kuinka moni tuli hyllyjen takia eikä koskaan päätynyt tiskille.
Toimitusluvut eivät näytä, kuinka kauan ihmiset odottavat reseptitiskillä tai kuinka moni tulee itsehoitohyllyjen takia eikä koskaan päädy tiskille. Kävijäanalytiikka näyttää molemmat tunti tunnilta ja tunnistamatta ketään, joten farmaseuttien tunnit, aukioloajat ja myymälälattia voivat seurata asiakkaita.
Apteekkiketjulle ja yksityiselle apteekille. Mittaus on anonyymi, ei tarvitse kameroita ja on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Luottavat meihin
Kolme kysymystä, jotka jokainen apteekki kysyy
-
Milloin reseptijono kasvaa?
Viipymä tiskivyöhykkeellä tunneittain ja viikonpäivittäin näyttää, milloin odotusaika pitenee ja milloin tiski on hiljainen, joten farmaseuttien tunnit seuraavat jonoa eivätkä aikataulua.
-
Kuinka moni tulee hyllyjen ja kuinka moni tiskin takia?
Näet tunneittain, kuinka suuri osa kävijöistä jää itsehoitopuolelle ja kuinka suuri osa tulee tiskille asti, joten myymälälattian ja tiskin voi miehittää kahtena eri käyntinä.
-
Onnistuuko tämä ilman tietosuojakeskustelua?
Kyllä. Mitään siitä, mitä kukaan ostaa tai noutaa, ei mitata, kuvia ei tallenneta, ja menetelmä on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Tällä sivulla
Apteekin kävijäanalytiikka näyttää odotusajan reseptitiskillä, itsehoitokäynnit suhteessa tiskikäynteihin ja tuntikäyrän. Mittaus toimii apteekin Wi-Fillä, ja valinnainen anturi sisäänkäynnin yläpuolella lisää tarkat määrät. Bumbee Labsilla on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Mitä apteekin päätöksiä kävijäanalytiikka voi tukea?
Minä päivinä ja mihin aikaan reseptitiskille syntyy jono?
Jono syntyy, kun reseptitiskillä vietetty aika alkaa pidentyä. Apteekin kävijäanalytiikka seuraa tätä aikaa tunneittain ja viikonpäivittäin tunnistamatta ketään. Näet ruuhkajaksot ja hiljaiset hetket, ja farmaseuttien tunnit voivat seurata jonoa. Tiskillä vietetty aika mitataan viipymäaikana.
Mihin sijoitamme käytössä olevat farmaseuttitunnit aukiolopäivän aikana?
Sijoita farmaseuttien tunnit sinne, missä reseptijono on. Kävijäanalytiikka mittaa tiskin jonon tunnin tarkkuudella, ja mittaamamme apteekit ovat siirtäneet farmaseuttien tunnit tämän käyrän mukaisiksi sekä yksittäisessä apteekissa että koko ketjussa. Miten käyrästä tulee työvuorolista, kerrotaan sivulla henkilöstösuunnittelu kävijädatalla.
Itsehoito vai resepti: kumpi tuo asiakkaat sisään eri tunteina?
Molemmat, mutta toimitusluvut kuvaavat vain tiskikäyntejä. Apteekin kävijäanalytiikka näyttää lisäksi tunneittain, kuinka moni kävijä jää itsehoitohyllyille ja kuinka moni tulee tiskille asti. Mittaamissamme apteekeissa itsehoitopuoli on miehitetty erikseen, kun tämä jako tuli näkyviin. Data saadaan apteekin omasta verkosta Wi-Fi-kävijälaskennalla.
Ohjaavatko terveysaseman vastaanottoajat kävijähuippujamme?
Voivat ohjata, jos apteekki on terveysaseman vieressä. Tällaisessa paikassa toimivat apteekit ovat nähneet kävijähuippujensa seuraavan vastaanottoaikoja, ja miehitys voi seurata samaa kaavaa. Tunneittaisista kävijämääristä näet huiput vastaanoton aukioloaikojen rinnalla, ja opas miten kävijöitä lasketaan vertailee tapoja saada nämä luvut.
Pitäisikö meidän olla auki iltaisin ja viikonloppuisin?
Katso ennen päätöstä, millainen virta oven ulkopuolella on noina tunteina. Mittaamamme apteekit ovat asettaneet ilta- ja viikonloppuaukiolon tämän virran mukaan, ja tuntikäyrä näyttää, milloin apteekki täyttyy ja tyhjenee aukioloaikana. Miten asiakkaat liikkuvat itse apteekissa, sen näet myymälän lämpökartasta.
Kuinka moni kauppakeskuksen kävijöistä tulee apteekkiimme?
Sen näkee keskuksen omasta virrasta. Kauppakeskuksessa toimiva apteekki voi mitata sisääntuloasteensa suhteessa keskuksen kävijöihin ja arvioida sijaintia tämän luvun perusteella. Kun tarkat sisään/ulos-määrät halutaan, 3D-anturilaskenta lisää ne sisäänkäynnin yläpuolella olevalla anturilla.
Mihin muihin kysymyksiin apteekin kävijädata vastaa?
