Você sabe quantas receitas foram dispensadas. O tempo de espera e as visitas que nunca chegam ao balcão não aparecem nesse número.
Os números de dispensação não mostram quanto tempo as pessoas esperam no balcão de receitas, nem quantas entram pelas gôndolas de autocuidado e nunca chegam até ele. A análise de fluxo de pessoas mostra as duas coisas, hora a hora e sem identificar ninguém, para que as horas de farmacêutico, o horário de funcionamento e a área de vendas acompanhem os clientes.
Para redes de farmácias e farmácias independentes. A medição é anônima, não precisa de câmeras e é aprovada por uma autoridade de proteção de dados.
Quem confia em nós
Três perguntas que toda farmácia faz
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Quando a fila do balcão de receitas se forma?
A permanência na área do balcão, por hora e dia da semana, mostra quando o tempo de espera sobe e quando o balcão fica parado, e as horas de farmacêutico podem acompanhar a fila.
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Quantos vêm pelas gôndolas e quantos pelo balcão?
Você vê, hora a hora, a parcela de visitantes que fica no autocuidado e a parcela que chega ao balcão, e pode dimensionar a equipe da loja e a do balcão como duas visitas diferentes.
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E a privacidade?
Nada sobre o que alguém compra ou retira é medido, nenhuma imagem é armazenada, e o método é aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Nesta página
A análise de fluxo de pessoas para farmácias mostra o tempo de espera no balcão de receitas, as visitas ao autocuidado em comparação com as visitas ao balcão e a curva por hora. A medição usa o Wi-Fi da farmácia, e um sensor opcional acima da entrada acrescenta contagens exatas. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Que decisões da farmácia a análise de fluxo de pessoas pode apoiar?
Em quais dias e horários a fila do balcão de receitas se forma?
A fila do balcão de receitas se forma quando o tempo que as pessoas passam no balcão começa a subir. A análise de fluxo de pessoas para farmácias acompanha esse tempo hora a hora e dia a dia, sem identificar ninguém. Você vê os períodos cheios e os vazios, e as horas de farmacêutico podem acompanhar a fila. O tempo no balcão é medido como tempo de permanência.
Onde colocamos as horas de farmacêutico que temos ao longo do dia?
Coloque as horas de farmacêutico onde está a fila do balcão de receitas. A análise de fluxo mede a fila do balcão por hora, e farmácias que medimos já distribuíram as horas de farmacêutico por essa curva, tanto dentro de uma farmácia quanto em uma rede inteira. A página sobre escala de funcionários com dados de fluxo explica como a curva vira escala.
Autocuidado ou receita: o que traz os clientes em cada horário?
Os dois, mas os números de dispensação descrevem só as visitas ao balcão. A análise de fluxo de pessoas para farmácias acrescenta, hora a hora, quantos visitantes ficam nas gôndolas de autocuidado e quantos chegam ao balcão. Farmácias que medimos montaram uma equipe separada para o autocuidado quando essa divisão ficou visível. Os dados vêm do Wi-Fi da própria farmácia, pela contagem de pessoas por Wi-Fi.
O horário da unidade de saúde define os nossos picos?
Ao lado de uma unidade de saúde, pode definir. Farmácias nessa posição viram os picos de visitantes acompanharem o horário de atendimento da clínica, e a escala pode seguir o mesmo padrão. A contagem de visitas da farmácia por hora coloca os picos ao lado do horário de funcionamento da clínica, e o guia como contar o fluxo de pessoas compara os métodos para obter essas contagens.
Devemos abrir à noite e nos fins de semana?
Antes de decidir, olhe o fluxo na frente da porta nesses horários. Farmácias que medimos definiram o horário noturno e de fim de semana por esse fluxo, e a curva por hora mostra quando a farmácia enche e esvazia enquanto está aberta. Para ver como os clientes circulam dentro da loja, use o mapa de calor da loja.
Quantos visitantes do shopping entram na nossa farmácia?
Leia isso a partir do fluxo do próprio shopping. Uma farmácia em um shopping center pode medir sua capture rate em relação aos visitantes do shopping e avaliar o ponto por esse número. Onde se quer a contagem exata de entradas e saídas, a contagem com sensor 3D acrescenta esse dado com um sensor acima da entrada.
Que outras perguntas os dados de fluxo de uma farmácia respondem?
