Analisi dei visitatori per eventi ed esperienze

L’analisi dei visitatori per eventi ed esperienze è il conteggio persone applicato a eventi, strutture e attrazioni turistiche: misura visitatori, occupazione, code e flussi di pubblico. Il Wi-Fi copre ampie aree all’aperto, mentre i sensori agli ingressi forniscono conteggi esatti. Bumbee Labs è l’azienda dietro l’unico metodo di misurazione dei flussi di visitatori in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati.

Cosa può misurare l’analisi dei visitatori in eventi e attrazioni?

I conteggi indicano quante persone arrivano e se ne vanno nel corso della giornata, e l’occupazione dice quanto è piena ogni zona in ogni momento. Le zone seguono la disposizione dell’area, dagli ingressi, dai palchi o dalle attrazioni fino a ristorazione, negozi e percorsi che li collegano. L’occupazione per zona viene confrontata con i limiti che imposti, e il modulo aggiuntivo Crowd Alert può inviare un avviso quando una zona supera la propria soglia. Il tempo di permanenza presso ogni attrazione e la formazione delle code fanno capire dove i visitatori aspettano o si trattengono. Nelle heatmap dei flussi di visitatori si vede quali aree si riempiono e quali restano tranquille. Picchi e tendenze si leggono per ora, giorno e stagione.

Quali strutture e attrazioni copre l’analisi dei visitatori?

I parchi divertimenti e a tema distribuiscono giostre, ristoranti, negozi e spettacoli su un’unica grande area. Una zona può essere una singola attrazione ma anche un ingresso o un’area di ristorazione e retail, quindi ogni parte del parco viene misurata a sé. I parchi sono trattati più nel dettaglio nella pagina Parchi divertimenti.

Le arene e le strutture per eventi si riempiono e si svuotano a ondate: l’afflusso all’ingresso, la corsa dell’intervallo verso corridoi e chioschi e l’uscita alla fine. Con sensori ai varchi e Wi-Fi nei corridoi si misurano i flussi di pubblico nelle arene in ognuna di queste ondate.

I festival e gli altri eventi temporanei usano un conteggio portatile e anonimo, che si monta durante l’allestimento e si toglie allo smontaggio. I dati restano all’organizzatore.

Come funziona l’analisi dei visitatori in una stazione sciistica?

Da SkiStar, ad Åre, gli ospiti vedono in tempo reale lo stato delle code presso alcuni impianti di risalita, nell’app SkiStar 360 e su schermi digitali: verde significa nessuna coda, giallo una coda breve e rosso una coda. Realizzato in collaborazione con Bumbee Labs, il servizio è partito come progetto pilota durante le vacanze di Pasqua ed è attivo da due anni. È gratuito per gli ospiti, li aiuta a pianificare la giornata e distribuisce meglio i flussi su tutto il comprensorio sciistico. Lo stato delle code deriva dall’IA e da un’analisi Wi-Fi anonimizzata, e non si producono dati personali. Leggi Due anni di stato delle code basato sull’IA sugli impianti di SkiStar.

Come viene protetta la privacy dei visitatori in eventi e attrazioni?

I visitatori vengono conteggiati come flussi anonimi e aggregati, e nessuno viene mai identificato né tracciato. Il conteggio persone tramite Wi-Fi non produce dati personali. I sensori ottici 3D ai varchi non memorizzano immagini personali, e il LiDAR copre le zone all’aperto senza telecamera. La dashboard e l’API forniscono solo statistiche aggregate.