Asiakaslaskuri vai kävijäanalytiikka: kumpaa tarvitset?
Yksinkertainen laskuri ovella riittää, kun yksi luku vastaa kysymykseesi. Jos haluat tietää myös, kuinka moni kulki ohi, minne kävijät menivät, kuinka kauan he viipyivät ja miten kohteet vertautuvat toisiinsa, tarvitset kävijäanalytiikkaa.
Tällä sivulla
Mitä eroa on asiakaslaskurilla ja analytiikka-alustalla?
Asiakaslaskuri, jota kutsutaan myös kävijälaskuriksi tai ovilaskuriksi, on laite: oven yläpuolelle asennettu yksikkö, joka tuottaa luvun, tyypillisesti sisään- ja ulosmenot. Kävijäanalytiikka on palvelu: laskenta sekä tilastot, dashboardit ja integraatiot, joiden avulla lukuja voi käyttää koko liiketoiminnassa. Kumpi tahansa voi olla oikea hankinta. Jos etsit kävijälaskuria, päätä ensin, mihin kysymyksiin luvun pitää vastata, ja valitse laite vasta sitten.
| Näkökulma | Asiakaslaskuri (laite) | Analytiikka-alusta (palvelu) |
|---|---|---|
| Mitä ostat | Yksikkö oven yläpuolella | Laskenta sekä tilastot, dashboardit ja API |
| Mihin se vastaa | Kuinka moni tuli sisään juuri siitä ovesta ja yleensä myös kuinka moni lähti | Kuinka moni kulki ohi, tuli sisään ja viipyi, minne he menivät ja miten kohteet ja ajanjaksot vertautuvat toisiinsa |
| Tyypilliset mittarit | Kävijämäärä, sisään ja ulos | Lisäksi ohikulkijat, sisääntuloaste, viipymäaika, kulkureitit, vyöhykkeet, huiput ja trendit sekä benchmarking |
| Kattavuus | Yksi ovi laitetta kohden | Yhdestä ovesta koko kohteeseen, kiinteistösalkkuun tai kaupunginosaan menetelmästä riippuen |
| Datan saatavuus | Riippuu tuotteesta | Dashboardit, ajastetut viennit ja avoin API, myynti- ja säädata rinnalla |
| Riittää, kun | Sisäänkäyntejä on yksi ja kokonaisluku riittää | Miehitystä, pohjaratkaisua, vuokraa tai kampanjoita koskevat päätökset nojaavat dataan |
Kyse on harvoin joko-tai-valinnasta. Bumbee Labsin 3D-anturit, AI-kamerat ja LiDAR ovat myös ovilaskureita, ja niiden laskennat päätyvät samalle alustalle kuin kaikki muukin data.
Lyhyesti
- Ovilaskuri antaa yhden luvun yhdellä ovella, ja analytiikka lisää ohikulkijat, kulkureitit, viipymän ja vertailut, joita luku ei näytä.
- 3D-anturit, AI-kamerat ja LiDAR antavat tarkat laskennat ovella, kun taas Wi-Fi kattaa koko tilan, yleensä ilman uusia laitteita.
- Vertaa tarjouksia laitteen lisäksi asennuksen, kattavuuden, alustan, integraation ja vaatimustenmukaisuuden osalta.
- Kysy jokaiselta toimittajalta, mikä viranomainen on tarkastanut menetelmän ja mitä dataa anturista lähtee.
Mitä yksinkertainen ovilaskuri tekee hyvin?
Tavallinen laskuri oven yläpuolella tekee yhden asian hyvin. Se laskee ovesta kulkevat ihmiset, ja luvun ymmärtävät kaikki organisaatiossa. Jos kohteessa on yksi sisäänkäynti ja tarvitset kokonaismäärän aukioloaikojen tai miehityksen suunnitteluun, se voi riittää. Kertaluonteiseen tarkistukseen, kuten yksittäiseen tapahtumapäivään, riittää jopa käsin laskeminen käsilaskurilla. Samalla tavalla tarkistetaan myös jokainen Bumbee Labsin käyttöönotto. Kysy ennen laskurin ostoa, mitä anturista lähtee ja miten saat datan käyttöösi.
Kun laskennan ovella pitää olla tarkka tai reaaliaikainen, Bumbee Labsin omat kävijälaskurit tekevät saman työn ja syöttävät luvut suoraan analytiikka-alustalle: 3D-anturit antavat tarkat, suuntakohtaiset sisään- ja ulosmenot sekä käyttöasteen, AI-kameralaskenta tekee saman tavallisilla kameralaitteilla ja LiDAR ilman kameraa.
Mitä analytiikka lisää ovilaskuriin, joka sinulla jo on?
