Myymälän layout, vyöhykkeet ja tuotesijoittelu

Käyntiin vaikuttaa sekä se, missä pääreitti kulkee, että se, mikä pöytä pääsee aivan myymälän etuosaan. Layoutia ja vyöhykkeitä voi mitata ja lukea omalla pohjapiirroksellasi, ja alempana jokaisesta myymälätyypistä on linkki sen omalle sivulle.

Miten myymälän layoutia ja vyöhykkeitä mitataan?

Pohjapiirroksesi jaetaan vyöhykkeisiin, ja jokainen vyöhyke saa oman kävijämääränsä, viipymäaikansa ja reittinsä. Wi-Fi mittaa ne koko lattialla ilman kameroita ja ilman sovellusta. Jos sisään ja ulos kulkevista tarvitaan tarkka määrä, oven yläpuolelle sijoitetaan pieni 3D-anturi. Tarkemmat tasot yksittäiseen käytävään tai hyllynpäätyyn asti mitataan antureilla.

Jokainen asennus tarkistetaan manuaalisilla kontrollimittauksilla. Luvut tulevat raportointinäkymääsi käyntiä seuraavana päivänä, joten layoutia arvioidaan kokonaisilta jaksoilta ja samanlaisia jaksoja verrataan keskenään.

Bumbee Labs on yritys, jonka kehittämä menetelmä on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.

Missä myymälälattia toimii ja missä se on kuollut?

Kuumat vyöhykkeet ovat lattian osia, joissa kävijät pysähtyvät katsomaan. Kylmät vyöhykkeet ovat osia, joiden läpi he kulkevat nopeasti tai joihin he eivät koskaan pääse, kuten suuren lattian nurkka tai käytävä, jonka kautta harva käynti kulkee. Myymälän lämpökartta piirtää molemmat pohjapiirrokseen.

Reitti, tuotteet tai vyöhykkeen sijainti rakennuksessa voivat kukin selittää kylmän vyöhykkeen, joten lue se suhteessa ympäröiviin käynteihin ja viipymään ennen kuin siirrät mitään. Myymälän takaosasta ja tilasta heti oven sisäpuolella kertovat bumerangiaste ja dekompressiovyöhyke.

Mitkä esillepanot, pöydät ja kampanjapaikat pysäyttävät kävijät?

Viipymäaika kampanjapöydän, teemaseinän tai esillepanon kohdalla näyttää, pysähtyvätkö kävijät vai kävelevätkö he ohi. Ne, jotka vain vilkaisevat, jättävät lyhyen viipymän, ja ne, jotka pysähtyvät, pidemmän. Näin näkyvimmät paikat voi antaa tarjouksille, jotka niitä tarvitsevat.

Kun haluat testata siirtoa, sijoita pöytä tai esillepano vyöhykkeelle, joka pitää ihmiset, ja vertaa viipymää ennen ja jälkeen. Lattialta mitatut luvut eivät yksinään kerro, päättyykö pysähdys ostoon, joten se selvitetään kassadatasta.

Mitkä layoutkysymykset nousevat ensin esiin kussakin myymälätyypissä?

Jokainen myymälätyyppi lähtee liikkeelle omasta kysymyksestään, joka koskee sen lattiaa. Menetelmä on kuitenkin kaikissa sama: lattia jaetaan vyöhykkeisiin, jokaisen vyöhykkeen viipymä ja reitit luetaan, ja tulos viedään takaisin myymälän layoutiin.

• Ruokakaupat katsovat, mitkä osastot ostoskierros jättää väliin ja mitkä kampanjapaikat pitävät ostajat.
• Vaatekaupat katsovat, missä ostajat kääntyvät takaisin, miten lattia jaetaan osastojen kesken ja päätyvätkö ostajat yläkertaan.
• Lippulaivamyymälät katsovat, minkä pöytien, seinien ja esillepanojen kohdalla kävijät pysähtyvät ja miten koko lattia toimii.
• Rautakaupat etsivät suuren lattian kuolleita nurkkia ja käytäviä, joiden kautta useimmat käynnit kulkevat.
• Huonekaluliikkeet katsovat, kuinka kauan ihmiset viipyvät kullakin osastolla ja missä he odottavat suunnittelupisteellä.
• Elektroniikkaliikkeet lukevat viipymää osastoittain kassan rinnalla: pitkät käynnit ja vähäiset ostot voivat näyttää, missä myymälä toimii showroomina.
• Urheiluliikkeet katsovat, mitkä suuren lattian osastot pitävät kävijät ja minkä ohi he kävelevät.
• Apteekit erottavat käynnin itsehoitopuolella käynnistä tiskillä.
• Myymäläketjut vertaavat samoja vyöhykkeitä myymälästä toiseen ja valitsevat vertailun perusteella, mitkä myymälät uudistetaan.

Miten tarkistat, että layoutmuutos toimi?

Mittaa samat vyöhykkeet samalla tavalla ennen muutosta ja sen jälkeen, ja vertaa samanlaisia jaksoja keskenään. Viipymä ja reitit näyttävät, pitääkö vyöhyke nyt kävijät. Ovella tehty laskenta ei voi näyttää, mikä vyöhyke sai tai menetti kävijöitä uudistuksen jälkeen, joten mittaa vyöhykkeet sisäänkäynnin lisäksi.

Suuri skandinaavinen vähittäiskauppaketju löysi vyöhykkeitä, jotka eivät koskaan vetäneet kävijöitä, rakensi ne uudelleen tai otti ne uuteen käyttöön ja tarkisti tuloksen samalla mittauksella. Siitä, miten reitti suunnitellaan ja miten ostajat siihen reagoivat, kertovat vastapäiväinen myymäläasettelu, mihin suuntaan ostajat kääntyvät ja Gruen-efekti.

Miten aloitamme myymälämme lattian mittaamisen?

Useimmat myymälät voivat aloittaa Wi-Fi-verkolla, joka niillä on jo käytössä. Yksi tai kaksi lisätukiasemaa voi kattaa sisäänkäynnin tai vyöhykkeen, jota haluat tarkastella, ja ovella oleva anturi laskee tarkasti sisään ja ulos kulkevat siellä, missä sillä on merkitystä. Varaa esittely, niin käymme pohjapiirroksesi läpi kanssasi.