Az üzlet elrendezése, a zónák és a termékelhelyezés

Az, hogy merre halad a fő útvonal, és melyik asztal kapja az elülső helyet, egyaránt alakítja, milyen lesz egy látogatás. Az üzlet elrendezése és zónái mérhetők és az Ön saját alaprajzán olvashatók, lejjebb pedig minden üzlettípus a saját oldalára vezet.

Hogyan mérhető az üzlet elrendezése és a zónák?

Az alaprajzot zónákra osztjuk, és minden zóna saját látogatószámot, tartózkodási időt és útvonalakat kap. A Wi-Fi a teljes eladótéren méri ezeket, kamerák és alkalmazás nélkül. Ahol pontos be- és kilépési szám kell, egy kis 3D-s érzékelő kerül az ajtó fölé. A finomabb részleteket, egészen egy-egy sorig vagy polcvégig, érzékelőkkel mérjük.

Minden telepítést kézi ellenőrző mérésekkel vetünk össze. A számok a látogatást követő napon érkeznek a dashboardra, így az elrendezést teljes időszakokon át olvassa, és azonos időszakokat hasonlít össze.

A Bumbee Labs fejlesztette Európa egyetlen olyan látogatószámlálási módszerét, amelyet egy adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyott.

Hol működik az eladótér, és hol halott?

A forró zónák az eladótér azon részei, ahol a látogatók megállnak és nézelődnek. A hideg zónák azok, amelyeken gyorsan áthaladnak, vagy ahová el sem jutnak, például egy nagy eladótér sarka vagy egy sor, amelyen kevés látogatás halad át. A bolti hőtérkép mindkettőt az alaprajzon ábrázolja.

A hideg zónát magyarázhatja az útvonal, a termékek vagy a zóna helye az épületben, ezért mielőtt bármit áthelyezne, olvassa a körülötte lévő látogatásokkal és tartózkodással együtt. Az üzlet hátsó részéről és a közvetlenül az ajtó mögötti területről olvassa el a bumerángarányról és a dekompressziós zónáról szóló cikkeket.

Mely kiállítások, asztalok és kampányhelyek állítják meg az embereket?

Egy akciós asztalnál, kiemelt falnál vagy kiállításnál mért tartózkodási idő megmutatja, hogy a látogatók megállnak-e ott, vagy továbbmennek. Aki csak odapillant, rövid tartózkodást hagy maga után, aki megáll, hosszabbat, így a kiemelt helyeket azoknak az ajánlatoknak adhatja, amelyeknek szükségük van rájuk.

Egy áthelyezés teszteléséhez tegye az asztalt vagy a kiállítást egy olyan zónába, amely megtartja az embereket, és vesse össze a tartózkodást előtte és utána. Önmagukban az eladótéri számok nem mutatják meg, hogy egy megállásból lesz-e eladás; ez a kérdés a pénztári adatokra tartozik.

Mely elrendezési kérdések merülnek fel először az egyes üzlettípusokban?

Minden üzlettípus a saját eladótéri kérdéséből indul. A módszer mindegyikben ugyanaz: az eladóteret zónákra osztjuk, mindegyikben olvassuk a tartózkodást és az útvonalakat, és az eredményt visszavisszük az elrendezésbe.

• Az élelmiszerüzletek azt nézik, mely osztályokat hagyja ki a bevásárlókör, és mely kampányhelyek tartják meg a vásárlókat.
• A ruházati üzletek azt nézik, hol fordulnak vissza a vásárlók, hogyan oszlik meg az eladótér az osztályok között, és eljutnak-e a felső szintre.
• A zászlóshajó üzletek azt nézik, mely asztaloknál, falaknál és kiállításoknál állnak meg a látogatók, és hogyan működik a teljes eladótér.
• A barkácsáruházak a nagy eladótér halott sarkait és azokat a sorokat keresik, amelyeken a legtöbb látogatás áthalad.
• A bútoráruházak azt nézik, mennyi ideig maradnak a látogatók az egyes osztályokon, és hol várnak a tervezőpultnál.
• A műszaki áruházak az osztályonkénti tartózkodást a pénztári adatok mellett olvassák, ahol a hosszú tartózkodás kevés vásárlással azt jelezheti, hogy az üzlet bemutatóteremként működik.
• A sportboltok azt nézik, egy nagy eladótér mely osztályai tartják meg a látogatókat, és melyek mellett mennek el.
• A gyógyszertárak elválasztják az öngyógyítási részleg látogatását a pult látogatásától.
• A kiskereskedelmi láncok üzletről üzletre ugyanazokat a zónákat vetik össze, és ez alapján választják ki, mely üzleteket újítsák fel.

Hogyan ellenőrizhető, hogy bevált-e az elrendezés módosítása?

Mérje ugyanazokat a zónákat ugyanúgy a változtatás előtt és után, és azonos időszakokat hasonlítson össze. A tartózkodás és az útvonalak megmutatják, hogy egy zóna most megtartja-e a látogatókat. Az ajtónál mért szám nem mutatja meg, melyik zóna nyert vagy veszített látogatókat egy átalakítás után, ezért a bejárat mellett a zónákat is mérje.

Egy nagy skandináv kiskereskedelmi lánc olyan zónákat talált, amelyek soha nem vonzottak látogatókat, átépítette vagy más célra használta őket, és ugyanazzal a méréssel ellenőrizte az eredményt. Ha többet szeretne tudni arról, hogyan tervezik az útvonalat és hogyan reagálnak rá a vásárlók, olvassa el cikkeinket az óramutató járásával ellentétes elrendezésről, arról, merre fordulnak a vásárlók és a Gruen-hatásról.

Hogyan kezdhetjük el mérni az eladóterünket?

A legtöbb üzlet a már működő Wi-Fi-hálózatán kezdhet. Egy-két további hozzáférési pont lefedheti a bejáratot vagy egy zónát, amelyet figyelemmel szeretne kísérni, az ajtónál elhelyezett érzékelő pedig pontos be- és kilépési számot ad ott, ahol ez számít. Kérjen bemutatót, és együtt végigvesszük az alaprajzát.