Mät och förbättra din konverteringsgrad i butik
Försäljningsrapporten visar utfallet. Tratten som skapade det, förbipasserande, fångst, besök, uppehållstid, köp, går också att mäta. Så här gör besöksräkning konverteringsgraden till något du kan agera på.
En siffra, fyra steg
Konverteringsgrad i butik, eller omvandlingsgrad, låter som en enda siffra: andelen besökare som köper. I en fysisk butik är den det sista steget i en tratt. Människor passerar skyltfönstret. Fönstret och konceptet fångar några av dem. Några av dem som går in stannar länge nog för att engagera sig. Några av dem som stannar köper. En försäljningsrapport ser bara det sista steget, så när konverteringen viker kan den inte berätta om gatan tystnade, fönstret slutade dra, golvet tappade folk eller kön gjorde skadan. Besöksmätning separerar stegen, och du lagar det som faktiskt är trasigt.
Fångstgraden, steget från gata till butik
Fångstgrad, ibland kallad gata-till-butik eller skyltfönsterkonvertering, är andelen förbipasserande som kommer in: en konverteringsgrad för steget före dörren. Den är det enskilt bästa måttet på vad ett butiksläge faktiskt gör, eftersom den skiljer läge från koncept. Gatan avgör hur många som passerar; fönstret och erbjudandet avgör hur många av dem som går in. Jämför fångstgraden dagarna före och efter ett fönsterbyte så har du ditt svar: antingen drar den nya skyltningen in mer av gatan, eller inte. Samma logik håller lägesbeslut ärliga, för ett starkt läge kan inte smickra ett svagt koncept, och ett svagt läge kan inte begrava ett starkt.
Räkningen ger konverteringen sin nämnare
Konverteringsmatematiken är enkel division som vilar på hård mätning, och kassan levererar bara täljaren. Besöksmätningen står för resten. Wi-Fi-baserad räkning mäter förbipasserande utanför, inpasseringar, uppehållstid och zonbeteende över hela golvet, ofta på de accesspunkter butiken redan har. Där inpasseringssiffran måste vara exakt lägger optiska 3D-sensorer till riktningsuppdelade in- och utpasseringar vid dörren, där video bearbetas enbart för analys och inga personbilder lagras. Dashboarden bygger tratten därifrån, och besöksdatan kan ställas mot kassasystem, kampanjer och väder för att visa orsak och verkan. Integriteten är avgjord vid källan: det här är den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet, och det som lämnar systemet är anonym, aggregerad statistik. Hela mätvärdeskatalogen finns på dataleveranser.
Att agera på siffran
En uppmätt tratt blir konkreta åtgärder i konkreta steg:
- Fångsten är låg. Gör om fönstret, fasaden eller entrén, och bedöm ändringen på fångstgraden före och efter i stället för på tyckande.
- Besöken är fina, uppehållstiden kort. Gör om golvet. Heta och kalla zoner visar var besökarna dröjer kvar och vad ett kampanjbord eller en temavägg gör med trafiken.
- Uppehållstiden är fin, försäljningen släpar. Titta på sista steget. Matcha bemanningen mot verkliga ankomsttoppar så att kön aldrig är skälet till att någon går tomhänt.
Det här är spelboken en stor skandinavisk butikskedja körde med Bumbee Labs: sänkta marknadsföringskostnader, optimerad bemanning, eliminerade döda zoner i butik och förbättrad total lönsamhet.
Samma tratt i varje tempo
En pop-up-butik läser tratten över några veckor och avgör om den ska förlängas eller upprepas medan dörrarna ännu är öppna. En flaggskeppsbutik läser den på djupet i en enda profilbutik, fönster för fönster, säsong för säsong. Mätvärdena är identiska; bara tempot skiljer. Och eftersom benchmarkingen är normaliserad över platser, perioder och kampanjer kan en kedja ställa sina butiker bredvid varandra på lika villkor och lägga kraften där siffrorna säger att den lönar sig.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Vanliga frågor
Vad är konverteringsgrad i butik?
Andelen butiksbesökare som också köper, det sista steget i den fysiska tratten. Kassan ger antalet köp; besöksmätningen ger besöksantalet det divideras med, plus de tidigare stegen, förbipasserande och fångstgrad, så att du ser var tratten läcker.
Vad är skillnaden mellan fångstgrad och konverteringsgrad?
Fångstgraden är steget från gata till butik: andelen förbipasserande som går in. Konverteringsgraden är steget inne i butiken: andelen besökare som köper. Lästa tillsammans med uppehållstiden bildar de hela tratten från förbipasserande till köp.
Hur mäter man förbipasserande utan kameror på gatan?
Wi-Fi-baserad räkning mäter förbipasserande utanför och besökare inne som anonyma, aggregerade flöden, så inga bilder är inblandade och ingen individ identifieras. Där en exakt dörräkning är viktig läggs en optisk 3D-sensor till vid entrén.
Kan vi jämföra konvertering mellan butiker?
Ja. Benchmarkingen är normaliserad så att platser, perioder och kampanjer jämförs på lika villkor, och det är så en kedja hittar butikerna vars tratt behöver uppmärksamhet först.