Mittaa ja paranna myymälän konversioastetta
Myymälän konversioaste on se osuus myymälän kävijöistä, joka ostaa: ostojen määrä jaettuna kävijämäärällä ja kerrottuna 100:lla. Kassa antaa ostot, ja kävijämittaus kertoo kävijämäärän ja ostoa edeltävät askeleet, joten näet, mistä askeleesta notkahdus johtuu.
Tällä sivulla
Mikä on myymälän konversioasteen kaava?
Myymälän konversioaste lasketaan jakamalla jakson ostot saman jakson kävijämäärällä ja kertomalla tulos 100:lla: (ostot ÷ kävijät) × 100. Päivä, jona myymälässä käy 200 kävijää ja ostoja tehdään 40, antaa 40 ÷ 200 × 100 eli 20 prosentin konversioasteen.
Ostotiedot tulevat kassalta eli myymälän omasta myyntijärjestelmästä, ja ne yhdistetään kävijälukuihin integraation kautta. Kävijämäärä saadaan kävijämittauksesta, joka laskee kävijät anonyymisti sisäänkäynnillä. Tunti tunnilta ja päivä päivältä luettuna suhdeluku näyttää hetket, jolloin kauppa syntyy tai jää syntymättä ennen kassaa.
Kivijalkamyymälän konversioaste vs. verkkokauppa: miten ne eroavat?
Verkkokaupan konversio lasketaan istunnoista, välittömistä poistumisista ja ostoskoreista. Mitään niistä ei ole kivijalkamyymälässä, joten verkkokauppojen luvut ovat väärä mittapuu myymälälle. Myymälän on ensin laskettava omat kävijänsä ovella, ennen kuin jakolaskua voi tehdä.
Mitkä askeleet ovat myymälän konversioasteen taustalla?
Neljä askelta: ihmiset kulkevat myymälän ohi, osa astuu sisään, osa heistä viipyy tarpeeksi kauan kiinnostuakseen, ja osa viipyneistä ostaa. Myymälän konversioaste on näistä neljästä viimeinen, ja siksi pelkkä myyntiraportti ei pysty selittämään sen muutoksia.
Notkahdus voi tarkoittaa, että katu hiljeni, ikkuna lakkasi vetämästä, myymälä menetti kävijänsä sisällä tai jono teki vahingon, eivätkä myyntiluvut erota näitä toisistaan. Kävijämittauksella jokainen askel mitataan erikseen, joten löydät rikki menneen askeleen ja voit korjata sen.
Mihin sisääntuloaste asettuu suppilossa?
Sisääntuloaste on suppilon ensimmäinen siirtymä, ohikulusta sisään astumiseen. Myymälän konversioaste on viimeinen, kävijästä ostajaksi, ja viipymäaika on niiden välissä. Jokaisella siirtymällä on oma mittarinsa, ja kun niitä lukee yhdessä, näkee, missä kohtaa matkaa notkahdus alkaa.
Mitä myymälän konversioaste vaatii kävijälaskennalta?
Luotettavan kävijämäärän, koska ostot jaetaan sillä. Wi-Fi-pohjainen laskenta kattaa ohikulkijat, sisääntulot, viipymän ja vyöhykkeet koko myymälästä, usein tukiasemilla, jotka myymälässä jo ovat. Jos sisääntulojen laskennan on oltava tarkka, optiset 3D-anturit lisäävät ovelle suuntakohtaisen sisään- ja ulos-laskennan ja käsittelevät videota vain analytiikkaa varten.
Henkilökuvia ei tallenneta, ja tuloksena on anonyymia, aggregoitua tilastoa. Raportointinäkymä kokoaa suppilon näistä luvuista, ja kävijädataa voi verrata POS-dataan, kampanjoihin ja säähän, jolloin näkyy, mikä lukuja liikutti. Jokainen raportointinäkymän mittari on listattu sivulla datatoimitukset.
Bumbee Labsilla on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Mitä tehdä, kun myymälän konversioaste laskee?
