Bezoekersanalyse voor evenementen en belevingen

Bezoekersanalyse voor evenementen en belevingen is personentelling voor evenementen, locaties en attracties: ze meet bezoekers, bezetting, wachtrijen en publieksstromen. Wi-Fi dekt grote buitenterreinen, terwijl sensoren bij de ingangen exacte tellingen geven. Bumbee Labs is het bedrijf achter de enige methode voor bezoekersmeting in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit.

Wat kan bezoekersanalyse meten bij evenementen en attracties?

Tellingen laten zien hoeveel mensen er in de loop van de dag komen en gaan, en de bezetting geeft aan hoe vol elke zone op elk moment is. De zones sluiten aan op de indeling van het terrein, van ingangen, podia of attracties tot eten en drinken, winkels en de routes daartussen. Bezetting per zone vergelijk je met grenswaarden die je zelf instelt, en de Crowd Alert-add-on kan een melding sturen wanneer een zone haar drempel overschrijdt. Verblijftijd bij elke attractie en groeiende wachtrijen tonen waar bezoekers wachten of blijven hangen. Op heatmaps van bezoekersstromen zie je welke gebieden vollopen en welke rustig blijven. De rapportage toont pieken en trends per uur, dag en seizoen.

Welke locaties en attracties dekt bezoekersanalyse?

Pret- en themaparken spreiden attracties, restaurants, winkels en shows over één groot terrein. Een zone kan een enkele attractie zijn, maar ook een ingang of een gebied met horeca en retail, zodat elk deel van het park apart wordt gemeten. Meer over parken staat op de pagina over pretparken.

Arena’s en evenementenlocaties lopen in golven vol en leeg: de toestroom bij de ingang, de pauzedrukte in de wandelgangen en bij de kiosken, en de uitstroom aan het eind. Met sensoren bij de toegangen en Wi-Fi in de wandelgangen breng je de publieksstromen in arena’s in elke golf in beeld.

Festivals en andere tijdelijke evenementen gebruiken een mobiele, anonieme telling die tijdens de opbouw wordt geplaatst en bij de afbraak weer verdwijnt. De organisator behoudt de data.

Hoe werkt bezoekersanalyse in een skigebied?

Bij SkiStar in Åre zien gasten in realtime de wachtrijstatus bij geselecteerde liften, in de SkiStar 360-app en op digitale schermen: groen betekent geen wachtrij, geel een korte wachtrij en rood dat er een wachtrij is. De dienst draait in samenwerking met Bumbee Labs, begon als pilot tijdens een paasvakantie en is inmiddels twee jaar in gebruik. Hij is gratis voor gasten, helpt ze hun dag te plannen en verdeelt de stromen gelijkmatiger over het skigebied. De wachtrijstatus is gebaseerd op AI en geanonimiseerde Wi-Fi-analyse, waarbij geen persoonsgegevens ontstaan. Lees Twee jaar AI-gebaseerde wachtrijstatus bij de liften van SkiStar.

Hoe wordt de privacy van bezoekers beschermd bij evenementen en attracties?

Bezoekers worden geteld als anonieme, geaggregeerde stromen, en geen enkel individu wordt ooit geïdentificeerd of gevolgd. Personentelling via Wi-Fi levert geen persoonsgegevens op. De optische 3D-sensoren bij de toegangen slaan geen beelden van personen op, en LiDAR dekt buitenzones zonder camera. Het dashboard en de API leveren alleen geaggregeerde statistieken.