Sorok, zsúfoltság és befogadóképesség: mit érdemes mérni

A pénztár előtti sor, a kapunál kialakuló tolongás és a csúcsidőben megtelő csarnok más-más problémának látszik, mégis ugyanazt a kérdést vetik fel: hol nő a nyomás, és van-e rá hely a térben? Az alábbi szakaszok bemutatják, hogyan mérhető ez, mit lehet kezdeni a válasszal, és hivatkoznak az egyes helyszíntípusokról szóló oldalakra.

Hogyan mérhetők a sorok, a zsúfoltság és a befogadóképesség?

A sort a sor hossza és a kiszolgálási pontnál töltött várakozási idő írja le, a zsúfoltságot a zónánkénti kihasználtság és áramlás, a befogadóképességet pedig az Ön által megadott határértékhez mért kihasználtság. Az érzékelők egy meghatározott ponton adnak pontos számot, a Wi-Fi pedig a körülötte lévő térben méri a jelenlétet.

Egy kapunál vagy ajtónál, ahol pontos számra van szükség, 3D-s érzékelő vagy AI-kamera számol meg minden be- és kilépőt, és folyamatosan vezeti az összesítést. A biztonsági sávoknál a LiDAR is pontos számot ad. Egy nagyobb térben a Wi-Fi megmutatja, hányan vannak jelen, és ez a szám hogyan nő és csökken a nap folyamán. Ahol az emberek várnak, a folyamatosan növekvő tartózkodási idő azt jelzi, hogy sor alakul ki.

A Bumbee Labs áll Európa egyetlen olyan látogatószámlálási módszere mögött, amelyet egy adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyott.

Hogyan látható előre, hogy sor vagy zsúfoltság alakul ki?

Az óra, nap és évszak szerinti bázisvonalak megmutatják, mikor telik meg általában egy helyszín, így a személyzet a szokásos csúcsra a helyén lehet. Váratlan csúcs esetén a Crowd Alert kiegészítő közel valós időben figyelmezteti a személyzetet, ha egy zóna átlépi az Ön által beállított szintet.

A bázisvonalak ugyanabból a hetek óta futó mérésből származnak, így minden helyszínt a saját megszokott állapotához mérünk. A szűk keresztmetszetekről szóló cikk elmagyarázza, hogyan alakul ki egy szűk keresztmetszet, és hol érdemes keresni.

Hol jelentkeznek először a sorok és a zsúfoltság?

A nyomás ott nő, ahol sokaknak ugyanarra van szükségük ugyanabban az időben: egy pénztárnál, egy kapunál, egy liftnél, egy folyosón vagy egy biztonsági sávnál. Ugyanez a minta tér vissza helyszínről helyszínre, és az alábbi helyszínek többségéről külön oldal szól.

• Pénztárak: az élelmiszerüzletek óráról órára figyelik a pénztáraknál töltött időt, így a kasszanyitások a nap ritmusához igazodnak.
• Átvételi pultok és szabászat: a barkácsáruházak látják, mikor alakul ki sor az egyes kiszolgálási pontoknál.
• Próbafülkék és vényes pultok: a folyamatosan növekvő tartózkodási idő sort jelez, és a próbafülkénél ez a sor eladásba kerülhet.
• Biztonsági sávok: egy repülőtér sávonként méri a sor hosszát, a várakozási időt és az átbocsátást, és összeveti a sávokat egymással.
• Kapuk, folyosók és mosdók: az arénák egy rendezvényt három hullámként olvasnak: a belépés, a szünet és a távozás. A mérés a stockholmi Hovet Arénában fut.
• Játékok és felvonók: a vidámparkok és síterepek látják, mely attrakciók és felvonók telnek meg, és hol várakoznak a vendégek.
• Állomáscsarnokok és peronok: a zónánkénti mérés megmutatja, hol gyűlnek össze az utasok, és hogyan épül fel a csúcs a peron felé.

Megmutatható-e a vendégeknek a sorok állapota?

Igen. Åre-ban a SkiStar 360 alkalmazás és egyes felvonóknál elhelyezett képernyők három szintben mutatják a vendégeknek a sorok állapotát. Ez a SkiStar szolgáltatása, amely mesterséges intelligenciára és a Bumbee Labs anonimizált, Wi-Fi-alapú számlálására épül. A Bumbee Labs magát a kijelzőt is szállíthatja. Más helyszínek API-n keresztül kapják a számokat a saját rendszereikbe, és ott döntik el, mit látnak a vendégek.

Mit mondhatnak az adatok egy befogadóképességi határról, és mi marad az Ön döntése?

A kihasználtság megmutatja, mennyire telt egy tér az Ön által megadott határértékhez képest, a kapunkénti és óránkénti számok pedig mért adatokat adnak a biztonsági szervezete kezébe. A határérték, a köré épülő tervek és minden beavatkozásról szóló döntés Önnél marad.

Ha a szám és a határérték egymás mellett áll, a személyzet látja, mennyire közel van egy tér a határhoz, és hol van még hely. A kihasználtságról szóló cikk elmagyarázza, hogyan számoljuk a kihasználtságot.

Hogyan kezdjük el a sorok és a zsúfoltság mérését?

A legtöbb helyszín a már meglévő Wi-Fi-hálózatával kezd, és csak ott egészíti ki érzékelőkkel, ahol pontos számra van szükség, például egy kapunál vagy egy sávnál. Az első lépés akár egyetlen ellenőrzőpont is lehet. Kérjen bemutatót, és végigvesszük az Ön helyszínére.