- Quantas pessoas vão embora antes de chegar a sua vez?A permanência na área de receitas, hora a hora, mostra quanto tempo as pessoas esperam no balcão.
- Que padrão de equipe serve para uma rede de farmácias?A mesma medição em todas as farmácias da rede mostra o fluxo por hora de cada uma, e o padrão é definido pelo fluxo real.
- A farmácia deve mudar de endereço, ou devemos abrir uma nova?Farmácias que medimos usaram dados de fluxo quando uma farmácia foi transferida ou uma nova foi aberta.
- E se o farmacêutico estiver sozinho com a farmácia cheia?A curva por hora mostra quando a farmácia enche e esvazia, e a escala pode acompanhá-la.
- Como a rinite alérgica, os resfriados e a campanha de vacinação mudam o dia?Um pico sazonal aparece na curva por hora, dividido entre as gôndolas de autocuidado e o balcão.
- Quanto tempo os clientes esperam para retirar um pedido feito online?A espera é medida na área onde as pessoas fazem fila, qualquer que seja o motivo da visita.
- Vocês medem o que as pessoas compram?Não. Só o fluxo anônimo é medido, e o que as pessoas compram ou retiram fica de fora.
- O que perguntamos aos fornecedores quando a privacidade é um requisito da compra?A página contagem de pessoas e LGPD lista as perguntas a fazer e o que o método coleta e não coleta.
Como uma farmácia começa?
A maioria das farmácias, sejam de rede ou independentes, começa com o Wi-Fi que já existe no local, acrescenta um sensor na entrada onde quer contagens exatas e tem os funcionários filtrados das contagens. O primeiro mês mostra o tempo de espera no balcão, a divisão do autocuidado e a curva por hora. Uma rede acrescenta mais farmácias com a mesma configuração e lê os dados no painel ou pela API no seu próprio BI.
Quer ver como isso funcionaria no seu espaço?
O que as farmácias fazem com os dados
Farmácias que medimos passaram a distribuir as horas de farmacêutico pela curva medida da fila no balcão de receitas. Elas montaram uma equipe separada para o autocuidado quando a divisão por hora entre visitas ao balcão e visitas às gôndolas ficou visível, definiram o horário noturno e de fim de semana pelo fluxo na frente da porta e usaram dados de fluxo quando uma farmácia mudou de endereço ou uma nova foi aberta. Farmácias em shopping centers mediram sua capture rate (taxa de captação) a partir do fluxo do próprio shopping, e farmácias ao lado de unidades de saúde viram os picos de visitantes acompanharem o horário de atendimento da clínica. Várias redes aplicam a mesma medição em todas as suas farmácias e definem padrões de equipe pelo fluxo medido, além das vendas.
We are very excited by this collaboration with Bumbee Labs as their data expertise will complement our IoT know-how providing an unparalleled service to our clients across several verticals, industries and markets in the Middle East.
Perguntas frequentes
O que a análise de fluxo de pessoas mede em uma farmácia?
Só o fluxo anônimo: quantas pessoas estão na farmácia, em qual área e por quanto tempo, hora a hora. Nada do que alguém compra, retira ou pergunta é medido, nenhum dado pessoal é criado e nenhuma imagem é armazenada. O resultado é estatística agregada.
A análise de fluxo de pessoas consegue medir o tempo de espera no balcão de receitas de uma farmácia?
Sim. A permanência na área do balcão, por hora, mostra o tempo de espera, e esse é o primeiro sinal de que as horas de farmacêutico e a fila estão descompassadas. A medição é feita sem identificar ninguém.
A análise de fluxo de pessoas para farmácias funciona em um shopping center ou ao lado de uma unidade de saúde?
Sim. Em um shopping center você vê a capture rate da farmácia a partir do fluxo do shopping. Ao lado de uma unidade de saúde, a curva de visitantes segue o horário de atendimento da clínica, e a escala também pode segui-la.
A análise de fluxo de pessoas para farmácias precisa de câmeras?
Não. A medição é aprovada por uma autoridade de proteção de dados. A base dela funciona de forma anônima no Wi-Fi da própria farmácia. Onde se quer a contagem exata de entradas e saídas, um pequeno sensor 3D ou LiDAR acima da entrada acrescenta esse número, e ele também não armazena imagens de ninguém.
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