Kasa pokazuje, co opuściło sklep, ale nie to, kiedy utworzyła się kolejka, które alejki ominięto ani ilu klientów zaparkowało i nigdy nie weszło.
Analityka ruchu klientów pokazuje godzina po godzinie i dział po dziale, kiedy tworzy się kolejka do kasy, które działy klienci omijają i jak długo zatrzymują się przy każdej końcówce regału z promocją (za pomocą czujników). Kasy, wykładanie towaru i miejsca promocyjne mogą wtedy podążać za klientami.
Dla niezależnego sklepu spożywczego i dla sieci supermarketów. Anonimowo, z zatwierdzeniem organu ochrony danych.
Zaufali nam
Trzy pytania, które zadaje każdy właściciel sklepu spożywczego
-
Kiedy naprawdę tworzy się kolejka do kasy?
Czas przebywania w strefie kas, w ujęciu godzinowym i według dnia tygodnia, pokazuje dokładnie, kiedy narastają kolejki, a kiedy stanowiska stoją puste, więc kasy możesz otwierać według przepływu, a nie według grafiku.
-
Które alejki są odwiedzane, a które omijane?
Trasa klienta po sklepie i czas przebywania w działach (warzywa i owoce, dział świeży, nabiał, non-food) pokazują, gdzie wizyta zwalnia i do których działów większość wizyt nigdy nie dociera.
-
Czy końcówka regału z promocją w ogóle coś daje?
Czas przebywania przy każdym miejscu promocyjnym, mierzony czujnikami, pokazuje, które końcówki regałów zatrzymują klientów, a które klienci mijają bez zwalniania kroku, więc najlepsze pozycje trafiają do ofert, które ich potrzebują.
Na tej stronie
Analityka ruchu klientów w sklepie spożywczym pokazuje, kiedy narasta kolejka do kasy, które działy odwiedzają klienci i jak długo stoją przy końcówkach regałów z promocjami (za pomocą czujników). Działa na istniejącym Wi-Fi sklepu, a dokładne liczby przy wejściu daje czujnik 3D. Bumbee Labs to firma stojąca za jedyną metodą pomiaru ruchu pieszego w Europie zatwierdzoną przez organ ochrony danych.
W skrócie
- Analityka ruchu klientów w sklepie spożywczym pokazuje godzina po godzinie, kiedy tworzy się kolejka do kasy, które działy klienci omijają i jak długo stoją przy każdej końcówce regału (za pomocą czujników).
- Pomiar korzysta z Wi-Fi, które już jest w sklepie. Czujnik 3D przy wejściu dodaje dokładne liczby, a kamery nad alejkami nie są potrzebne.
- Ta sama krzywa godzinowa podpowiada obsadę kas, godziny wykładania towaru i godziny otwarcia, bez względu na to, czy sklep działa samodzielnie, czy w sieci.
- Dane z kas trafiają do analizy przez integrację z Twoim systemem i są widoczne obok liczb o ruchu klientów.
Co może Ci powiedzieć analityka ruchu klientów w sklepie spożywczym?
O której godzinie narasta kolejka do kasy i czy do tego czasu otwartych jest dość kas?
Czas przebywania w strefie kas, odczytywany według godzin i dni tygodnia, pokazuje, kiedy w sklepie spożywczym zaczyna rosnąć kolejka, a kiedy stanowiska stoją puste. Na tej krzywej sklep może otwierać kasy i układać pod nią obsadę. Dane o czasie przebywania pochodzą z zliczania osób przez Wi-Fi w samym sklepie.
Kasy samoobsługowe czy kasy z obsługą: jaka proporcja pasuje do naszego sklepu?
Kolejkę i czas przebywania przy kasach samoobsługowych i przy kasach z obsługą można odczytać obok siebie, godzina po godzinie. Sklep spożywczy widzi wtedy, przy którym rodzaju kas tworzy się kolejka i kiedy, i na tej podstawie ustala proporcję jednych do drugich. Tam, gdzie potrzebne są dokładne liczby, dodaje je zliczanie czujnikiem 3D.
Kiedy w sklepie jest na tyle spokojnie, żeby wykładać towar?
Liczba odwiedzających w każdej godzinie każdego dnia tygodnia zbiera cały tydzień sklepu spożywczego na jednym obrazie: kiedy w alejkach jest pusto, a kiedy tłoczno. Wykładanie towaru da się więc przenieść na spokojne godziny, z dala od szczytów, a przerwy ułożyć według tej samej krzywej.
