Contador de clientes ou plataforma de análise: do que você precisa?
Um contador simples na porta basta quando um único número responde à sua pergunta. Se você também precisa saber quantas pessoas passaram em frente, para onde os visitantes foram, quanto tempo ficaram e como os locais se comparam, você precisa de uma plataforma de análise. Um contador de porta mostra uma porta, enquanto a análise por Wi-Fi cobre o espaço inteiro.
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Qual é a diferença entre um contador de clientes e uma plataforma de análise?
Um contador de clientes, também chamado de contador de pessoas ou contador de porta, é um aparelho: uma unidade acima da porta que gera um número, em geral de entradas e saídas. A análise de contagem de pessoas é um serviço: a contagem mais as estatísticas, os painéis e as integrações que tornam os números úteis para toda a empresa. Qualquer um dos dois pode ser a compra certa. Se você estava procurando um contador de fluxo de pessoas, defina primeiro a quais perguntas o número precisa responder e escolha o aparelho depois.
Em resumo
- Um contador de porta dá um número em uma porta, e a análise acrescenta as pessoas que passam em frente, os trajetos, a permanência e as comparações que esse número não mostra.
- Sensores 3D, câmeras com IA e LiDAR dão contagens exatas na porta, enquanto o Wi-Fi cobre um espaço inteiro, em geral sem hardware novo.
- Compare orçamentos pela instalação, cobertura, plataforma, integração e conformidade, além do aparelho.
- Pergunte a qualquer fornecedor qual autoridade avaliou o método e quais dados saem do sensor.
O que um contador de fluxo simples faz bem?
Se você tem uma única entrada e precisa do número total de visitantes, um contador óptico básico na porta pode bastar. O método de precisão da própria Bumbee Labs também funciona na porta: sensores 3D dão entradas e saídas exatas por sentido e a ocupação na porta, sem armazenar imagens pessoais. Câmeras de contagem de pessoas com IA fazem o mesmo trabalho com hardware de câmera padrão, e o LiDAR faz isso sem câmera.
O que a análise acrescenta ao contador de porta que você já tem?
Um contador que só mostra um número acima da porta responde a uma pergunta com precisão. A análise acrescenta o que ele não enxerga: as pessoas que passaram e nunca entraram, quanto tempo os visitantes ficaram, quais zonas atraíram gente e quais foram ignoradas, como este local se compara com o resto da rede e o que a campanha da semana passada mudou.
- Comportamento: tempo de permanência, trajetos dos visitantes, correlação entre zonas e capture rate (taxa de captação).
- Comparação: visitantes únicos, picos e tendências, e benchmarking entre locais, períodos e campanhas. Visitas repetidas no mesmo dia também podem ser medidas.
- Integração: uma API aberta e documentada para as ferramentas de BI que você já usa, com fontes externas como PDV e clima lidas junto com o fluxo de pessoas.
- Cobertura sem hardware novo: a contagem por Wi-Fi funciona com muitos pontos de acesso corporativos existentes (Cisco, Ruckus, Aruba e outros), e a medição do espaço inteiro pode começar na rede que você já opera.
A página dados entregues lista as métricas.
O que a precisão significa em cada configuração?
Um percentual de precisão isolado diz pouco, porque a precisão depende do método, do posicionamento e da pergunta, seja qual for a marca do aparelho. Na porta, sensores 3D e câmeras com IA contam diretamente quem cruza a linha. Em toda a área, o Wi-Fi depende do local, do posicionamento dos pontos de acesso e da calibração, e por isso toda instalação da Bumbee Labs é conferida com medições manuais de controle. Na escala de um bairro, os dados de rede móvel alcançam uma área que nenhum sensor de porta cobre. O quadro método a método está em precisão da contagem de pessoas por método.
O que você paga além do aparelho?
O aparelho é o custo visível, mas orçamentos comparados só pelo hardware podem esconder a maior parte da diferença entre fornecedores. Pergunte a cada fornecedor sobre:
- Instalação e cabeamento: por ponto medido, e o que acontece quando a loja é reformada ou uma entrada muda de lugar.
- Cobertura: quantos pontos você precisa antes que os dados respondam à sua pergunta.
- A plataforma: se painéis, comparações, benchmarking e a API estão incluídos ou são cobrados à parte, e se os dados históricos continuam disponíveis.
- Trabalho de integração: o que é preciso para levar o fluxo de pessoas às ferramentas de BI e aos relatórios que a sua equipe já usa.
- Conformidade: se o método exige um RIPD (relatório de impacto à proteção de dados pessoais) ou uma análise jurídica antes de entrar em operação, e quem faz esse trabalho.
Onde o local já tem pontos de acesso corporativos, a contagem por Wi-Fi os reaproveita, o que muitas vezes muda as respostas sobre instalação e cobertura.
O que uma especificação deve dizer sobre o GDPR?