Etsi ensin poikkeava askel, ennen kuin muutat myymälässä mitään. Mitattu suppilo näyttää, tuleeko sisään vähemmän ihmisiä, viipyykö heistä harvempi vai ostaako harvempi, ja jokainen näistä kolmesta vaatii eri korjauksen. Alla kerrotaan, mistä kussakin tapauksessa kannattaa aloittaa.
- Sisääntuloaste on matala. Muuta ikkunaa, julkisivua tai sisäänkäyntiä, ja vertaa sisääntuloastetta ennen muutosta ja sen jälkeen.
- Sisääntulot kunnossa, viipymä lyhyt. Muokkaa myymälän pohjaa. Kuumat ja kylmät vyöhykkeet näyttävät, missä kävijät viipyvät ja miten kampanjapöytä tai teemaseinä vaikuttaa kävijävirtaan.
- Viipymä kunnossa, myynti laahaa. Katso viimeistä askelta. Sovita miehitys todellisiin saapumishuippuihin, jotta jono ei koskaan ole syy siihen, että joku lähtee tyhjin käsin.
Suuri skandinaavinen myymäläketju sovelsi tätä suppilologiikkaa yhdessä Bumbee Labsin kanssa. Ketju pienensi markkinointikulujaan, optimoi työvuorosuunnittelun, poisti myymälöiden katvealueet ja paransi kokonaiskannattavuuttaan.
Miten pop-up-myymälät, lippulaivamyymälät ja ketjut lukevat suppiloa?
Jokainen lukee samaa suppiloa omassa tahdissaan. Pop-up-myymälä lukee sitä viikkojen ajan ja päättää jo ovien ollessa auki, jatketaanko pop-upia vai järjestetäänkö se uudelleen. Lippulaivamyymälä lukee sitä syvällisesti yhdessä näyttävässä myymälässä, ikkuna ikkunalta ja sesonki sesongilta.
Ketju voi myös verrata myymälöitään samoin perustein, koska vertailu normalisoidaan kohteiden, jaksojen ja kampanjoiden välillä. Silloin se voi suunnata panokset sinne, missä luvut osoittavat sen kannattavan. Millainen konversioaste on hyvä omassa formaatissasi, kerrotaan sivulla vähittäiskaupan konversion vertailuarvot.
Haluatko nähdä, miltä tämä näyttäisi sinun kohteessasi?
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on myymälän konversioaste?
Se on se osuus myymälän kävijöistä, joka päätyy ostamaan, eli fyysisen suppilon viimeinen askel. Kassa antaa ostojen määrän, ja kävijämittaus antaa kävijämäärän, jolla se jaetaan. Kävijämittaus kattaa myös ostoa edeltävät askeleet, joten näet, missä suppilo vuotaa.
Missä kohtaa suppiloa kadulta kassalle myymälän konversioaste on?
Myymälän konversioaste on suppilon loppupää myymälän sisällä: osuus kävijöistä, jotka ostavat. Sisääntuloaste tulee aiemmin, askeleessa ohikulusta sisään astumiseen, ja viipymäaika asettuu niiden väliin. Yhdessä ne näyttävät, missä kohtaa suppiloa notkahdus syntyy.
Miten ohikulkijat mitataan myymälän konversioastetta varten ilman kameroita kadulla?
Wi-Fi-pohjainen laskenta mittaa ohikulkijat ulkona ja kävijät sisällä anonyymeina, aggregoituina virtoina, joten kuvia ei käytetä eikä yhtäkään yksilöä tunnisteta. Jos ovella tarvitaan tarkka laskenta, sisäänkäynnille lisätään optinen 3D-anturi.
Voiko myymälän konversioastetta verrata eri myymälöiden välillä?
Kyllä. Vertailu normalisoidaan niin, että kohteet, jaksot ja kampanjat vertautuvat samoin perustein. Näin ketju löytää myymälät, joiden suppilo kaipaa huomiota ensimmäisenä.