Víte, kolik receptů jste vydali. Čekací dobu a návštěvy, které k výdejnímu oknu nikdy nedojdou, z toho čísla nevyčtete.
Počet vydaných receptů neukáže, jak dlouho lidé čekají u výdejního okna, ani kolik jich přijde jen pro zboží z volného prodeje a k oknu vůbec nedojde. Analýza návštěvnosti lékárny ukáže obojí, hodinu po hodině a bez identifikace kohokoli. Hodiny farmaceutů, otevírací doba i prodejní plocha se tak mohou řídit zákazníky.
Pro lékárenské řetězce i samostatné lékárny. Měření je anonymní, nepotřebuje kamery a je schválené dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.
Důvěřují nám
Tři otázky, které si klade každá lékárna
-
Kdy se tvoří fronta na recepty?
Doba setrvání v zóně výdejního okna po hodinách a dnech v týdnu ukazuje, kdy čekání roste a kdy je u okna klid. Hodiny farmaceutů pak mohou kopírovat frontu.
-
Kolik lidí přijde k regálům a kolik k výdejnímu oknu?
Hodinu po hodině vidíte podíl návštěvníků, kteří zůstanou u volného prodeje, a podíl těch, kteří dojdou k oknu. Prodejní plochu a výdej tak můžete obsadit jako dva různé druhy návštěvy.
-
A co ochrana soukromí?
Neměří se nic o tom, co kdo kupuje nebo vyzvedává, neukládají se žádné snímky a metoda je schválená dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.
Na této stránce
Analýza návštěvnosti lékáren ukazuje čekací dobu u výdejního okna, návštěvy volného prodeje proti výdeji na recept a hodinovou křivku. Měření běží na Wi-Fi lékárny a volitelný senzor nad vchodem doplní přesné počty. Bumbee Labs stojí za jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.
Která rozhodnutí lékárny může analýza návštěvnosti podpořit?
Ve které dny a hodiny se tvoří fronta na recepty?
Fronta na recepty vzniká ve chvíli, kdy začne růst čas, který lidé tráví u výdejního okna. Analýza návštěvnosti lékáren měří tento čas hodinu po hodině a den po dni, aniž by kohokoli identifikovala. Vidíte rušné úseky i ty klidné a hodiny farmaceutů se mohou řídit frontou. Čas u okna se měří jako doba setrvání.
Jak rozložit hodiny farmaceutů, které máme, během otevírací doby?
Dejte hodiny farmaceutů tam, kde je fronta na recepty. Analýza návštěvnosti měří frontu u okna po hodinách a lékárny, které měříme, podle této křivky přesunuly hodiny farmaceutů, v rámci jedné lékárny i napříč řetězcem. Jak se z křivky stane rozpis směn, popisuje plánování směn podle dat o návštěvnosti.
Volný prodej, nebo recept: co k nám v kterou hodinu přivádí zákazníky?
Obojí, jenže čísla o výdeji popisují jen návštěvy u okna. Analýza návštěvnosti lékáren přidá hodinu po hodině, kolik návštěvníků zůstane u regálů s volným prodejem a kolik dojde k oknu. Lékárny, které měříme, obsadily volný prodej samostatně, jakmile toto rozdělení viděly. Data pocházejí z vlastní Wi-Fi lékárny prostřednictvím počítání osob přes Wi-Fi.
Určují naše špičky ordinační hodiny zdravotního střediska?
Vedle zdravotního střediska mohou. Lékárny v takové poloze zjistily, že se jejich špičky návštěvnosti řídí ordinačními hodinami, a obsazení personálem se může řídit stejným vzorcem. Počty návštěvníků po hodinách postaví špičky vedle ordinačních hodin a článek jak počítat návštěvníky porovnává metody, jak tyto počty získat.
Máme mít otevřeno večer a o víkendech?
Než se rozhodnete, podívejte se na tok před dveřmi v těchto hodinách. Lékárny, které měříme, nastavily večerní a víkendovou otevírací dobu podle tohoto toku a hodinová křivka ukazuje, kdy se lékárna během otevírací doby plní a vyprazdňuje. Jak se zákazníci pohybují po samotné prodejně, ukáže heatmapa v prodejně.
Kolik návštěvníků nákupního centra přijde do naší lékárny?
Vyčtěte to z vlastního toku centra. Lékárna v nákupním centru může změřit svůj capture rate vůči návštěvníkům centra a podle tohoto čísla posoudit lokalitu. Kde chcete přesné počty příchodů a odchodů, doplní je počítání pomocí 3D senzoru se senzorem nad vchodem.
