Wiesz, co się sprzedało, ale nie wiesz, kto minął witrynę, wszedł, coś przymierzył i wyszedł bez torby.

Czy nasz grafik podąża za klientami, czy za tym, jak było zawsze?

Godzinowa liczba odwiedzających dla każdego sklepu, tydzień po tygodniu, pokazuje, kiedy sala jest pełna, a kasa cicha. Godziny pracy obsługi można wtedy planować według tego, kiedy przychodzą klienci. Liczby dostarcza Wi-Fi, a tam, gdzie liczy się dokładność, precyzję dodaje czujnik 3D nad drzwiami.

Czy po zmianie witryny ludzie wchodzą, czy tylko patrzą i idą dalej?

Współczynnik wejść przy każdej zmianie witryny i w każdym tygodniu kampanii pokazuje, które witryny wciągają ludzi z ulicy, a które tylko zbierają spojrzenia. Przechodniów liczy Wi-Fi, które obejmuje chodnik przed sklepem. Wejścia liczy się przy drzwiach, a dokładnie wtedy, gdy działa tam liczenie osób LiDAR. Nowy plakat z wyprzedażą to też zmiana witryny.

To samo pytanie zadaje każdy sklep z witryną przy ruchliwej ulicy, a sklepy flagowe mają o tym własną stronę.

Czy kolejka do przymierzalni kosztuje nas sprzedaż w ruchliwe popołudnia?

Gdy w godzinach szczytu rośnie czas przebywania przy przymierzalniach, tworzy się kolejka, a kolejka w tym miejscu kosztuje konwersję. Sklepy, które mierzymy, przesuwały w tych godzinach obsługę od kasy do przymierzalni i widziały, że konwersja poszła za tą zmianą. Do pomiaru konwersji potrzebne są dane sprzedażowe, które dostarcza integracja z kasą z Twoim własnym systemem kasowym.

Przy których wieszakach nikt się nie zatrzymuje i gdzie klienci zawracają?

Czas przebywania w strefach pokazuje, gdzie ludzie się zatrzymują, a gdzie zawracają: w przedniej części sklepu, wzdłuż wieszaków, w dziale damskim, męskim i dziecięcym, przy przymierzalniach i przy kasie. Wieszak, przy którym nikt się nie zatrzymuje, to strefa bez czasu przebywania, a mapy cieplne w sklepie pokazują ją na planie sali.

Ilu naszych odwiedzających naprawdę coś przymierza?

Odsetek odwiedzających, którzy docierają do przymierzalni, to krok między wejściem a zakupem. Ten odsetek i czas przebywania w przymierzalniach w ujęciu godzinowym dają najwcześniejszy sygnał, że tworzy się tam kolejka. Wi-Fi pokazuje, do których stref sklepu odzieżowego docierają odwiedzający i jak długo w nich zostają.

W tygodniu wyprzedaży weszło więcej osób, ale kupił mniejszy odsetek. Co się stało?

Sklepy, które mierzymy, oceniały tydzień wyprzedaży zarówno po liczbie wizyt, jak i po odsetku kupujących. Weszło więcej osób, ale kupił mniejszy odsetek, i według tego zaplanowały następną kampanię. Czytaj konwersję w sklepie stacjonarnym obok tygodniowej liczby odwiedzin, a pomiar efektu wydarzeń prowadź tak samo w całym kalendarzu kampanii.

Strona benchmark konwersji w handlu detalicznym opisuje, jak wygląda dobra konwersja w handlu modą i dlaczego Twoja własna linia bazowa znaczy więcej niż publikowana.

Czy czynsz jest właściwy dla lokalu w galerii handlowej albo przy ulicy handlowej?

Twoi własni przechodnie, wizyty i współczynnik wejść to liczby, które w rozmowie o czynszu najemca i wynajmujący mogą odczytać i przyjąć, zarówno gdy chodzi o czynsz od obrotu, jak i o odnowienie umowy. Dla sklepu odzieżowego przy ulicy handlowej, w galerii czy w parku handlowym pokazują, jak lokal wypadł na tle otaczającej go ulicy.

Czy na ulicy jest najwięcej ludzi wtedy, gdy nasz sklep jest otwarty?

Policz przechodniów przed sklepem wieczorami i w weekendy i zestaw ich z godzinami otwarcia. Sklepy, które mierzymy, zmieniały godziny otwarcia, gdy ruch na zewnątrz pokazał, że sąsiedzi sprzedają, kiedy one mają zamknięte, albo że ulica jest pusta w spokojny poranek. Liczbę daje Wi-Fi obejmujące chodnik (zob. zliczanie osób przez Wi-Fi).