Sai quante ricette hai dispensato, ma non quanto hanno aspettato le persone o quante sono entrate per gli scaffali senza mai arrivare al banco.
I dati sulle ricette dispensate non mostrano quanto aspettano le persone al banco delle ricette, né quante entrano per gli scaffali del libero servizio senza mai arrivarci. Il conteggio persone mostra entrambe le cose, ora per ora e senza identificare nessuno, così le ore dei farmacisti, gli orari di apertura e l’area vendita possono seguire i clienti.
Per la catena di farmacie e la farmacia indipendente. La misurazione è anonima, non richiede telecamere ed è approvata da un’autorità per la protezione dei dati.
Si fidano di noi
Tre domande che ogni farmacia si fa
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Quando si forma la coda al banco delle ricette?
La permanenza nella zona del banco per ora e giorno della settimana mostra quando il tempo di attesa sale e quando il banco resta fermo, così le ore dei farmacisti seguono la coda e non l’orario prestabilito.
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Quanti vengono per gli scaffali, e quanti per il banco?
Vedi, ora per ora, la quota di visitatori che resta nel libero servizio e quella che arriva al banco, così l’area vendita e il banco ricevono personale come due visite distinte.
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Si può fare senza un dibattito sulla privacy?
Sì. Non viene misurato nulla di ciò che una persona compra o ritira, non viene salvata alcuna immagine, e il metodo è approvato da un’autorità per la protezione dei dati.
In questa pagina
Il conteggio persone per farmacie mostra il tempo di attesa al banco delle ricette, le visite al libero servizio rispetto a quelle al banco e la curva oraria. La misurazione usa il Wi-Fi della farmacia, e un sensore opzionale sopra l’ingresso aggiunge conteggi esatti. Bumbee Labs gestisce l’unico metodo di misurazione dei flussi di visitatori in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati.
Quali decisioni di una farmacia può supportare il conteggio persone?
In quali giorni e a quali ore si forma la coda al banco delle ricette?
La coda al banco delle ricette si forma quando il tempo che le persone passano al banco comincia a salire. Il conteggio persone per farmacie segue quel tempo ora per ora e per giorno della settimana, senza identificare nessuno. Vedi i momenti di punta e quelli tranquilli, e le ore dei farmacisti possono seguire la coda. Il tempo al banco si misura come tempo di permanenza.
Dove mettiamo le ore di farmacista che abbiamo nell’arco della giornata?
Metti le ore dei farmacisti dove c’è la coda al banco delle ricette. Il conteggio persone misura la coda al banco ora per ora, e le farmacie che misuriamo hanno spostato le ore dei farmacisti su quella curva, sia all’interno di una singola farmacia sia in tutta una catena. La pianificazione del personale con dati visitatori spiega come la curva diventa un piano turni.
Libero servizio o ricetta: cosa porta i clienti in farmacia a ogni ora?
Entrambi, ma i dati sulle ricette descrivono solo le visite al banco. Il conteggio persone per farmacie aggiunge, ora per ora, quanti visitatori restano tra gli scaffali del libero servizio e quanti arrivano al banco. Nelle farmacie che misuriamo, il libero servizio ha avuto personale proprio quando questa divisione è diventata visibile. I dati arrivano dal Wi-Fi della farmacia tramite il conteggio persone via Wi-Fi.
Sono gli orari del poliambulatorio a decidere i nostri picchi?
Accanto a un poliambulatorio, può succedere. Le farmacie in quella posizione hanno visto i picchi di visitatori seguire gli orari degli ambulatori, e il personale può seguire lo stesso andamento. Con il conteggio dei visitatori per ora, i picchi si possono affiancare agli orari degli ambulatori, e come contare i visitatori confronta i metodi per ottenere questi numeri.
Conviene restare aperti la sera e nel weekend?
Prima di decidere, guarda il flusso fuori dalla porta in quelle ore. Nelle farmacie che misuriamo gli orari serali e del weekend sono stati fissati su quel flusso, e la curva oraria mostra quando la farmacia si riempie e si svuota mentre è aperta. Per vedere come si muovono i clienti all’interno del negozio, usa le heatmap in negozio.
Quanti visitatori del centro commerciale entrano nella nostra farmacia?
Lo dice il flusso del centro stesso. Una farmacia in un centro commerciale può misurare il proprio tasso di cattura rispetto ai visitatori del centro e valutare la posizione su quel dato. Dove servono conteggi esatti di entrate e uscite, il conteggio con sensori 3D li aggiunge con un sensore sopra l’ingresso.
