Kassa kertoo, mitä myymälästä lähti, mutta ei sitä, milloin jono syntyi, mitkä käytävät ohitettiin tai kuinka moni pysäköi eikä koskaan tullut sisään.
Kävijäanalytiikka näyttää tunti tunnilta ja osasto osastolta, milloin kassajono syntyy, mitkä osastot asiakkaat ohittavat ja kuinka kauan he pysähtyvät kullakin kampanjapäädyllä (antureilla mitattuna). Silloin kassat, hyllytys ja kampanjapaikat voivat seurata asiakkaita.
Yksityiselle kauppiaalle ja supermarketketjulle. Mittaus on anonyymi ja tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Luottavat meihin
Kolme kysymystä, jotka jokainen ruokakauppias kysyy
-
Milloin kassajono oikeasti syntyy?
Viipymä kassajonossa tunneittain ja viikonpäivittäin näyttää tarkalleen, milloin jonot kasvavat ja milloin kassat seisovat tyhjinä, joten voit avata kassoja asiakasvirran etkä työvuorolistan mukaan.
-
Millä käytävillä kävellään ja mitkä ohitetaan?
Asiakkaan reitti myymälän läpi ja viipymä osastoittain (hevi, palvelutiski, maitotuotteet, käyttötavara) näyttävät, missä käynti hidastuu ja mille osastoille useimmat käynnit eivät koskaan yllä.
-
Tekeekö kampanjapääty käytävän päässä mitään?
Antureilla mitattu viipymä jokaisella kampanjapaikalla kertoo, mitkä päädyt pysäyttävät ihmiset ja mitkä ohitetaan kävelyvauhtia, joten parhaat paikat menevät niille tarjouksille, jotka niitä tarvitsevat.
Tällä sivulla
Ruokakaupan kävijäanalytiikka näyttää, milloin kassajono alkaa kasvaa, millä osastoilla asiakkaat käyvät ja kuinka kauan he pysähtyvät kampanjapäädyillä (antureilla mitattuna). Mittaus toimii myymälän nykyisellä Wi-Fillä, ja sisäänkäynnille tulee 3D-anturi, jos tarvitaan tarkkoja lukuja. Bumbee Labs on yritys, jonka kehittämä menetelmä on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Lyhyesti
- Ruokakaupan kävijäanalytiikka näyttää tunti tunnilta, milloin kassajono syntyy, mitkä osastot asiakkaat ohittavat ja kuinka kauan he pysähtyvät kullakin kampanjapäädyllä (antureilla mitattuna).
- Mittaus käyttää myymälän nykyistä Wi-Fiä. Sisäänkäynnin 3D-anturi antaa tarkat luvut, eikä käytävien yläpuolelle tarvita kameroita.
- Sama tuntikäyrä ohjaa kassojen miehitystä, hyllytysaikoja ja aukioloaikoja, olipa kauppa yksityisen kauppiaan oma tai osa ketjua.
- Kassadata tuodaan integraatiolla omasta järjestelmästänne, ja se näkyy kävijälukujen rinnalla.
Mitä ruokakaupan kävijäanalytiikka voi kertoa sinulle?
Mihin aikaan kassajono alkaa kasvaa, ja onko silloin tarpeeksi kassoja auki?
Kun viipymää kassajonossa luetaan tunneittain ja viikonpäivittäin, näkyy, milloin ruokakaupan jono alkaa kasvaa ja milloin kassat ovat tyhjillään. Kassoja voi silloin avata tämän käyrän mukaan, ja kassahenkilökunnan työvuorot voi laatia sen pohjalta. Viipymäluvut tulevat myymälän omasta Wi-Fi-kävijälaskennasta.
Itsepalvelukassa vai miehitetty kassa: mikä yhdistelmä sopii myymäläämme?
Jonoa ja viipymää itsepalvelukassoilla ja miehitetyillä kassoilla voi tarkastella rinnakkain tunti tunnilta. Ruokakauppa näkee silloin, kumpi kassatyyppi synnyttää jonon ja milloin, ja voi päättää niiden suhteesta datan perusteella. Jos tarkkoja määriä tarvitaan, 3D-anturilaskenta tuo ne lisäksi.
Milloin myymälä on tarpeeksi hiljainen hyllytykseen?
Tuntikohtainen kävijämäärä jokaiselta viikonpäivältä kokoaa ruokakaupan koko viikon yhteen kuvaan: milloin käytävät ovat hiljaisia ja milloin täynnä. Hyllytyksen voi siirtää hiljaisiin tunteihin pois ruuhkahuipuilta, ja myös tauot voi ajoittaa saman käyrän mukaan.
Miten miehitys rakennetaan tuntikäyrän varaan, työvuoro kerrallaan, kerrotaan sivulla henkilöstösuunnittelu kävijädatalla.
