Kuidas mõõta kaupluse konversioonimäära ja mida teha, kui see langeb
Kaupluse konversioonimäär on nende külastajate osakaal, kes ostu sooritavad: tehingute arv jagatud külastajate arvuga ja korrutatud 100-ga. Tehingud tulevad kassast, külastajate arvu ja ostule eelnevad etapid annab külastatavuse mõõtmine, nii et languse saab viia tagasi etapini, kus see tekkis.
Sellel lehel
Milline on kaupluse konversioonimäära valem?
Kaupluse konversioonimäära arvutamiseks jagage perioodi tehingute arv sama perioodi külastajate arvuga ja korrutage 100-ga: (tehingud ÷ külastajad) × 100. Päeval, mil kauplust külastas 200 inimest ja tehti 40 tehingut, on tulemus 40 ÷ 200 × 100 ehk konversioonimäär 20 protsenti.
Tehingud tulevad kassast, kaupluse enda müügisüsteemist, ja need ühendatakse loendusandmetega integratsiooni kaudu. Külastajad tulevad külastatavuse mõõtmisest ja nad loendatakse anonüümselt sissepääsu juures. Kui suhtarvu vaadata tunni ja päeva kaupa, näitab see hetki, mil müük võidetakse või kaotatakse juba enne kassat.
Mille poolest erineb kaupluse konversioon e-poe konversioonist?
Veebikonversiooni arvutatakse seansside, põrgete ja ostukorvide põhjal. Füüsilises kaupluses ühtki neist ei ole, seega e-poodide näitajad ei sobi poe mõõdupuuks. Pood peab kõigepealt ise oma külastajad uksel kokku lugema, alles siis on millegagi jagada.
Millised etapid on kaupluse konversioonimäära taga?
Neli etappi: inimesed mööduvad kauplusest, osa neist astub sisse, osa sisseastunutest jääb piisavalt kauaks, et kaupadega tutvuda, ja osa neist ostab. Kaupluse konversioonimäär on neist neljast viimane, mistõttu ainult müügiaruandest ei piisa selle muutuse selgitamiseks.
Langus võib tähendada, et tänav jäi vaiksemaks, vaateaken ei tõmba enam, müügisaal kaotas inimesi või tegi kahju järjekord, ja müüginumbrid ei suuda neid eristada. Külastatavuse mõõtmine eraldab etapid, nii et leiate selle, mis katki läks, ja saate selle parandada.
Kus on lehtris capture rate?
Capture rate on lehtri esimene üleminek, kauplusest möödumisest sisseastumiseni. Kaupluse konversioonimäär on viimane, külastajast ostjaks, ja viibimisaeg jääb nende vahele. Igal üleminekul on oma mõõdik ja neid koos lugedes näete, kus teel langus algab.
Mida vajab kaupluse konversioonimäär külastajate loendamiselt?
Usaldusväärset külastajate arvu, sest tehingud jagatakse sellega. Wi-Fi-põhine loendamine katab möödujad, sisenemised, viibimise ja tsoonid kogu müügisaalis, sageli pääsupunktidega, mis kauplusel on juba olemas. Kui sisenemiste arv peab olema täpne, lisavad optilised 3D-andurid uksel suunapõhise loenduse sisenejatest ja väljujatest ning töötlevad videot ainult analüüsi jaoks.
Isikustatud pilte ei salvestata ja tulemuseks on anonüümne, koondatud statistika. Armatuurlaud koostab nende loendustulemuste põhjal lehtri, ja külastatavust saab võrrelda kassaandmete, kampaaniate ja ilmaga, et näha, mis numbreid liigutas. Kõik armatuurlaual esitatavad mõõdikud on loetletud lehel andmed ja mõõdikud.
Bumbee Labs on välja töötanud Euroopa ainsa külastajate loendamise meetodi, mille on heaks kiitnud andmekaitseasutus.
Mida teha, kui kaupluse konversioon langeb?
Enne kui midagi muudate, leidke etapp, mis on paigast ära. Mõõdetud lehter näitab, kas sisse tuleb vähem inimesi, vähem jääb kauemaks või vähem ostab, ja igaüks neist kolmest vajab erinevat lahendust. Allpool on näha, millega igal juhul tegeleda.
- Capture rate on madal. Muutke vaateakent, fassaadi või sissepääsu ning võrrelge capture rate’i enne ja pärast muudatust.
- Sisenemisi on piisavalt, viibimisaeg on lühike. Kujundage müügisaal ümber. Kuumad ja külmad tsoonid näitavad, kus külastajad peatuvad ja mida kampaanialaud või esiletõstetud sein liikumisega teeb.
- Viibimisaeg on korras, müük jääb maha. Vaadake viimast etappi. Sobitage personal tegelike saabumise tippudega, et järjekord ei oleks kunagi põhjus, miks keegi tühjade kätega lahkub.
Üks suur Skandinaavia jaekaubanduskett rakendas seda lehtriloogikat koos Bumbee Labsiga. Kett vähendas turunduskulusid, optimeeris töögraafikuid, kõrvaldas kaupluste surnud tsoonid ja parandas üldist kasumlikkust.
Kuidas loevad lehtrit pop-up-poed, esinduskauplused ja ketid?
Kõik loevad sama lehtrit, igaüks oma tempos. Pop-up-pood loeb seda nädalate kaupa ja otsustab pikendamise või kordamise üle siis, kui uksed on veel lahti. Esinduskauplus loeb seda põhjalikult ühe tähtsa kaupluse kohta, vaateakna ja hooaja kaupa.
Kett saab ka oma kauplusi samadel alustel võrrelda, sest võrdlus on normaliseeritud asukohtade, perioodide ja kampaaniate lõikes. Siis saab panustada sinna, kus numbrite järgi tasub. Mis on Teie formaadi jaoks hea tase, on kirjas lehel kaupluse konversioonimäära võrdlusnäitajad.
Kas soovite näha, milline see oleks Teie asukohas?
Korduma kippuvad küsimused
Mis on kaupluse konversioonimäär?
See on nende kaupluse külastajate osakaal, kes lõpuks ostavad, ehk füüsilise ostulehtri viimane etapp. Ostude arvu annab kassa, külastajate arvu, millega jagatakse, annab külastatavuse mõõtmine. See mõõtmine katab ka ostule eelnevad etapid, nii et näete, kus lehter inimesi kaotab.
Kus asub kaupluse konversioonimäär lehtris tänavast kassani?
Kaupluse konversioonimäär on lehtri kauplusesisene ots: ostjate osakaal külastajatest. Capture rate (sisenemismäär) tuleb varem, möödumisest sisenemiseni, ja viibimisaeg jääb nende vahele. Koos näitavad need, kus lehtris langus algab.
Kuidas mõõta kaupluse konversioonimäära jaoks möödujaid ilma tänavakaamerateta?
Wi-Fi-põhine loendamine mõõdab väljas möödujaid ja sees olevaid külastajaid anonüümsete, koondatud voogudena, nii et pilte ei kasutata ja kedagi ei tuvastata. Kui on vaja täpset ukseloendust, lisatakse sissepääsu juurde optiline 3D-andur.
Kas kaupluste konversioonimäärasid saab omavahel võrrelda?
Jah. Võrdlus on normaliseeritud, nii et asukohti, perioode ja kampaaniaid saab võrrelda samadel alustel. Nii leiab kett need kauplused, mille lehter vajab tähelepanu esimesena.