Ovilaskuri vastaa tarkasti yhteen kysymykseen: kuinka moni tuli sisään. Analytiikka lisää sen, mitä laskuri ei näe: ohikulkijat, jotka eivät tulleet sisään, kuinka kauan kävijät viipyivät, mitkä vyöhykkeet vetivät ihmisiä ja miten tämä kohde pärjää muihin verrattuna.
- Käyttäytyminen: viipymäaika, kulkureitit, vyöhykekorrelaatio ja sisääntuloaste.
- Vertailu: uniikit kävijät, huiput ja trendit sekä benchmarking kohteiden, ajanjaksojen ja kampanjoiden välillä. Myös saman päivän aikana toistuvat käynnit voidaan mitata.
- Integraatio: avoin, dokumentoitu API niihin BI-työkaluihin, joita jo käytät, ja ulkoiset tietovirrat, kuten kassa- ja säädata, kävijädatan rinnalla.
- Kattavuus ilman uusia laitteita: Wi-Fi-kävijälaskenta toimii monien nykyisten yritystason tukiasemien kanssa (Cisco, Ruckus, Aruba ja muut), joten koko tilan mittaus voi alkaa verkossa, joka sinulla jo on.
Mittarit luetellaan sivulla datatoimitukset.
Mikä menetelmä mittaa mitäkin?
Jokainen menetelmä on vahvimmillaan omassa tehtävässään. Ovianturit ovat tarkkoja siellä, minne ne on asennettu, Wi-Fi kattaa koko tilan ja mobiiliverkkodata ympäröivän kaupunginosan.
| Kysymys | OviPerusovilaskuri | 3D3D-anturi | AI-kamera | LiDAR | Wi-Fi | MobiiliMobiiliverkkodata |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Laskenta | ||||||
| Tarkat sisään- ja ulosmenot ovella | Kyllä:omalla ovellaan | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Osittain | Ei |
| Reaaliaikainen käyttöaste | Riippuu | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Osittain | Ei |
| Ohikulkijat ja sisääntuloaste | Ei | Osittain | Osittain | Osittain | Kyllä | Ei |
| Uniikit kävijät, sama päivä¹ | Ei | Ei | Ei | Ei | Kyllä | Ei |
| Käyttäytyminen | ||||||
| Viipymäaika | Ei | Osittain:mittauspisteessä | Osittain:mittauspisteessä | Osittain:katetulla alueella | Kyllä:vyöhykkeittäin ja kokonaisuutena | Ei |
| Kulkureitit ja vyöhykkeet | Ei | Osittain:anturien kohdalla | Osittain:kameroiden kohdalla | Osittain:katetulla alueella | Kyllä | Ei |
| Jonot ja läpivirtaus | Riippuu | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Ei |
| Mistä kävijät tulevat | Ei | Ei | Ei | Ei | Ei | Kyllä:kaupunginosittain, päivittäin ja kausittain |
| Vertailu ja data | ||||||
| Kohteiden, ajanjaksojen ja kampanjoiden vertailu | Riippuu | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Avoin API, BI-työkalut, myynti- ja säädata | Riippuu | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Käytännössä | ||||||
| Toimii ulkona ja pimeässä | Riippuu | Osittain | Osittain | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Hyödyntää olemassa olevia laitteita | Ei | Ei | Osittain:nykyiset kamerapisteet | Ei | Kyllä:nykyiset tukiasemat | Kyllä:ei laitteita paikan päällä |
| Kalibroitu kohteessasi käsin laskettuja lukuja vasten | Riippuu:kysy | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Ei tuota henkilötietoja | Riippuu:kysy, mitä anturista lähtee | Kyllä:henkilökuvia ei tallenneta | Kyllä:laskentatilassa | Kyllä:kuvaa ei synny koskaan | Kyllä | Kyllä |
| Tiivistettynä | ||||||
| Valitse, jos | Sisäänkäyntejä on yksi, tarvitset vain kokonaisluvun etkä aio kysyä enempää | Oven tai portin laskennan pitää olla tarkka tai reaaliaikainen | Haluat tarkat laskennat tavallisilla kameralaitteilla | Alue on pimeä, ulkona tai laaja ja avoin, tai et halua kameraa lainkaan | Tarvitset tietoa käyttäytymisestä koko tilassa: viipymän, vyöhykkeet, sisääntuloasteen ja myymälävertailut | Kysymyksesi koskee katua, kaupunginosaa tai sitä, mistä kävijät tulevat |
- Kyllä
- Osittain tai vain anturin kohdalla
- Ei tämän menetelmän tehtävä
- Riippuu tuotteesta
¹ Myös saman päivän aikana toistuvat käynnit voidaan mitata. Eri päivinä toistuvia käyntejä mitataan vain, jos kävijät ovat antaneet suostumuksensa (opt-in).