Mitkä osastot asiakkaat ohittavat kierroksellaan myymälässä?
Asiakkaan reitti ruokakaupan läpi näyttää, millä osastoilla käydään, missä järjestyksessä ja mille osastoille useimmat käynnit eivät koskaan ulotu. Viipymäaika osastoittain (hevi, palvelutiski, maitotuotteet, käyttötavara) kertoo, missä käynti hidastuu. Molempia voi lukea tunti tunnilta ja antureilla käytävä käytävältä samoin kuin kassalukuja.
Saavatko päätykampanjat asiakkaat pysähtymään?
Antureilla mitattu viipymä jokaisella hyllynpäädyllä ja kampanjapisteellä näyttää, mitkä kampanjapaikat pysäyttävät ostajat ja mitkä ohitetaan suoraan kävellen. Parhaat paikat voi sen jälkeen antaa tarjouksille, jotka niitä tarvitsevat. Johtaako pysähdys ostoon, näkyy vasta kassadatasta, jonka ruokakauppa tuo kassaintegraatiolla.
Lähelle on avattu uusi kauppa: viekö se asiakkaamme?
Viikoittaiset käyntimäärät ennen kilpailijan avaamista ja sen jälkeen näyttävät notkahduksen ja sen, mikä toi kävijät takaisin. Yksityiset kauppiaat, jotka ovat hankkineet mittauksen omaan myymäläänsä, ovat seuranneet tätä viikko viikolta. Viikot ovat vertailukelpoisia vain, jos molemmat jaksot on laskettu samalla tavalla, ja siihen benchmarking perustuu.
Sopivatko aukioloaikamme kadun virtaan aamulla, illalla ja viikonloppuna?
Vertaa kadun virtaa myymälän edessä aukioloaikoihin: varhaisaamuna, iltaisin ja viikonloppuisin. Mittaamamme kauppiaat ovat lyhentäneet hidasta aamuavausta, kun myymälä avautui tyhjälle kadulle, ja pidentäneet ilta- tai viikonloppuaukioloa, kun naapurit kävivät kauppaa heidän ollessaan kiinni. Wi-Fi laskee kadun virran, ja LiDAR-kävijälaskenta oven yläpuolella antaa tarkat sisääntulot.
Kiertävätkö asiakkaat myymälän paremmin uudistuksen jälkeen?
Viipymä osastoittain ja käynnin kokonaiskesto, mitattuina ennen uudistusta ja uudelleen sen jälkeen, näyttävät, kiertävätkö asiakkaat ruokakaupan nyt paremmin. Myymälän lämpökartta kummaltakin jaksolta kertoo, mitä reittiä asiakkaat kulkevat osastojen läpi, joten vanhan ja uuden pohjaratkaisun voi asettaa rinnakkain.
Mitä muuta supermarketin kävijädata voi kertoa ruokakauppiaalle?
- Kuinka moni pysäköi ja ajaa pois tulematta sisään?Kun pysäköintialueen virta ja myymälään tuleva virta lasketaan yhdessä, näkyy, kuinka moni saapuu ja mikä osuus tulee sisään.
- Pyöritän omaa ruokakauppaa ja hankin mittauksen itse: saanko saman kuin ketju?Kyllä, yksityinen kauppias saa saman tuntikäyrän, jonokuvan ja osastovirran kuin ketju.
- Miltä työmatkaruuhka näyttää lähikaupassa?Liikenteen solmukohdassa tai huoltoasemalla käynnit ovat lyhyitä, ja huiput seuraavat työmatkoja. Huoltoasemien puolta käsitellään sivulla huoltoasemat ja lähikaupat.
- Paljonko väkeä miehittämättömässä myymälässä on?Oven 3D-anturilla lasketut sisään- ja uloskulut näyttävät tunti tunnilta, kuinka monta ihmistä myymälässä on.
- Kuinka kaukaa asiakkaamme tulevat?Ennen uuden myymälän avaamista suunnitellun sijainnin edustan virta tai mobiiliverkon datasta saatu vaikutusalue tukee päätöstä siitä, mihin myymälä avataan.
- Mihin uudet tunnit sijoitetaan, kun katteet ovat ohuet?Kunkin myymälän tuntikäyrä näyttää, milloin asiakkaat tulevat, ja niihin vähät henkilöstötunnit kannattaa sijoittaa.
- Lataavatko autoilijat auton ja käyvät sitten kaupassa?Kun pysäköintialue ja sisäänkäynti lasketaan yhdessä, näkyy, kuinka moni saapuu ja kuinka moni tulee sisään, ja viipymä kertoo, kuinka kauan he jäävät.
- Kuinka täynnä myymälä on, kun verkkotilausten keräilijät ovat käytävillä?Käynnit ja käyttöaste näyttävät, kuinka täynnä myymälä on päivän jokaisena tuntina.
