Skandinavijos prekybos tinklas: vienas vadovas visoms parduotuvėms
Tinklas visose vietose vienodai matavo konversijos piltuvą ir buvimo trukmę, todėl geriausios parduotuvės nebebuvo tik pasakojimai, o tapo pavyzdžiu kitoms.
Pagrindinės funkcijos
-
Visos parduotuvės, vienas matas
Visose vietose ta pati konversijos piltuvo ir buvimo trukmės matavimo sąranka, todėl parduotuves galima lyginti vienodomis sąlygomis.
-
Išlaidos sumažintos ten, kur rodė duomenys
Rinkodaros biudžetas ir darbuotojų grafikai derinami prie išmatuotų srautų, o ne prie prielaidų.
-
Negyvos zonos pašalintos
Parduotuvės zonos, į kurias lankytojai neužsukdavo, buvo surastos, pertvarkytos, o rezultatas patikrintas tuo pačiu matavimu.
Didelis Skandinavijos prekybos tinklas visose savo vietose vienodai matavo konversijos piltuvą ir buvimo trukmę. Sumanymas buvo toks: vienas visur taikomas matas ir drausmė veikti pagal tai, ką jis rodo, tinklui daugiau pasakys apie tai, kas veikia, nei šimtas atskirų nuomonių.
Tas pats matas kiekvienoje parduotuvėje
Visa kita rėmėsi tuo, kad kiekviena parduotuvė matuojama vienodai. Kai tai buvo įdiegta, palyginimai nebekėlė ginčų: parduotuvės lankytojų srautas, konversija piltuve ir buvimo trukmė kiekvienoje zonoje visur reiškė tą patį. Todėl skirtumai tarp parduotuvių buvo tikri veiklos skirtumai, o ne skirtingo skaičiavimo pasekmė.
Kas pasikeitė
Matavimo duomenimis tinklas sumažino rinkodaros išlaidas, optimizavo darbuotojų grafikus ir pašalino negyvas zonas parduotuvėse. Rinkodaros išlaidas buvo galima vertinti ne tik pagal čekius, bet ir pagal išmatuotus apsilankymus. Darbuotojai dirbo tomis valandomis, kai lankytojai iš tikrųjų ateidavo, o ne tomis, kurias nurodė įprotis. Zonos, į kurias lankytojai neužsukdavo, buvo perstatytos arba pritaikytos kitai paskirčiai, o tas pats matavimas, kuris jas atskleidė, vėliau patikrino poveikį.
Kai visos parduotuvės dirbo su tais pačiais skaičiais, geriausios parduotuvės tapo pavyzdžiu kitoms, ir pelningumas augo. Niekam nereikėjo remtis nuojauta, sakant, kurios parduotuvės geriausios: tai buvo matyti tame pačiame valdymo skydelyje, parduotuvė po parduotuvės.
Viso tinklo požiūris
Viso tinklo matavimui keliami savi reikalavimai: diegimo logistika, vienodi apibrėžimai ir privatumo vertinimas, atliekamas vieną kartą, o ne kiekvienai parduotuvei atskirai. Visas metodas aprašytas puslapyje mažmeninės prekybos tinklai, o platesnis matavimas prekyboje puslapyje lankytojų srautų skaičiavimas parduotuvėse. Piltuvo rodikliai, kuriais rėmėsi šis tinklas, paaiškinti puslapyje fizinės parduotuvės konversijos rodiklis.