Jak na tej krzywej buduje się obsadę, zmiana po zmianie, opisuje strona planowanie obsady na podstawie danych o ruchu.
Które działy klienci omijają w drodze przez sklep?
Na trasie klienta przez sklep spożywczy widać, które działy są odwiedzane, w jakiej kolejności i do których większość wizyt nigdy nie dociera. Czas przebywania w każdym dziale, czy to warzywa i owoce, dział świeży, nabiał, czy non-food, pokazuje, gdzie wizyta zwalnia. Oba wskaźniki można odczytać godzina po godzinie, a dzięki czujnikom alejka po alejce, tak jak dane z kas.
Czy oferty na końcówkach regałów zatrzymują klientów?
Czas przebywania przy każdej końcówce regału i wyspie promocyjnej, mierzony czujnikami, pokazuje, które miejsca promocyjne zatrzymują kupujących, a obok których przechodzą prosto. Najlepsze pozycje mogą trafić do ofert, które ich potrzebują. Czy postój kończy się zakupem, widać dopiero w danych z kas, które sklep spożywczy wprowadza przez integrację z kasą.
W pobliżu otworzył się nowy sklep: czy odbiera nam klientów?
Tygodniowe liczby wizyt sprzed otwarcia konkurenta i z okresu po nim pokazują spadek i to, co pozwoliło odzyskać ruch. Niezależni właściciele sklepów spożywczych, którzy kupili pomiar dla własnego sklepu, obserwowali to tydzień po tygodniu. Tygodnie da się uczciwie porównać tylko wtedy, gdy oba okresy liczy się tak samo, i na tym opiera się benchmark ruchu.
Czy nasze godziny otwarcia pasują do ruchu na ulicy rano, wieczorem i w weekend?
Zestaw przepływ na ulicy przed sklepem z godzinami otwarcia: wczesnym rankiem, wieczorem i w weekend. Sklepy spożywcze, które mierzymy, skracały powolny poranek, gdy sklep otwierał się na pustą ulicę, i wydłużały godziny wieczorne lub weekendowe, gdy sąsiedzi handlowali, a one były zamknięte. Ruch na ulicy liczy Wi-Fi, a dokładne wejścia daje liczenie osób LiDAR nad drzwiami.
Czy po przebudowie klienci lepiej obchodzą sklep?
Czas przebywania w działach i łączny czas wizyty, zmierzone przed przebudową i ponownie po niej, pokazują, czy klienci obchodzą teraz sklep spożywczy lepiej. Mapy cieplne w sklepie, osobne dla każdego okresu, rysują trasę przez działy, więc stary i nowy układ można zestawić obok siebie.
Co jeszcze dane o ruchu klientów w supermarkecie mówią właścicielowi sklepu spożywczego?
- Ilu klientów parkuje i odjeżdża, nie wchodząc do sklepu?Przepływ na parkingu i przepływ do sklepu, liczone razem, pokazują, ilu przyjeżdża i jaka część z nich wchodzi.
- Pomiar w moim sklepie spożywczym kupuję sam: czy dostaję to samo co sieć?Tak, niezależny właściciel dostaje tę samą krzywą godzinową, obraz kolejek i przepływ między działami co sieć.
- Jak wygląda szczyt dojazdów do pracy w sklepie convenience?W węźle komunikacyjnym lub na stacji paliw wizyty są krótkie, a szczyty podążają za dojazdami. Stacje szerzej opisuje strona analityka odwiedzin na stacjach benzynowych i w sklepach convenience.
- Jak bardzo zatłoczony jest sklep bez obsługi?Wejścia i wyjścia liczone czujnikiem 3D przy drzwiach pokazują, ile osób jest w sklepie, godzina po godzinie.
- Z jak daleka przyjeżdżają nasi klienci?Zanim powstanie nowy sklep, wybór lokalizacji wspiera przepływ przed planowanym miejscem albo obszar oddziaływania wyznaczony na podstawie danych z sieci komórkowej.
- Gdzie ulokować nowe godziny pracy, gdy marże są niskie?Godzinowa krzywa każdego sklepu pokazuje, kiedy przychodzą klienci, i właśnie tam można przydzielić nieliczne godziny pracy.
- Czy kierowcy ładują samochód, a potem robią zakupy?Liczenie parkingu i wejścia do sklepu razem pokazuje, ilu przyjeżdża i ilu wchodzi, a czas przebywania mówi, jak długo zostają.