- Kuinka moni lähtee ennen omaa vuoroaan?Viipymä reseptivyöhykkeellä tunneittain näyttää, kuinka kauan ihmiset odottavat tiskillä.
- Millainen miehitysnormi sopii apteekkiketjulle?Sama mittaus ketjun jokaisessa apteekissa näyttää kunkin apteekin tuntivirran, joten normi asetetaan todellisen virran perusteella.
- Pitäisikö apteekin muuttaa vai avata uusi?Mittaamamme apteekit ovat käyttäneet virtadataa, kun apteekki muutti tai uusi avattiin.
- Entä kun farmaseutti on yksin täydessä apteekissa?Tuntikäyrä näyttää, milloin apteekki täyttyy ja tyhjenee, joten miehitys voi seurata sitä.
- Miten siitepölykausi, flunssat ja rokotuskausi muuttavat päivää?Kausiruuhka näkyy tuntikäyrässä jaettuna itsehoitohyllyjen ja tiskin kesken.
- Kuinka kauan asiakkaat odottavat verkkotilauksen noutoa?Odotus mitataan vyöhykkeellä, jossa ihmiset jonottavat, tulivatpa he mitä varten tahansa.
- Mittaatteko, mitä ihmiset ostavat?Emme. Vain anonyymia virtaa mitataan, ja se, mitä ihmiset ostavat tai noutavat, jää mittauksen ulkopuolelle.
- Mitä kysymme toimittajilta, kun tietosuoja on hankinnan vaatimus?GDPR-turvallinen kävijäanalytiikka luettelee kysymykset, jotka niille kannattaa esittää, ja kertoo, mitä menetelmä kerää ja mitä ei.
Miten apteekki pääsee alkuun?
Useimmat apteekit, niin ketjut kuin yksityiset apteekit, aloittavat tiloissa jo olevalla Wi-Fillä, lisäävät sisäänkäynnille anturin siellä, missä tarkkoja määriä halutaan, ja henkilökunta suodatetaan pois luvuista. Ensimmäinen kuukausi näyttää tiskin odotusajat, itsehoitopuolen osuuden ja tuntikäyrän. Ketju lisää apteekkeja samalla kokoonpanolla ja seuraa dataa dashboardissa tai API:n kautta omassa BI-ympäristössään.
Haluatko nähdä, miltä tämä näyttäisi sinun kohteessasi?
Mitä apteekit tekevät datalla
Mittaamamme apteekit ovat siirtäneet farmaseuttien tunnit reseptitiskin mitatun jonokäyrän mukaisiksi. Ne ovat miehittäneet itsehoitopuolen erikseen, kun tiskikäyntien ja hyllykäyntien osuus tunneittain tuli näkyviin, asettaneet ilta- ja viikonloppuaukiolon oven ulkopuolisen virran mukaan ja käyttäneet virtadataa, kun apteekki muutti tai uusi avattiin. Kauppakeskuksissa toimivat apteekit ovat mitanneet sisääntuloasteensa keskuksen omasta virrasta, ja terveysasemien vieressä toimivat apteekit ovat nähneet kävijähuippujen seuraavan vastaanottoaikoja. Useat ketjut käyttävät samaa mittausta apteekeissaan ja asettavat miehitysnormit todellisen virran eivätkä pelkän myynnin perusteella.
We are very excited by this collaboration with Bumbee Labs as their data expertise will complement our IoT know-how providing an unparalleled service to our clients across several verticals, industries and markets in the Middle East.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä kävijäanalytiikka mittaa apteekissa?
Vain anonyymia virtaa: kuinka monta ihmistä apteekissa on, millä vyöhykkeellä, kuinka kauan ja mihin aikaan. Mitään siitä, mitä kukaan ostaa, noutaa tai kysyy, ei mitata, henkilötietoja ei synny eikä kuvia tallenneta. Tuloksena on aggregoitua tilastoa.
Voiko kävijäanalytiikka mitata odotusajan apteekin reseptitiskillä?
Kyllä. Viipymä tiskivyöhykkeellä tunneittain näyttää odotusajan, ja se on varhaisin merkki siitä, että farmaseuttien tunnit ja jono eivät kohtaa. Se mitataan tunnistamatta ketään.
Toimiiko apteekin kävijäanalytiikka kauppakeskuksessa tai terveysaseman vieressä?
Kyllä. Kauppakeskuksessa näet apteekin sisääntuloasteen keskuksen virrasta. Terveysaseman vieressä kävijäkäyrä seuraa vastaanottoaikoja, ja miehityksen voi sovittaa sen mukaan.
Tarvitaanko apteekin kävijäanalytiikkaan kameroita?
Ei. Mittaus on tietosuojaviranomaisen hyväksymä. Sen ydin toimii anonyymisti apteekin omalla Wi-Fillä. Missä tarkkoja sisään/ulos-määriä halutaan, pieni 3D-anturi tai LiDAR-yksikkö sisäänkäynnin yläpuolella lisää ne, eikä sekään tallenna kuvia kenestäkään.
Näin kokonaisuus rakentuu
Osa kokonaisuutta
Toimialat ja segmentit
Mittarit
Tietosuoja:GDPR-yhteensopiva kävijäanalytiikkaIMY:n päätöskameravalvonta vai anonyymi laskenta