Tarvitsetko kaksi saraketta yhtä aikaa? Hybridiratkaisu yhdistää näitä menetelmiä yhdelle alustalle, ja anturien laskennat kalibroivat Wi-Fi-mallin.
Etkö ole varma, mikä ratkaisu sopii?
Kerro kohteestasi ja kysymyksestä, johon tarvitset vastauksen, niin ehdotamme sopivaa ratkaisua.
Mikä ratkaisu sopii mihinkin kysymykseen?
- Tarvitsetko vain kokonaisluvun yhdeltä sisäänkäynniltä? Ovilaskuri riittää. Jos luvun pitää olla tarkka, valitse 3D-anturi tai AI-kamera, ulkona tai pimeässä LiDAR.
- Pitääkö ovella tai portilla laskennan olla tarkka tai reaaliaikainen, esimerkiksi henkilömäärärajan takia? 3D-anturi tai AI-kamera. LiDAR sopii pimeään ja ulos sekä tilanteisiin, joissa et halua kameraa.
- Haluatko tietää, mitä sisällä tapahtuu, kuten viipymän, vyöhykkeet, ohikulkijat ja sisääntuloasteen, tai vertailla myymälöitä? Wi-Fi-analytiikka, yleensä nykyisillä tukiasemillasi.
- Koskeeko kysymyksesi katua, kaupunginosaa tai sitä, mistä kävijät tulevat? Mobiiliverkkodata.
Vastasitko kyllä useampaan kuin yhteen? Hybridiratkaisu sijoittaa jokaisen menetelmän sinne, missä se on vahvimmillaan.
Mitä tämä tarkoittaa omassa myymälätyypissäsi, kerrotaan omilla sivuillaan: vaatekaupat, ruokakaupat, rautakaupat ja apteekit. Lisää myymälätyyppejä on sivulla vähittäiskaupan kävijäanalytiikka.
Mitä tarkkuus tarkoittaa kussakin ratkaisussa?
Yksittäinen tarkkuusprosentti kertoo itsessään vähän, koska tarkkuus riippuu menetelmästä, sijoittelusta ja kysymyksestä, oli laitteessa mikä merkki tahansa. Oviaukossa 3D-anturit ja AI-kamerat laskevat linjan ylitykset suoraan. Lattiapinnalla Wi-Fin tarkkuus riippuu kohteesta, tukiasemien sijoittelusta ja kalibroinnista, ja siksi jokainen Bumbee Labsin käyttöönotto tarkistetaan manuaalisia kontrollimittauksia vasten. Kaupunginosan tasolla mobiiliverkkodata kattaa alueen, jota mikään oviaukon anturi ei tavoita.
Mistä maksat laitteen lisäksi?
Laite on näkyvä kustannus, mutta kun tarjouksia vertaillaan pelkän laitteiston perusteella, suurin osa toimittajien välisistä eroista voi jäädä piiloon. Kysy jokaiselta toimittajalta:
- Asennus ja kaapelointi: kustannus mittauspistettä kohden ja mitä tapahtuu, kun myymälä uudistetaan tai sisäänkäynti siirtyy.
- Kattavuus: kuinka monta pistettä tarvitset, ennen kuin data vastaa kysymykseesi.
- Alusta: sisältyvätkö dashboardit, vertailut, benchmarking ja API hintaan vai hinnoitellaanko ne erikseen, ja pysyykö historiadata saatavilla.
- Integraatiotyö: mitä tarvitaan, jotta kävijädata saadaan niihin BI-työkaluihin ja raportteihin, joita tiimisi jo käyttää.
- Vaatimustenmukaisuus: tarvitseeko menetelmä vaikutustenarvioinnin (DPIA) tai juridisen arvion ennen käyttöönottoa, ja kuka sen työn tekee.
Jos kohteessa on jo yritystason tukiasemat, Wi-Fi-laskenta hyödyntää niitä, mikä usein muuttaa vastauksia asennukseen ja kattavuuteen.
Mitä vaatimusmäärittelyn pitäisi sanoa GDPR:stä?
Vaatimusmäärittelyssä kannattaa kysyä “Onko asiakaslaskurinne GDPR-yhteensopiva?” ja kirjata vastaus. Vastaus riippuu menetelmästä ja siitä, mitä anturista lähtee, oli tuotteen nimi mikä tahansa. Bumbee Labsin Wi-Fi-laskenta tuottaa anonyymia, aggregoitua tilastoa eikä henkilötietoja, ja yksityiskohdat ovat sivulla GDPR-turvallinen kävijäanalytiikka.