- Jak tłoczno jest w sklepie, gdy po alejkach chodzą osoby kompletujące zamówienia internetowe?Wizyty i obłożenie pokazują, jak pełny jest sklep o każdej godzinie dnia.
- Weekend po wypłacie i koniec miesiąca: jak wygląda miesiąc?Wizyty liczone dzień po dniu dają rytm miesiąca jako dzienną krzywą sklepu, obok tygodniowej.
- Jak sklepy w sieci wypadają na tle siebie nawzajem?Sieć może porównywać swoje sklepy według tych samych wskaźników, godzina po godzinie. Więcej o tym mówi strona Sieci handlowe.
Od czego sklep spożywczy zaczyna pomiar ruchu klientów?
Większość supermarketów i sklepów spożywczych zaczyna na istniejącym Wi-Fi: pomiar prowadzą punkty dostępowe, które już są w budynku. Czujnik przy wejściu montuje się tam, gdzie liczą się dokładne zliczenia wejść i wyjść, a pracownicy są odfiltrowywani ze zliczeń. Po pierwszym miesiącu sklep ma do pracy krzywą godzinową, obciążenie kas i przepływ między działami. Sieć może dodawać kolejne sklepy w tej samej konfiguracji i odczytywać dane w dashboardzie albo we własnym BI przez API. Jeśli zastanawiasz się, czy wystarczy zwykły licznik, czy potrzebna jest pełna analityka, oba podejścia porównuje przewodnik licznik klientów w sklepie.
Ciekawi Cię, jak to wygląda dla Twojego obiektu?
Co sklepy spożywcze robią z tymi danymi
Sklepy spożywcze, które mierzymy, otwierały kasy według godzinowej krzywej kolejek zamiast według grafiku i przenosiły wykładanie towaru na spokojne godziny. Miejsca promocyjne szeregowały na nowo według tego, jak długo klienci faktycznie się przy nich zatrzymują. Niezależni właściciele, którzy kupili pomiar dla własnego sklepu, skrócili dzięki niemu powolny poranek po otwarciu i tydzień po tygodniu obserwowali, jak nowy konkurent w pobliżu wpłynął na ich ruch i co pozwoliło go odzyskać.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Często zadawane pytania
Nasz sklep spożywczy ma już dane z kas. Po co mierzyć jeszcze ruch klientów?
Dane z kas pokazują, kto kupił i kiedy zapłacił. Nie pokazują, kiedy wcześniej utworzyła się kolejka, jak długo trwała wizyta, które działy ominięto ani ilu ludzi zaparkowało lub przeszło obok i nigdy nie weszło. Analityka ruchu klientów obejmuje to, co dzieje się przed kasą. Dane sprzedażowe trafiają do niej przez integrację z Twoim systemem, więc oba źródła widzisz obok siebie.
Jak analityka ruchu klientów pokazuje, które końcówki regałów z promocją działają w sklepie spożywczym?
Czujniki przy każdej końcówce regału i wyspie promocyjnej mierzą, jak długo klienci się przy nich zatrzymują. Sklep spożywczy widzi wtedy, które miejsca promocyjne zatrzymują ludzi, a które klienci mijają bez zwalniania kroku, i może zachować najmocniejsze pozycje dla ofert, które ich potrzebują. Czy postój kończy się zakupem, wymaga obok danych z kas przez integrację z kasą.
Czy analityka ruchu klientów w sklepie spożywczym obejmie też parking i wejście, a nie tylko sam sklep?
Tak. Przepływ na zewnątrz (na parkingu lub na ulicy) i przepływ wewnątrz sklepu mierzy się razem, więc widzisz, ilu klientów przyjeżdża, ilu wchodzi i jak wizyta rozwija się dalej.
Czy analityka ruchu klientów pokaże, co nowy konkurent w pobliżu robi z ruchem w naszym sklepie spożywczym?
Tak. Wizyty w sklepie spożywczym liczy się tydzień po tygodniu, więc tygodnie sprzed otwarcia nowego sklepu można zestawić z tygodniami po nim. Niezależni właściciele sklepów spożywczych, których mierzymy, widzieli w ten sposób spadek ruchu, a potem to, co pozwoliło go odzyskać. Porównanie jest rzetelne tylko wtedy, gdy oba okresy liczy się tak samo.
Jak to się łączy
Część
Branże i segmenty
Wskaźniki
Ochrona danych:zliczanie osób zgodne z RODOdecyzja IMYmonitoring w sklepie a RODOAI Act