A quali altre domande rispondono i dati sulle presenze di una farmacia?
- Quante persone se ne vanno prima del proprio turno?La permanenza nella zona delle ricette, ora per ora, mostra quanto aspettano le persone al banco.
- Quale standard di personale va bene per una catena di farmacie?La stessa misurazione in tutte le farmacie di una catena mostra il flusso orario di ciascuna, così lo standard si fissa sul flusso reale.
- Trasferire la farmacia o aprirne una nuova?Le farmacie che misuriamo hanno usato i dati di flusso quando una farmacia è stata trasferita o ne è stata aperta una nuova.
- E se il farmacista è da solo con la farmacia piena?La curva oraria mostra quando la farmacia si riempie e si svuota, così il personale può seguirla.
- Come cambiano la giornata le allergie ai pollini, i raffreddori e la stagione dei vaccini?Un picco stagionale si vede nella curva oraria, diviso tra gli scaffali del libero servizio e il banco.
- Quanto aspettano i clienti per ritirare un ordine online?L’attesa si misura nella zona dove le persone fanno la coda, qualunque sia il motivo della visita.
- Misurate quello che le persone comprano?No. Si misura solo il flusso anonimo, e ciò che le persone comprano o ritirano resta fuori dalla misurazione.
- Cosa chiediamo ai fornitori quando la privacy è un requisito dell’appalto?Conteggio persone conforme al GDPR elenca le domande da fare e spiega cosa il metodo raccoglie e cosa no.
Come si inizia in una farmacia?
La maggior parte delle farmacie, di catena o indipendenti, parte dal Wi-Fi già presente nei locali, aggiunge un sensore all’ingresso dove servono conteggi esatti ed esclude il personale dai conteggi. Il primo mese mostra i tempi di attesa al banco, la divisione tra libero servizio e banco e la curva oraria. Una catena aggiunge altre farmacie con la stessa configurazione e legge i dati nella dashboard o, tramite API, nel proprio BI.
Vuoi vedere come sarebbe per la tua sede?
Cosa fanno le farmacie con i dati
Le farmacie che misuriamo hanno spostato le ore dei farmacisti sulla curva misurata delle code al banco delle ricette, assegnato personale separato al libero servizio dopo che la quota di visite al banco e agli scaffali per ora è diventata visibile, impostato gli orari serali e del weekend sul flusso fuori dalla porta, e usato i dati di flusso quando una farmacia è stata trasferita o ne è stata aperta una nuova. Le farmacie nei centri commerciali hanno misurato il proprio tasso di cattura sul flusso del centro, e le farmacie accanto a un poliambulatorio hanno visto i picchi di visitatori seguire gli orari degli ambulatori. Diverse catene usano la stessa misurazione in tutte le loro farmacie e fissano gli standard di personale sul flusso reale e non solo sulle vendite.
We are very excited by this collaboration with Bumbee Labs as their data expertise will complement our IoT know-how providing an unparalleled service to our clients across several verticals, industries and markets in the Middle East.
Domande frequenti
Cosa misura il conteggio persone in una farmacia?
Solo il flusso anonimo: quante persone ci sono in farmacia, in quale zona e per quanto tempo, ora per ora. Non viene misurato nulla di ciò che una persona compra, ritira o chiede, non viene creato alcun dato personale e non viene salvata alcuna immagine. Il risultato sono statistiche aggregate.
Il conteggio persone può misurare il tempo di attesa al banco delle ricette di una farmacia?
Sì. La permanenza nella zona del banco per ora mostra il tempo di attesa, ed è il primo segnale che le ore dei farmacisti e la coda non sono allineate. Viene misurata senza identificare nessuno.
Il conteggio persone per una farmacia funziona in un centro commerciale o accanto a un poliambulatorio?
Sì. In un centro commerciale è visibile il tasso di cattura della farmacia sul flusso del centro; accanto a un poliambulatorio la curva dei visitatori segue gli orari degli ambulatori, e il personale può seguirla.
Il conteggio persone per una farmacia richiede telecamere?
No. La misurazione è approvata da un’autorità per la protezione dei dati. Di base funziona in forma anonima sul Wi-Fi della farmacia. Dove servono conteggi esatti di entrate e uscite, un piccolo sensore 3D o un’unità LiDAR sopra l’ingresso li aggiunge, e anche questo non salva immagini di nessuno.
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Protezione dei dati:Conteggio persone conforme al GDPRLa decisione IMYvideosorveglianza o conteggio anonimo