Viipymäaika: mitä se on ja miten sitä käytetään
Viipymäaika kertoo, kuinka kauan kävijät viipyvät vyöhykkeellä tai koko tilassa, ja se toimitetaan anonyymeina, aggregoituina tilastoina. Pitkä viipymäaika on yleensä merkki kiinnostuksesta, paitsi kassalla tai turvatarkastuksessa, missä se tarkoittaa jonoa. Sen avulla päätetään, minne kampanjat ja näyttelykohteet sijoitetaan, milloin tarvitaan lisää henkilökuntaa ja onnistuiko lanseeraus.
Tällä sivulla
Mitä viipymäaika kertoo?
Kävijämäärä kertoo, kuinka moni tuli. Viipymäaika kertoo, kuinka paljon aikaansa he antoivat paikalle ja missä. Jokainen kohde lukee sitä omalla tavallaan: myymälä katsoo, kuinka kauan asiakkaat viipyvät myymälässä ja kullakin vyöhykkeellä, museo minuutteja galleriaa tai näyttelykohdetta kohden ja liikenteen solmukohta sitä, kuinka kauan ihmiset seisovat pullonkaulassa. Raaka keskiarvo voi johtaa harhaan. Viipymästä tulee hyödyllinen vasta, kun se jaetaan luokkiin, kuten pikavilkaisuun ja todelliseen käyntiin, jolloin vain ovelta vilkaisevat eivät laimenna kuvaa aidosta kiinnostuksesta. Sama jako määrittelee käyttäytymissegmentit (lyhyt tai pitkä viipymä, ohikulkija tai sisään astuva), ja niiden avulla yksi mittari voi kuvata, miten eri ryhmät käyttävät tilaa.
Miten viipymäaika mitataan anonyymisti?
Wi-Fi-pohjainen kävijälaskenta hoitaa mittaamisen useimmissa kohteissa. Puhelimet lähettävät signaaleja ihmisten liikkuessa tilassa, ja signaalit anonymisoidaan ja aggregoidaan tilastoiksi, viipymä mukaan lukien.
AI-suodatus poistaa paikallaan olevat laitteet ja henkilökunnalta vaikuttavan käyttäytymisen, jotka vääristäisivät lukuja, ja manuaaliset kontrollimittaukset kalibroivat jokaisen asennuksen.
Kun tarkka viipymä yhdessä pisteessä on tärkeä, kuten jonossa portilla, optiset 3D-anturit mittaavat sen pullonkaulassa.
Wi-Fi-laskennassa kävijät eivät tarvitse sovellusta tai kirjautumista, eikä yhtäkään yksilöä koskaan tunnisteta. Bumbee Labs on yritys, jonka kehittämä menetelmä on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Miten korkeaa ja matalaa viipymäaikaa luetaan?
Myymälässä pitkä viipymä vyöhykkeellä tarkoittaa yleensä kiinnostusta: ihmiset löysivät sieltä jotakin aikansa arvoista. Siksi kuumille vyöhykkeille sijoitetaan kampanjaviestit ja kärkituotteet. Poikkeus on kassa, jossa kasvava viipymä tarkoittaa rakentuvaa jonoa. Matala viipymä vyöhykkeellä, jonka odotit pysäyttävän ihmisiä, on syy tarkistaa sijoittelu, opasteet tai reitti, joka sinne johtaa.
Museossa viipymä galleriaa, salia tai näyttelykohdetta kohden näyttää, mitkä kohteet vangitsevat huomion ja mitkä kävijät ohittavat. Museot ohjaavat tällä tiedolla sijoittelua ja ohjelmistoa, ja kulttuurikohteet näyttävät sillä myös rahoittajille, miten kokoelmat toimivat.
Liikenteessä viipymä paljastaa kitkan. Ihmiset yrittävät päästä läpi, joten vyöhyke, jolla viipymä nousee, on muodostumassa pullonkaulaksi. Sen purkaminen parantaa sekä sujuvuutta että turvallisuutta.
Onko viipymäajalle vertailuarvoja myymälätyypeittäin?