Uma especificação deve perguntar “O seu contador de pessoas está em conformidade com o GDPR?” e registrar a resposta. Essa resposta depende do método e do que sai do sensor, seja qual for o nome do produto. A contagem por Wi-Fi da Bumbee Labs produz estatísticas anônimas e agregadas e nenhum dado pessoal, e os detalhes estão em análise de fluxo de pessoas em conformidade com o GDPR.
A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados. A autoridade é a IMY, a autoridade sueca de proteção de dados, e essa página explica o que a decisão dela cobre e o que não cobre.
Ao comparar fornecedores, pergunte qual autoridade avaliou o método, o que sai do sensor e se a resposta é uma aprovação ou apenas a conclusão do próprio fornecedor.
Que configuração responde a qual pergunta?
| Configuração | O que mede | Privacidade | Instalação | Mais indicada para |
|---|---|---|---|---|
| Contador de porta simples | Um número total, em geral entradas e saídas, em uma porta | Depende do que sai do sensor | Uma unidade acima da porta | Uma entrada e nenhuma pergunta adicional |
| Sensor 3D ou câmera com IA | Entradas e saídas exatas por sentido e ocupação na porta | Só contagens e ocupação, sem imagens pessoais armazenadas no modo de contagem | Sensores no teto, ou câmeras de rede padrão que fazem a contagem | Portas e catracas onde o número precisa ser exato |
| LiDAR | Contagens exatas, ocupação e trajetos com qualquer iluminação | Sem câmera e sem imagem | Sensores a laser adequados ao local e à área coberta | Espaços escuros, externos ou muito abertos |
| Análise por Wi-Fi | Permanência, trajetos e conversão em todo o espaço | Sinais de dispositivos anonimizados e agregados | Em geral, os pontos de acesso que já existem | Lojas, shopping centers e espaços com rede corporativa |
| Sensores mais Wi-Fi | Contagens exatas na porta e comportamento em todo o espaço ao mesmo tempo | Estatísticas anônimas e agregadas | Sensores só nas portas que precisam deles | Precisão e cobertura juntas |
Como cada método faz melhor uma parte do trabalho, muitos locais os combinam em uma configuração híbrida, em que a referência dos sensores calibra o modelo do espaço inteiro.
O que isso significa no seu tipo de loja está em páginas próprias: lojas de roupas, supermercados, lojas de material de construção e farmácias, com mais tipos de loja em análise de fluxo de pessoas no varejo.
Quando a contagem na porta deixa de bastar?
Muitas organizações começam com a contagem na porta e encontram as perguntas mais difíceis depois: por que a conversão varia entre locais, se o novo layout segura os visitantes por mais tempo, quanto de aluguel o fluxo de pessoas justifica. Essas perguntas pedem zonas, permanência e comparabilidade, e um contador sozinho não oferece isso. Para um passo a passo da contagem em si, método a método, leia como contar o fluxo de pessoas.
Todos os recursos e guias reúne os guias, o glossário e insights selecionados; todos os insights estão em insights.
Quer ver como isso funcionaria no seu espaço?
Perguntas frequentes
Um contador de pessoas é a mesma coisa que uma análise de contagem de pessoas?
Os dois se sobrepõem, mas atendem a necessidades diferentes. Um contador de pessoas é um aparelho que dá um número em um ponto, em geral entradas e saídas em uma porta. A análise de contagem de pessoas é um serviço que transforma a medição em estatísticas como tempo de permanência, zonas, capture rate (taxa de captação) e comparações entre locais e períodos, entregues em painéis e por uma API.
Qual é a precisão de um sistema de contagem de pessoas?
A precisão depende do método, do local e do posicionamento, seja qual for a marca do aparelho, então um único número citado para qualquer situação diz pouco sobre o seu espaço. Um contador de porta é preciso na sua porta; sensores 3D e câmeras com IA dão ali entradas e saídas exatas por sentido, e o Wi-Fi cobre permanência e trajetos em toda a área. Toda instalação da Bumbee Labs é calibrada com medições manuais de controle.
Dá para ter análise de contagem de pessoas sem comprar hardware novo?
Muitas vezes, sim. A análise por Wi-Fi funciona com os pontos de acesso corporativos que muitos locais já operam, da Cisco, Ruckus, Aruba e outros fabricantes, então a maioria dos locais pode começar a medir sem aparelhos novos. Os sensores entram apenas nas portas que precisam de contagem exata.
Quando um contador de pessoas simples é a escolha certa?
Quando um único número responde à pergunta: há uma só entrada, você precisa de um total e não tem necessidade de dados de comportamento, comparação ou integração. Quando decisões sobre escala de funcionários, layout, aluguel ou campanhas passam a depender dos dados, uma plataforma de análise é a escolha mais adequada.
Um contador de pessoas está em conformidade com o GDPR?
Isso depende do método e de como os dados são tratados, seja qual for o nome do produto. Pergunte a qualquer fornecedor qual autoridade avaliou o método dele e o que sai do sensor. A contagem por Wi-Fi da Bumbee Labs produz estatísticas anônimas e agregadas, sem dados pessoais. A empresa está por trás de um método aprovado por uma autoridade de proteção de dados.