Besøgsanalyse til events og oplevelser

Besøgsanalyse til events og oplevelser er persontælling til events, eventsteder og attraktioner: den måler besøgende, belægning, køer og publikumsstrømme. Wi-Fi dækker store udendørsarealer, og sensorer ved indgangene giver præcise tællinger. Bumbee Labs er virksomheden bag den eneste metode til besøgsmåling i Europa, der er godkendt af en databeskyttelsesmyndighed.

Hvad kan besøgsanalyse måle ved events og attraktioner?

Tællingerne viser, hvor mange der kommer og går i løbet af dagen, og belægningen fortæller, hvor fuld hver zone er på et givet tidspunkt. Zonerne følger stedets indretning, fra indgange, scener eller forlystelser til mad og drikke, butikker og ruterne imellem dem. Belægning pr. zone aflæses mod grænser, du selv sætter, og tilkøbet Crowd Alert kan sende en alarm, når en zone krydser sin tærskel. Opholdstid ved hver attraktion og køernes opbygning afslører, hvor de besøgende venter eller bliver hængende. På heatmaps over besøgsstrømme kan du se, hvilke områder der fyldes op, og hvilke der forbliver stille. Du får spidsbelastninger og tendenser pr. time, dag og sæson.

Hvilke steder og attraktioner dækker besøgsanalyse?

Forlystelses- og temaparker spreder forlystelser, restauranter, butikker og shows ud over ét stort område. En zone kan være en enkelt attraktion lige så vel som en indgang eller et område med mad og butikker, så hver del af parken måles for sig. Parkerne er beskrevet nærmere på siden om forlystelsesparker.

Arenaer og eventsteder fyldes og tømmes i bølger: indgangsbølgen, stormløbet mod gangarealer og kiosker i pausen og udstrømningen til sidst. Med sensorer ved indgangene og Wi-Fi over gangarealerne kan du følge publikumsstrømme i arenaer gennem hver bølge.

Festivaler og andre midlertidige events bruger transportabel, anonym tælling, der sættes op under opbygningen og fjernes igen med nedtagningen. Arrangøren beholder dataene.

Hvordan fungerer besøgsanalyse på et skisportssted?

Hos SkiStar i Åre ser gæsterne køstatus ved udvalgte lifter i realtid, i SkiStar 360-appen og på digitale skærme: grøn betyder ingen kø, gul lidt kø og rød, at der er kø. Tjenesten drives i samarbejde med Bumbee Labs, begyndte som et pilotprojekt i en påskeferie og har kørt i to år. Gæsterne betaler ikke for den, og den hjælper dem med at planlægge dagen og udjævner strømmene i skiområdet. Køstatussen bygger på AI og anonymiseret Wi-Fi-analyse, og der opstår ingen personoplysninger. Læs To år med AI-baseret køstatus i lifterne hos SkiStar.

Hvordan beskyttes de besøgendes privatliv ved events og attraktioner?

De besøgende tælles som anonyme, aggregerede strømme, og ingen enkeltperson bliver nogensinde identificeret eller sporet. Wi-Fi-baseret persontælling skaber ingen personoplysninger. De optiske 3D-sensorer ved indgangene gemmer ingen personbilleder, og LiDAR dækker udendørszoner uden kamera. Dashboardet og API’et leverer kun aggregeret statistik.