Julkaistuja ei ole. Vaatekaupoille, ruokakaupoille, rautakaupoille tai apteekeille ei ole julkaistu myymälätyyppikohtaista viipymän vertailuarvoa, ja liikkeellä olevat luvut ovat ristiriidassa keskenään, koska kukin perustuu eri mittausmenetelmään. Vertailuarvo, joka kannattaa hankkia, on oma viipymäsi vyöhykkeittäin viikosta viikkoon luettuna.
Jokainen myymälätyyppi näyttää, miksi yksi luku ei riitä. Sovituskoppi- ja selailukäyttäytyminen vaihtelee liikaa eri vaatekauppaformaattien välillä; lyhyt käynti ruokakaupassa on normaali ja hyvä, koska ostosreissu on suunniteltu; ammattilaiset ja viikonlopun selailijat jakavat saman rautakaupan rakennuksen; ja apteekin reseptijono pidentää käyntejä syistä, joilla ei ole mitään tekemistä hyllyjen kanssa. Menetelmät lisäävät sekaannusta: ovianturit mittaavat käynnin pituuden, mobiilisijaintidata arvioi oleskelun myymälän lähellä havaituista puhelimista ja Wi-Fi mittaa viipymää vyöhykkeittäin myymälän sisällä. Lukua ilman sen menetelmää ei voi verrata toiseen. Kun viipymää luetaan vähittäiskaupan konversion vertailuarvojen rinnalla, se erottaa kiinnostuksen kitkasta: konversion mukana nouseva viipymä on löytänyt sen, mikä vetää ihmisiä puoleensa, ja ilman lisää ostotapahtumia nouseva viipymä on löytänyt jonon.
Miten viipymäaikaa hyödynnetään?
- Yhdistä viipymä karttaan. Myymälän lämpökartta asettaa sen vyöhykkeiden ja kulkureittien rinnalle, joten näet, missä kävijät viettävät aikaa ja mikä reitti sinne johtaa.
- Siirrä kampanjapöytä, teemaseinä tai näyttelykohde vyöhykkeille, joilla ihmiset viipyvät, ja mittaa viipymä ennen ja jälkeen varmistaaksesi, että siirto toimi.
- Siellä, missä pitkä viipymä tarkoittaa odottamista, huiput näyttävät, milloin lisähenkilökunta lyhentäisi jonoa.
- Lanseeraus tai aktivointi näkyy kävijämäärän ja viipymän nousuna, joten sen vaikutusta voi arvioida muullakin kuin kassan myynnillä.
Lue viipymää kävijämäärien, sisääntuloasteen ja kulkureittien rinnalla koko mittarikatalogissa, niin se auttaa selittämään ympärillään olevia lukuja.
Haluatko nähdä, miltä tämä näyttäisi sinun kohteessasi?
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on viipymäaika?
Viipymäaika on se aika, jonka kävijät viipyvät tilassa tai vyöhykkeellä. Se toimitetaan anonyymeina, aggregoituina tilastoina, ja se voi kattaa koko kohteen tai olla eriteltynä alueittain, gallerioittain tai näyttelykohteittain.
Mikä lasketaan hyväksi viipymäajaksi vähittäiskaupassa?
Yleispätevää lukua ei ole; se riippuu formaatista ja vyöhykkeestä. Hyödyllinen tapa on erottaa pikavilkaisu todellisesta käynnistä ja vertailla omia myymälöitä, vyöhykkeitä ja jaksoja samoin perustein.
Miten viipymäaika mitataan ilman kameroita?
Wi-Fillä. Puhelimet lähettävät signaaleja ihmisten liikkuessa tilassa, ja järjestelmä anonymisoi ja aggregoi ne tilastoiksi. Kenenkään ei tarvitse asentaa sovellusta tai kirjautua, ja menetelmä on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Onko pitkä viipymäaika aina hyvä merkki?
Ei, se riippuu siitä, missä viipymä tapahtuu. Näyttelykohteen tai kampanjavyöhykkeen luona se kertoo sitoutumisesta, kassalla tai turvatarkastuksessa jonosta.