Na jaké další otázky odpoví data o návštěvnosti lékárny?
- Kolik lidí odejde, než na ně přijde řada?Doba setrvání v zóně výdeje na recept ukazuje hodinu po hodině, jak dlouho lidé u okna čekají.
- Jaká norma obsazení se hodí pro řetězec lékáren?Stejné měření ve všech lékárnách řetězce ukáže hodinový tok každé z nich, takže norma vychází ze skutečného toku.
- Má se lékárna přestěhovat, nebo otevřít nová?Lékárny, které měříme, vycházely z dat o toku při stěhování lékárny i při otevření nové.
- Co když je farmaceut v plné lékárně sám?Hodinová křivka ukazuje, kdy se lékárna plní a vyprazdňuje, a obsazení se jí může přizpůsobit.
- Jak den změní senná rýma, nachlazení a očkovací sezóna?Sezónní nápor se projeví v hodinové křivce, rozdělený mezi regály s volným prodejem a výdejní okno.
- Jak dlouho čekají zákazníci na vyzvednutí objednávky z e-shopu?Čekání se měří v zóně, kde lidé stojí ve frontě, ať přišli pro cokoli.
- Měříte, co lidé kupují?Ne. Měří se jen anonymní tok a to, co lidé kupují nebo vyzvedávají, do měření nepatří.
- Na co se ptát dodavatelů, když je ochrana soukromí požadavkem zakázky?Stránka počítání osob a GDPR uvádí otázky, které jim položit, a co metoda sbírá a co ne.
Jak lékárna začne?
Většina lékáren, řetězců i samostatných, začíná na Wi-Fi, která už v prostorách je, tam, kde chce přesné počty, přidá senzor u vchodu a personál nechá z počtů odfiltrovat. První měsíc ukáže čekací doby u okna, rozdělení na volný prodej a hodinovou křivku. Řetězec přidává další lékárny na stejném nastavení a data čte v dashboardu (přehledu) nebo přes API ve vlastním BI.
Chcete vidět, jak by to vypadalo u vás?
Co lékárny s daty dělají
Lékárny, které měříme, přesunuly hodiny farmaceutů podle naměřené křivky fronty u výdejního okna. Jakmile bylo vidět hodinové rozdělení mezi výdejem na recept a návštěvami u regálů, obsadily volný prodej samostatně. Večerní a víkendovou otevírací dobu nastavily podle toku před dveřmi a data o toku využily i při stěhování lékárny nebo otevření nové. Lékárny v nákupních centrech změřily svůj capture rate (míra zachycení) z vlastního toku centra a lékárny vedle zdravotních středisek zjistily, že se jejich špičky řídí ordinačními hodinami. Několik řetězců provozuje stejné měření ve všech svých lékárnách a normy obsazení stanovuje podle naměřeného toku, nejen podle tržeb.
We are very excited by this collaboration with Bumbee Labs as their data expertise will complement our IoT know-how providing an unparalleled service to our clients across several verticals, industries and markets in the Middle East.
Časté dotazy
Co analýza návštěvnosti v lékárně měří?
Jen anonymní tok: kolik lidí je v lékárně, v jaké zóně a jak dlouho, hodinu po hodině. Neměří se nic o tom, co kdo kupuje, vyzvedává nebo na co se ptá, nevznikají žádné osobní údaje a neukládají se žádné snímky. Výstupem je souhrnná statistika.
Dokáže analýza návštěvnosti změřit čekací dobu u výdejního okna lékárny?
Ano. Doba setrvání v zóně výdejního okna po hodinách ukazuje čekací dobu a je to nejčasnější signál, že hodiny farmaceutů a fronta nejsou v souladu. Měří se bez identifikace kohokoli.
Funguje analýza návštěvnosti lékárny v nákupním centru nebo vedle zdravotního střediska?
Ano. V nákupním centru vidíte capture rate lékárny z toku centra. Vedle zdravotního střediska se křivka návštěvníků řídí ordinačními hodinami a obsazení personálem se jí může přizpůsobit také.
Potřebuje analýza návštěvnosti lékárny kamery?
Ne. Měření je schválené dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů. Jeho základ běží anonymně na vlastní Wi-Fi lékárny. Tam, kde chcete přesné počty příchodů a odchodů, je doplní malý 3D senzor nebo LiDAR nad vchodem, který také neukládá žádné snímky osob.
Kam to patří
Součást
Odvětví a segmenty
Ochrana osobních údajů:Počítání osob a GDPRRozhodnutí IMYKamerový systém vs. anonymní počítání