- Palkkapäivän viikonloppu ja kuun loppu: miltä kuukausi näyttää?Päivittäin lasketut käynnit antavat kuukauden rytmin myymälän päiväkäyränä viikkokäyrän lisäksi.
- Miten ketjun muut myymälät vertautuvat?Ketju voi verrata myymälöitään samoilla mittareilla tunti tunnilta. Aiheella on oma sivunsa: Myymäläketjut.
Miten ruokakaupan kävijälaskenta aloitetaan?
Useimmat supermarketit ja ruokakauppiaat aloittavat nykyisellä Wi-Fillä, jolloin mittaus tehdään rakennuksessa jo olevilla tukiasemilla. Sisäänkäynnille asennetaan anturi siellä, missä tarkat sisään- ja ulosmenomäärät ratkaisevat, ja henkilökunta suodatetaan pois luvuista. Ensimmäisen kuukauden jälkeen myymälällä on käytössään tuntikäyrä, jonopaine ja osastovirta. Ketju voi lisätä myymälöitä samalla kokoonpanolla ja lukea datan dashboardista tai omasta BI-järjestelmästään API:n kautta. Jos mietit, riittääkö pelkkä laskuri vai tarvitaanko täysi analytiikka, vertailu löytyy oppaasta ovilaskenta vai kävijäanalytiikka.
Haluatko nähdä, miltä tämä näyttäisi sinun kohteessasi?
Mitä ruokakauppiaat tekevät datalla
Mittaamamme ruokakauppiaat ovat avanneet kassoja tuntikohtaisen jonokäyrän eivätkä aikataulun mukaan, siirtäneet hyllytyksen hiljaisiin tunteihin ja järjestäneet kampanjapaikkansa uuteen tärkeysjärjestykseen sen mukaan, kuinka kauan asiakkaat niillä oikeasti pysähtyvät. Yksityiset kauppiaat, jotka ovat hankkineet mittauksen omaan myymäläänsä, ovat käyttäneet sitä hitaan aamuavauksen lyhentämiseen ja seuranneet viikko viikolta, mitä uusi kilpailija lähistöllä teki heidän kävijävirralleen ja mikä voitti sen takaisin.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Usein kysytyt kysymykset
Ruokakaupallamme on jo kassadata. Miksi tarvitaan myös kävijäanalytiikkaa?
Kassadata näyttää, kuka osti ja milloin maksettiin. Se ei näytä, milloin jono syntyi sitä ennen, kuinka pitkä käynti oli, mitkä osastot ohitettiin tai kuinka moni pysäköi tai käveli ohi eikä koskaan tullut sisään. Kävijäanalytiikka kattaa sen, mitä tapahtuu ennen kassaa. Myyntidata tuodaan integraatiolla omasta järjestelmästänne, joten molemmat näkyvät rinnakkain.
Miten kävijäanalytiikka näyttää, mitkä kampanjapäädyt toimivat ruokakaupassa?
Anturit jokaisella hyllynpäädyllä ja kampanjapisteellä mittaavat, kuinka kauan asiakkaat pysähtyvät niille. Ruokakauppa näkee silloin, mitkä kampanjapaikat pitävät ihmiset ja mitkä ohitetaan kävelyvauhtia, ja voi varata vahvimmat paikat tarjouksille, jotka niitä tarvitsevat. Johtaako pysähdys ostoon, vaatii rinnalle kassadatan kassaintegraation kautta.
Voiko ruokakaupan kävijäanalytiikka kattaa myös pysäköintialueen ja sisäänkäynnin, ei vain myymälää?
Kyllä. Ulkovirta pysäköintialueella tai kadulla ja sisävirta myymälässä mitataan yhdessä, joten näet, kuinka moni saapuu, kuinka moni tulee sisään ja miten käynti etenee siitä eteenpäin.
Voiko kävijäanalytiikka näyttää, mitä lähelle avattu kilpailija tekee ruokakauppamme kävijävirralle?
Kyllä. Ruokakaupan käynnit lasketaan viikoittain, joten uuden kaupan avaamista edeltäneitä viikkoja voi verrata sen jälkeisiin. Mittaamamme yksityiset kauppiaat ovat nähneet näin kävijävirran notkahduksen ja sen jälkeen, mikä toi kävijät takaisin. Vertailu pitää vain, kun molemmat jaksot on laskettu samalla tavalla.
Näin kokonaisuus rakentuu
Osa kokonaisuutta
Toimialat ja segmentit
Haasteet
Mittarit
Tietosuoja:GDPR-yhteensopiva kävijäanalytiikkaIMY:n päätösKameravalvonta vai anonyymi laskentaEU:n tekoälyasetus ja kävijälaskenta