A zsúfoltság és a tömegáramlás mérése stadionokban és arénákban

A stadionokban és arénákban a zsúfoltság kezeléséhez adatok kellenek: hányan lépnek be és ki, mekkora az egyes zónák kihasználtsága, és hogyan áramlik a tömeg a kapuk, a folyosók és a lelátószektorok között. A kapuknál 3D-s érzékelők számolnak, a folyosókon a Wi-Fi mér. A Bumbee Labs áll Európa egyetlen olyan látogatószámlálási módszere mögött, amelyet egy adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyott.

Röviden

• A 3D-s érzékelők a kapuknál számolják a be- és kilépőket, a Wi-Fi a folyosókat, a büféket és az aréna előtti teret méri.
• Egy rendezvényt hullámonként olvasunk: belépés a kezdés előtt, a szünet a folyosókon és a távozás a végén.
• A riasztások közel valós időben érkeznek a Crowd Alert kiegészítővel, a többi adat dashboardon és API-n keresztül.
• Lent hét kérdésre válaszolunk a kapuktól az aréna előtti térig, utána hét rövidebbre.

Milyen kérdésekre adnak választ az aréna adatai a zsúfoltságról?

Az alábbi kérdésekre zónánként adunk választ: kapuk, lelátószektorok, folyosók, büfék, üzletek és a külső tér. Minden zónát önmagában és a többihez képest is mérünk, a látogatások, a tartózkodási idő és a köztük vezető útvonalak alapján. Ugyanezt a zónafelosztást használjuk a vidámparkok látogatottságánál is, itt egy rendezvény időbeosztásához igazítva.

Mindenki közvetlenül a kezdés előtt érkezik. Bírják a kapuk?

Az aréna kapuinak kell elnyelniük a kezdés előtti belépési csúcsot. Az egyes kapuk fölé szerelt 3D-s érzékelők irány szerint számolják a be- és kilépőket, a kihasználtságot pedig az Ön által megadott biztonságos határértékekhez mérjük. Kapunként látja, hogyan épült fel a belépés, és legközelebb hol van szükség több beléptető személyzetre. Ahol pontos szám kell, a kapukhoz a Xovis látogatószámlálás illik.

A szünetben egyszerre ezrek indulnak a folyosókra. Hol nő a nyomás?

A szünetben az aréna folyosói perceken belül megtelnek, mert mindenki ugyanazoknál a büféknél és mosdóknál áll sorba. A Wi-Fi folyosónként méri a tartózkodást, az útvonalakat és a zsúfoltságot, a folyosózónánkénti kihasználtság pedig megmutatja, hol nő a nyomás szünetről szünetre. A Hovet Arénában a szüneti csúcsok elemzése alapján döntik el, hol álljon a személyzet és a biztonsági szolgálat.

Magában a szünetben a Crowd Alert kiegészítő közel valós időben riaszthatja a személyzetet, ha egy folyosózóna átlépi a beállított határértéket, ahogy az adatszolgáltatásoknál olvasható.

Milyen gyorsan ürül ki az aréna, és mely kijáratok viszik a terhelést?

A lefújás után az egész aréna egyszerre indul haza. A kapuknál a 3D-s érzékelős számlálás irány szerint rögzíti a távozókat, a Wi-Fi pedig a folyosókon átáramló tömeget méri. A kifelé tartó áramlásokból látszik, milyen gyorsan ürül ki az épület és mely útvonalak viszik a terhelést, így a következő rendezvényen a rendezők és a biztonsági szolgálat a távozáshoz igazítva állhatnak fel.

Melyik büfét használja ténylegesen az egyes lelátószektor?

Ha minden lelátószektort összekapcsolunk a körülötte lévő szolgáltatásokkal, kiderül, hogy a lelátó egyes részei mely büféket használják, így a készlet és a személyzet a valós igényt követheti. A büfék előtti tartózkodás és sorok megmutatják, hol vész el kiszolgálási kapacitás, a folyosók áramlási hőtérképei pedig azt, mely büfék telnek meg és melyek maradnak csendesek. A Bumbee Labs ezt a Hovet Arénában végzi.

Hányan haladnak el a folyosón az egyes szponzortáblák előtt?