Bumbee Labs on yritys, jonka kehittämä menetelmä on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä. Viranomainen on IMY, Ruotsin tietosuojaviranomainen, ja IMY:n päätöstä käsittelevä sivu kertoo, mitä päätös kattaa ja mitä se ei kata.
Kun vertailet toimittajia, kysy, mikä viranomainen on tarkastanut menetelmän, mitä anturista lähtee ja onko vastaus hyväksyntä vai vain toimittajan oma johtopäätös.
Milloin ovilaskenta ei enää riitä?
Moni organisaatio aloittaa ovelta lasketuista luvuista ja kohtaa vaikeammat kysymykset myöhemmin: miksi konversio vaihtelee kohteiden välillä, pitääkö uusi pohjaratkaisu kävijät sisällä pidempään ja minkä vuokran kävijävirta oikeuttaa. Näihin kysymyksiin tarvitaan vyöhykkeitä, viipymää ja vertailukelpoisuutta, eikä pelkkä laskuri pysty antamaan niitä. Itse laskentamenetelmät käydään läpi yksi kerrallaan oppaassa miten kävijöitä lasketaan.
Kaikki resurssit ja oppaat kokoaa oppaat, sanaston ja valikoituja näkemyksiä; kaikki näkemykset löytyvät sivulta näkemykset.
Haluatko nähdä, miltä tämä näyttäisi sinun kohteessasi?
Usein kysytyt kysymykset
Onko asiakaslaskuri sama asia kuin kävijäanalytiikka?
Ne menevät osin päällekkäin, mutta ne vastaavat eri tarpeisiin. Asiakaslaskuri on laite, joka antaa yhden luvun yhdessä pisteessä, useimmiten sisään- ja ulosmenot ovella. Kävijäanalytiikka on palvelu, joka muuttaa mittauksen tilastoiksi, kuten viipymäajaksi, vyöhykkeiksi, sisääntuloasteeksi ja vertailuiksi kohteiden ja ajanjaksojen välillä, ja toimittaa ne dashboardien ja API:n kautta.
Kuinka tarkka kävijälaskentajärjestelmä on?
Tarkkuus riippuu menetelmästä, kohteesta ja sijoittelusta laitteen merkistä riippumatta, joten yksi kaikkiin tilanteisiin annettu luku kertoo omasta kohteestasi vähän. Ovilaskuri on tarkka omalla ovellaan. 3D-anturit ja AI-kamerat antavat siellä tarkat, suuntakohtaiset sisään- ja ulosmenot, ja Wi-Fi kattaa viipymän ja kulkureitit koko lattiapinnalla. Jokainen Bumbee Labsin käyttöönotto kalibroidaan manuaalisia kontrollimittauksia vasten.
Saammeko kävijäanalytiikkaa ilman uusia laitteita?
Usein kyllä. Wi-Fi-analytiikka toimii yritystason tukiasemilla, joita monissa kohteissa on jo käytössä, Ciscolta, Ruckusilta, Arubalta ja muilta valmistajilta, joten useimmat kohteet voivat aloittaa mittaamisen ilman uusia laitteita. Antureita lisätään vain niille oville, joilla tarvitaan tarkat laskennat.
Milloin yksinkertainen asiakaslaskuri on oikea valinta?
Kun yksi luku vastaa kysymykseen: sisäänkäyntejä on yksi, tarvitset kokonaismäärän, eikä sinulla ole tarvetta käyttäytymisdatalle, vertailuille tai integraatiolle. Kun miehitystä, pohjaratkaisua, vuokraa tai kampanjoita koskevat päätökset alkavat nojata dataan, analytiikka-alusta sopii paremmin.
Milloin käsin laskeminen riittää?
Kertaluonteiseen tarkistukseen, kuten tapahtumapäivään tai otosviikkoon, riittää ihminen käsilaskurin kanssa. Kaikkiin aukiolotunteihin tai moniin kohteisiin tapa ei skaalaudu, eikä se kerro mitään viipymästä tai kulkureiteistä. Bumbee Labs tarkistaa jokaisen käyttöönoton manuaalisilla kontrollilaskennoilla.
Onko asiakaslaskuri GDPR-yhteensopiva?
Se riippuu menetelmästä ja siitä, miten dataa käsitellään, tuotteen nimestä riippumatta. Kysy jokaiselta toimittajalta, mikä viranomainen on tarkastanut menetelmän ja mitä anturista lähtee. Bumbee Labsin Wi-Fi-laskenta tuottaa anonyymia, aggregoitua tilastoa ilman henkilötietoja. Bumbee Labs on yritys, jonka kehittämä menetelmä on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.