Bolti hőtérkép: így mozognak a vásárlók az üzletben

Az ajtónál mért szám megmondja, hányan jöttek be. Azt viszont nem, hová mentek odabent. A bolti hőtérkép erre magán az alaprajzon ad választ: az üzletet zónákra osztjuk, és minden zóna a saját forgalmi mintázatát mutatja.

Mit mutat a bolti hőtérkép?

A bolti hőtérkép megmutatja, hogyan használják az üzlet egyes részeit: hol gyűlnek össze a látogatók, milyen útvonalakon haladnak az eladótéren, mennyi ideig maradnak az egyes zónákban, és kint mennyi járókelőt vonz be a kirakat. A térkép öt adatot egyesít:

• Forró és hideg zónák: ahol a látogatók időznek, és ahol elhaladnak vagy ahová el sem jutnak.
• Látogatói útvonalak: az eladótéren megtett útvonalak az első megállótól az utolsóig.
• Tartózkodás területenként: mennyi ideig maradnak a látogatók az egyes zónákban, így elválik a gyors pillantás a valódi látogatástól.
• Mágneszónák: azok a zónák, amelyek a legtöbb forgalmat vonzzák és tartják meg.
• Az utcától az ajtóig: a kint elhaladók, és hogy közülük hányan jönnek be, így a térkép már a bejárat előtt kezdődik.

A klasszikus hőtérkép egyetlen kamera képére rakott színes réteg. A Bumbee Labs a teljes eladótérre ad zóna-, áramlási és útvonalelemzést, hétről hétre és üzletről üzletre összehasonlíthatóan.

Milyen döntéseket alapoz meg a bolti hőtérkép?

A bolti hőtérkép az elrendezésről és a fő útvonalról, a kampányok és sztártermékek helyéről, valamint a személyzet csúcsidős elhelyezéséről szóló döntéseket alapozza meg. Mivel minden üzletet ugyanúgy mérünk, egy lánc azt is látja, mely üzletek elrendezését érdemes átvenni.

Ha a legforgalmasabb útvonal elkerüli azokat a termékeket, amelyeket a leginkább szeretne megmutatni, a hőtérképen ez látszik. A tölcsér- és tartózkodási adatok birtokában egy nagy skandináv kiskereskedelmi lánc a Bumbee Labsszel együttműködve néhány üzletében újratervezte a fő útvonalat.

Ugyanez a lánc a kampányüzeneteit is a forró zónáiba helyezte. Egy zászlóshajó üzlet mérheti, mit tesz egy akciós asztal, egy kiemelt fal vagy egy márkainstalláció a forgalommal és a tartózkodással, a változás előtt és után.

A zónaszintű csúcsok megmutatják, hol vannak az emberek az egyes órákban, így a személyzet oda állhat, ahol a látogatók vannak.

Egy sok üzletből álló láncnál a minden helyszínen azonos zónamutatók láthatóvá és átvehetővé teszik a legjobb gyakorlatot. Egyetlen zászlóshajó üzletnél a térkép mélyebbre megy, a kirakat hatásától az eladótér áramlásáig és a tartózkodásig, egyetlen reprezentatív üzletben.

Hogyan mérhető anonim módon az üzleten belüli áramlás?

A Wi-Fi-alapú látogatószámlálás kamerák nélkül méri, az üzletben már működő hozzáférési pontokkal. Ahogy az emberek mozognak, a telefonjuk jeleket bocsát ki, a rendszer pedig ezekből anonim zónastatisztikát készít. A látogatóknak nem kell alkalmazást telepíteniük vagy bejelentkezniük, és senkit sem azonosítunk.

Mesterséges intelligencián alapuló szűrés távolítja el a zajt, például a helyhez kötött eszközöket és a személyzetre jellemző mozgást, és minden telepítést kézi ellenőrző mérésekhez kalibrálunk.

A Bumbee Labs fejlesztette Európa egyetlen olyan látogatószámlálási módszerét, amelyet egy adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyott.

Hogyan értelmezzen egy hideg zónát a bolti hőtérképen?

Egy hideg zónát értelmezni kell, mielőtt bárki lépne. Jelezhet elrendezési vagy termékproblémát, vagy egyszerűen az épület hátsó sarkát, és a környezet mondja meg, melyikről van szó. Először nézze meg a zóna körüli tölcsért.

Vesse össze a zónaadatokat ezzel a tölcsérrel (járókelők, capture rate (betérési arány), látogatások és tartózkodás), és hasonló időszakokat hasonlókkal hasonlítson össze. A teljes mutatókatalógus minden mérőszámot felsorol, amely a térkép mögött állhat, és azt is, hogyan jut el Önhöz dashboardokon és API-n keresztül. Ha a térkép és a tölcsér ugyanarra mutat, a döntés általában egyértelmű.