A zónánkénti látogatói forgalom megmutatja, hányan haladnak el az arénában az egyes hirdetések előtt egy rendezvény alatt a folyosókon, a büféknél és kint, így a szponzori felületek ára az elérésen alapulhat. A Bumbee Labs ezt a Hovet Arénában végzi. A számok a rendezvény napjára vonatkoznak; a DOOH-mutatókról szóló cikk bemutatja, hogyan állnak össze az elérési adatok.

A jegyek az eladást mutatják. Hányan vannak valójában az egyes szektorokban?

Néhány eladott hely üresen marad. Az arénában a kapuknál lévő érzékelők számolják, hányan vannak ténylegesen az épületben, a Wi-Fi-alapú látogatószámlálás pedig megmutatja, hol sűrűsödnek lelátószektor és folyosó szerint, és merre indulnak tovább. A büfék készlete és személyzete így a ténylegesen megjelent közönséghez igazodhat.

Hányan gyűlnek össze kint a kapunyitás előtt?

Az aréna előtti tér ugyanúgy önálló zóna, mint a kapuk és a folyosók. A Wi-Fi a külső megközelítési útvonalakat is méri, így az előtér kihasználtsága megmutatja, hányan gyűlnek össze egy rendezvény előtt, és ez óráról órára hogyan nő. A létesítmény tágabb környezetében a mobilhálózati adatokon alapuló vonzáskörzet-elemzés alkalmazás nélkül fed le nagy külső területeket.

Mit kérdeznek még az arénák üzemeltetői a közönségükről?

• Mit mutathatunk meg a biztonsági szervezetünknek a kapunkénti belépésről? A nézők biztonságának tervezéséhez a kapu, irány és óra szerinti számok adnak tényalapot a biztonsági szervezetnek.
• Hol alakul ki sor a mosdóknál a szünetben? A mosdókhoz ugyanabban a szűk időablakban állnak sorba, mint a büfékhez; mondja meg, mely mosdóterületek fontosak, és köréjük állítjuk be a zónákat.
• Koncert vagy meccs: másként mozog a közönség? Minden rendezvény külön nap az adatokban, így egy koncert és egy meccs áramlásai egymás mellé tehetők.
• Igazodhatnak-e a takarítási körök ahhoz, hogyan használták az egyes zónákat? A körök a közönség hullámaitól függenek, és az óránkénti zónaszámok megmutatják az egyes csapatok területeinek terhelését.
• Mennyire zsúfolt az állóhely a színpad előtt? Az állóhelyeken a Wi-Fi zónáról zónára, anonim áramlásként méri a zsúfoltságot.
• Használják-e a lounge-okat és a VIP-területeket? Mondja meg, mely vendéglátó területeket szeretné figyelemmel kísérni, és megnézzük, hogyan illeszkednek a létesítmény zónáihoz.
• A kaputól a peronig: merre megy a közönség a rendezvény után? A kifelé tartó áramlások megmutatják, mely útvonalak viszik a terhelést az arénából; az állomáson belüli mérést a közlekedési csomópontoknál írjuk le.

Hol működik ma a zsúfoltság mérése arénában?

A módszer a stockholmi Hovet Arénában működik, egy régóta működő, több arénából álló létesítményben, amely nagy közönséget fogad. A Bumbee Labs ott összekapcsolja a lelátószektorokat a szolgáltatásokkal, elemzi a szünetek erős csúcsait a személyzet és a biztonsági szolgálat elhelyezéséhez, és számszerűsíti, hányan haladnak el az egyes hirdetések előtt. További ügyféleredmények az esettanulmányok között találhatók.

Hogyan maradnak anonimak a látogatók egy telt házas arénában?

Egy telt házas arénában a látogatókat anonim, aggregált áramlásként számoljuk, és egyetlen vendéget sem azonosítunk. A kapuknál lévő érzékelők a videót csak elemzésre dolgozzák fel, és nem tárolnak személyes képeket. A módszer statisztikai, így a nagyon magas látogatószám pontosabbá teszi az adatokat. Az érzékelők a kapuknál adnak pontosságot, ahol pontos számra van szükség, az eredmények pedig dashboardon és dokumentált API-n keresztül érkeznek.