Počítadlo zákazníků, nebo analytická platforma: co potřebujete?
Jednoduché počítadlo u dveří stačí, když na vaši otázku odpoví jedno číslo. Pokud potřebujete vědět i to, kolik lidí prošlo kolem, kam návštěvníci šli, jak dlouho zůstali a jak si stojí jednotlivé lokality, potřebujete analytiku. Počítadlo u dveří ukazuje jedny dveře, analytika přes Wi-Fi pokrývá celý prostor.
Na této stránce
Jaký je rozdíl mezi počítadlem zákazníků a analytickou platformou?
Počítadlo zákazníků, kterému se říká také počítadlo osob nebo počítadlo u dveří, je zařízení: jednotka nad dveřmi, která vytváří číslo, obvykle příchody a odchody. Analytika počítání osob je služba: počítání plus statistiky, dashboardy a integrace, díky kterým se čísla dají použít v celé firmě. Správným nákupem může být obojí. Pokud jste hledali počítadlo zákazníků, rozhodněte nejdřív, na které otázky má číslo odpovídat, a teprve pak vyberte zařízení.
Ve zkratce
- Počítadlo u dveří dává jedno číslo u jedněch dveří a analytika přidává kolemjdoucí, trasy, dobu setrvání a srovnání, které toto číslo neukáže.
- 3D senzory, AI kamery a LiDAR dávají přesné počty u dveří, zatímco Wi-Fi pokrývá celý prostor, obvykle bez nového hardwaru.
- Nabídky srovnávejte podle instalace, pokrytí, platformy, integrace a souladu s předpisy, nejen podle zařízení.
- Zeptejte se každého dodavatele, který úřad metodu posoudil a jaká data ze senzoru odcházejí.
V čem je jednoduché počítadlo u dveří dobré?
Pokud provozujete jeden vstup a potřebujete celkový počet návštěvníků, může stačit základní optické počítadlo u dveří. U dveří funguje i přesná metoda Bumbee Labs: 3D senzory dávají přesné příchody a odchody podle směru a obsazenost u dveří a neukládají se žádné snímky osob. AI kamery pro počítání osob dělají totéž se standardním kamerovým hardwarem a LiDAR bez kamery.
Co přidá analytika k počítadlu u dveří, které už máte?
Počítadlo, které jen ukazuje číslo nad dveřmi, odpovídá přesně na jednu otázku. Analytika přidává to, co nevidí: kolemjdoucí, kteří nikdy nevešli, jak dlouho návštěvníci zůstali, které zóny lidi přitáhly a které zůstaly stranou, jak si tato lokalita stojí oproti zbytku sítě a co změnila kampaň z minulého týdne.
- Chování: doba setrvání, trasy návštěvníků, souvislosti mezi zónami a capture rate (míra zachycení).
- Srovnání: unikátní návštěvníci, špičky a trendy a benchmarking napříč lokalitami, obdobími a kampaněmi. Měřit lze i opakované návštěvy v rámci téhož dne.
- Integrace: otevřené, zdokumentované API do BI nástrojů, které už používáte, s externími datovými toky, jako jsou POS a počasí, vyhodnocovanými vedle návštěvnosti.
- Pokrytí bez nového hardwaru: počítání přes Wi-Fi funguje s mnoha stávajícími podnikovými přístupovými body (Cisco, Ruckus, Aruba a další), takže měření celého prostoru může začít na síti, kterou už provozujete.
Metriky uvádí stránka data a výstupy.
Co znamená přesnost u jednotlivých sestav?
Jedno procento přesnosti samo o sobě znamená málo, protože přesnost závisí na metodě, umístění a otázce, ať je na zařízení jakákoli značka. Ve dveřích počítají 3D senzory a AI kamery průchody linií přímo. Na celé ploše závisí Wi-Fi na objektu, umístění přístupových bodů a kalibraci, a proto se každá instalace Bumbee Labs ověřuje ručními kontrolními měřeními. V měřítku čtvrti pracují data mobilních operátorů tam, kam žádný senzor ve dveřích nedosáhne. Přehled metodu po metodě najdete na stránce přesnost počítání osob podle metody.
Za co platíte nad rámec zařízení?
Zařízení je viditelný náklad, ale nabídky srovnávané jen podle hardwaru mohou skrýt většinu rozdílu mezi dodavateli. Zeptejte se každého dodavatele na:
- Instalaci a kabeláž: za každý měřený bod a co se stane, když se prodejna přestavuje nebo se vstup přesune.
- Pokrytí: kolik bodů potřebujete, než data na vaši otázku odpoví.
- Platformu: zda jsou dashboardy, srovnání, benchmarking a API v ceně, nebo se účtují zvlášť, a zda zůstávají historická data dostupná.
- Integrační práci: co je potřeba k tomu, aby se data o návštěvnosti dostala do BI nástrojů a reportů, které váš tým už používá.
- Soulad s předpisy: zda metoda před spuštěním vyžaduje posouzení vlivu na ochranu osobních údajů (DPIA) nebo právní posouzení a kdo tuto práci nese.
Tam, kde objekt už provozuje podnikové přístupové body, je počítání přes Wi-Fi využije, což často mění odpovědi ohledně instalace a pokrytí.
Co by měla specifikace říkat o GDPR?
