Kolejki, tłok i pojemność: co mierzyć

Kolejka przy kasie, napór przy bramce i hala, która zapełnia się w godzinach szczytu, wyglądają na różne problemy, ale rodzą to samo pytanie: gdzie narasta presja i czy przestrzeń ma na nią miejsce? Poniższe sekcje opisują, jak się to mierzy i co zrobić z odpowiedzią, oraz odsyłają do stron o poszczególnych typach miejsc.

Jak mierzy się kolejki, tłok i pojemność?

Kolejkę odczytuje się jako jej długość i czas, jaki ludzie spędzają na czekaniu przy punkcie obsługi, tłok jako obłożenie i przepływ w każdej strefie, a pojemność jako obłożenie zestawione z ustalonym przez Ciebie limitem. Czujniki dają dokładne zliczenia w określonym punkcie, a Wi-Fi pokazuje obecność w przestrzeni wokół niego.

Przy bramce lub drzwiach, gdzie zliczenie musi być dokładne, czujnik 3D lub kamera AI liczy każdą osobę wchodzącą i wychodzącą i na bieżąco sumuje zliczenia. Na stanowisku kontroli bezpieczeństwa dokładne zliczenia daje również LiDAR. W większej przestrzeni Wi-Fi pokazuje, ile osób w niej przebywa i jak ta liczba narasta i opada w ciągu dnia. Tam, gdzie ludzie czekają, stale rosnący czas przebywania oznacza, że tworzy się kolejka.

Bumbee Labs to firma stojąca za jedyną metodą pomiaru ruchu pieszego w Europie zatwierdzoną przez organ ochrony danych.

Jak zobaczyć, że narasta kolejka lub tłok?

Linie bazowe według godziny, dnia i sezonu pokazują, kiedy miejsce zwykle się zapełnia, więc obsługa jest na stanowiskach przed regularnym szczytem. Na nieoczekiwany szczyt dodatek Crowd Alert ostrzega obsługę niemal w czasie rzeczywistym, gdy strefa przekroczy ustawiony przez Ciebie poziom.

Linie bazowe powstają z tego samego pomiaru prowadzonego przez wiele tygodni, więc każde miejsce porównuje się z własną normą. Odczytywanie tłumu w wąskich gardłach wyjaśnia, jak powstaje wąskie gardło i gdzie go szukać.

Gdzie kolejki i tłok pojawiają się najpierw?

Presja zbiera się w punktach, w których wiele osób potrzebuje tego samego w tym samym czasie: przy kasie, bramce, wyciągu, w korytarzu lub na stanowisku kontroli bezpieczeństwa. Ten sam wzorzec powtarza się w kolejnych typach miejsc, a większość z wymienionych niżej ma własną stronę.

• Kasy: sklepy spożywcze odczytują czas przebywania przy kasach godzina po godzinie, więc otwieranie kolejnych kas podąża za rytmem dnia.
• Punkty odbioru i usługi docinania: markety budowlane widzą, kiedy przy każdym punkcie obsługi tworzy się kolejka.
• Przymierzalnie i stanowiska wydawania leków na receptę: stale rosnący czas przebywania oznacza kolejkę, a w przymierzalni taka kolejka może kosztować sprzedaż.
• Kontrola bezpieczeństwa: lotnisko odczytuje długość kolejki, czas oczekiwania i przepustowość dla każdego stanowiska i porównuje je ze sobą.
• Bramy, korytarze i toalety: areny odczytują wydarzenie jako trzy fale: wejście, przerwę i wyjście. Pomiar działa w Hovet Arena w Sztokholmie.
• Atrakcje i wyciągi: parki rozrywki i ośrodki narciarskie widzą, które atrakcje i wyciągi się zapełniają i gdzie goście czekają.
• Hale dworcowe i perony: pomiar w strefach pokazuje, gdzie gromadzą się podróżni i jak w drodze na peron narasta szczyt.

Czy gościom można pokazać status kolejki?

Tak. W Åre aplikacja SkiStar 360 i ekrany przy wybranych wyciągach pokazują gościom status kolejki w trzech poziomach. To usługa SkiStar, oparta na AI i anonimizowanym zliczaniu Wi-Fi od Bumbee Labs. Bumbee Labs może też dostarczyć sam wyświetlacz. Inne obiekty otrzymują dane przez API do własnych systemów i tam decydują, co widzą goście.

Co dane mówią o limicie pojemności, a co zostaje po Twojej stronie?

Obłożenie pokazuje, jak pełna jest przestrzeń w stosunku do ustalonego przez Ciebie limitu, a zliczenia dla każdej bramy i godziny dają Twojej organizacji bezpieczeństwa zmierzone liczby, na których może się oprzeć. Limit, plany z nim związane i każda decyzja o działaniu zostają po Twojej stronie.

Gdy liczba i limit stoją obok siebie, obsługa widzi, jak blisko limitu jest przestrzeń i gdzie zostało jeszcze miejsce. Analiza obłożenia wyjaśnia, jak liczy się obłożenie.

Jak zacząć mierzyć kolejki i tłok?

Większość miejsc zaczyna od Wi-Fi, które już ma, i dodaje czujniki tylko tam, gdzie zliczenie musi być dokładne, na przykład przy bramce lub stanowisku. Pierwszy krok może być tak mały jak jeden punkt kontrolny. Umów demo, a omówimy to na przykładzie Twojego obiektu.