Specifikace by se měla zeptat „Je vaše počítadlo osob v souladu s GDPR?“ a odpověď zaznamenat. Ta závisí na metodě a na tom, co ze senzoru odchází, ať se produkt jmenuje jakkoli. Počítání přes Wi-Fi od Bumbee Labs vytváří anonymní, agregované statistiky a žádné osobní údaje a podrobnosti najdete na stránce počítání osob a GDPR.
Bumbee Labs stojí za jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů. Tímto úřadem je IMY, švédský dozorový úřad pro ochranu osobních údajů, a tamní stránka vysvětluje, na co se jeho rozhodnutí vztahuje a na co ne.
Když srovnáváte dodavatele, zeptejte se, který úřad metodu posoudil, co ze senzoru odchází a zda je odpovědí schválení, nebo jen vlastní závěr dodavatele.
Která sestava se hodí na kterou otázku?
| Sestava | Co měří | Soukromí | Instalace | Nejlépe se hodí pro |
|---|---|---|---|---|
| Jednoduché počítadlo u dveří | Celkové číslo, obvykle příchody a odchody, u jedněch dveří | Závisí na tom, co ze senzoru odchází | Jednotka nad dveřmi | Jeden vstup a žádné navazující otázky |
| 3D senzor nebo AI kamera | Přesné příchody a odchody podle směru a obsazenost u dveří | Jen počty a obsazenost, v režimu počítání se neukládají žádné snímky osob | Stropní senzory nebo standardní síťové kamery, které počítají | Dveře a brány, kde musí být číslo přesné |
| LiDAR | Přesné počty, obsazenost a trasy za jakéhokoli světla | Žádná kamera a žádný obraz | Laserové senzory vhodné pro objekt a pokrývanou plochu | Tmavé, venkovní nebo rozlehlé otevřené prostory |
| Analytika přes Wi-Fi | Doba setrvání, trasy a konverze v celém prostoru | Anonymizované, agregované signály zařízení | Obvykle už instalované přístupové body | Prodejny, centra a objekty s podnikovou sítí |
| Senzory plus Wi-Fi | Přesné počty u dveří a chování v celém prostoru dohromady | Anonymní, agregované statistiky | Senzory jen u dveří, které je potřebují | Přesnost a pokrytí zároveň |
Protože každá metoda zvládá nejlépe jinou část, mnoho objektů je kombinuje v hybridní sestavě, kde referenční počty ze senzorů kalibrují model celého prostoru.
Co to znamená pro váš typ prodejny, popisuje vlastní stránka: obchody s oblečením, potraviny a supermarkety, hobbymarkety a železářství a lékárny; další typy prodejen najdete na stránce počítání zákazníků v prodejnách.
Kdy už počet u dveří nestačí?
Mnoho organizací začne počtem u dveří a na těžší otázky narazí později: proč se konverze mezi lokalitami liší, zda nové uspořádání udrží návštěvníky déle, jaké nájemné návštěvnost odůvodňuje. Tyto otázky potřebují zóny, dobu setrvání a srovnatelnost, které samotné počítadlo nedá. Popis samotného počítání metodu po metodě najdete v průvodci jak počítat návštěvníky.
Všechny zdroje a průvodce shromažďují průvodce, slovník a vybrané poznatky; všechny poznatky najdete v sekci poznatky.
Chcete vidět, jak by to vypadalo u vás?
Časté dotazy
Je počítadlo osob totéž co analytika počítání osob?
Překrývají se, ale slouží jiným potřebám. Počítadlo osob je zařízení, které dává jedno číslo v jednom bodě, obvykle příchody a odchody u dveří. Analytika počítání osob je služba, která z měření dělá statistiky, jako je doba setrvání, zóny, capture rate a srovnání napříč lokalitami a obdobími, dodávané v dashboardech a přes API.
Jak přesný je systém pro počítání osob?
Přesnost závisí na metodě, objektu a umístění, ať je na zařízení jakákoli značka, takže jedno číslo uváděné pro každou situaci o vašem objektu mnoho neřekne. Počítadlo u dveří je přesné u svých dveří; 3D senzory a AI kamery tam dávají přesné příchody a odchody podle směru a Wi-Fi pokrývá dobu setrvání a trasy na celé ploše. Každá instalace Bumbee Labs se kalibruje podle ručních kontrolních měření.
Můžeme mít analytiku počítání osob bez nákupu nového hardwaru?
Často ano. Analytika přes Wi-Fi běží na podnikových přístupových bodech, které mnoho objektů už provozuje, od Cisco, Ruckus, Aruba a dalších výrobců, takže většina objektů může začít měřit bez nových zařízení. Senzory se přidávají jen ke dveřím, které potřebují přesné počty.
Kdy je jednoduché počítadlo osob správnou volbou?
Když na otázku odpoví jedno číslo: máte jeden vstup, potřebujete celkový počet a nepotřebujete data o chování, srovnání ani integraci. Jakmile na datech závisí rozhodnutí o personálu, uspořádání, nájemném nebo kampaních, hodí se lépe analytická platforma.
Je počítadlo osob v souladu s GDPR?
To závisí na metodě a na tom, jak se s daty zachází, ať se produkt jmenuje jakkoli. Zeptejte se každého dodavatele, který úřad jeho metodu posoudil a co ze senzoru odchází. Počítání přes Wi-Fi od Bumbee Labs vytváří anonymní, agregované statistiky bez osobních údajů. Společnost stojí za metodou schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.