Mål og forbedr din konverteringsrate i butikken
Konverteringsrate i butikken er den andel af butikkens besøgende, der køber: antal køb divideret med antal besøgende, ganget med 100. Kassen leverer købene, og besøgsmålingen leverer besøgstallet og trinnene før købet, så et fald kan føres tilbage til det trin, der udløste det.
På denne side
Hvad er formlen for konverteringsrate i butikken?
For at beregne konverteringsrate i butikken dividerer du antallet af køb i en periode med antallet af besøgende i samme periode og ganger med 100: (køb ÷ besøgende) × 100. En dag med 200 besøgende og 40 køb giver 40 ÷ 200 × 100, altså en konverteringsrate på 20 procent.
Købene kommer fra kassen, altså butikkens eget salgssystem, og kobles til tællingerne gennem en integration. De besøgende kommer fra besøgsmålingen og tælles anonymt ved indgangen. Følger du forholdstallet time for time og dag for dag, kan du se de øjeblikke, hvor et salg vindes eller tabes, inden kunden når kassen.
Konverteringsrate i en fysisk butik vs. webshop: hvad er forskellen?
Online konvertering beregnes ud fra sessioner, afvisningsprocent og indkøbskurve, og ingen af delene findes i en fysisk butik. Tal fra webshops er derfor den forkerte målestok for en butik. En butik skal selv tælle sine besøgende ved døren, før den kan dividere noget.
Hvilke trin ligger bag konverteringsraten i butikken?
Der er fire trin: folk går forbi butikken, nogle går ind, nogle af dem bliver længe nok til at engagere sig, og nogle af dem, der bliver, køber. Konverteringsraten i butikken er det sidste af de fire, og derfor kan en salgsrapport alene ikke forklare en ændring i den.
Et dyk kan betyde, at gaden blev stille, at vinduet holdt op med at trække, at gulvet mistede folk, eller at køen gjorde skaden, og salgstallene kan ikke skelne mellem dem. Besøgsmåling skiller trinnene ad, så du kan finde det trin, der svigtede, og rette det.
Hvor hører capture rate til i tragten?
Capture rate er tragtens første overgang, fra at gå forbi butikken til at gå ind. Konverteringsraten i butikken er den sidste, fra besøgende til køber, med opholdstiden imellem. Hver overgang har sit eget mål, og læser du dem sammen, kan du se, hvor på vejen et fald begynder.
Hvad kræver konverteringsraten i butikken af besøgstællingen?
Den kræver et pålideligt besøgstal, fordi købene divideres med det. Wi-Fi-baseret tælling dækker forbipasserende, indpasseringer, opholdstid og zoner over hele gulvet, ofte på accesspunkter, butikken allerede har installeret. Hvor indgangstallet skal være præcist, tilføjer optiske 3D-sensorer retningsbestemt tælling af personer ind og ud ved døren, og videoen behandles udelukkende til analyse.
Ingen personbilleder gemmes, og outputtet er anonym, aggregeret statistik. Dashboardet bygger tragten ud fra disse tællinger, og besøgstallene kan holdes op mod POS, kampagner og vejr for at vise, hvad der flyttede tallene. Alle de mål, dashboardet rapporterer, står under dataleverancer.
Bumbee Labs er virksomheden bag den eneste metode til besøgsmåling i Europa, der er godkendt af en databeskyttelsesmyndighed.
Hvad gør du, når konverteringsraten i butikken falder?
Find det trin, der skiller sig ud, før du ændrer noget. En målt tragt viser, om færre går ind, færre bliver, eller færre køber, og hver af de tre kræver sin egen løsning. Nedenfor står, hvad du skal arbejde med i hvert tilfælde.
- Capture rate er lav. Ændr vinduet, facaden eller indgangen, og sammenlign capture rate før og efter ændringen.
- Indpasseringerne er fine, opholdstiden er kort. Lav om på gulvet. Varme og kolde zoner viser, hvor de besøgende bliver hængende, og hvad et kampagnebord eller en featurevæg gør ved trafikken.
- Opholdstiden er fin, salget halter. Se på det sidste trin. Match bemandingen med de reelle ankomstspidser, så en kø aldrig er grunden til, at nogen går tomhændet ud.
En stor skandinavisk butikskæde brugte den samme tragtlogik sammen med Bumbee Labs. Kæden sænkede marketingomkostningerne, optimerede vagtplanlægningen, fjernede døde zoner i butikkerne og forbedrede den samlede lønsomhed.
Hvordan læser pop-up-butikker, flagskibsbutikker og kæder tragten?
Hver af dem læser den samme tragt i sit eget tempo. En pop-up-butik læser den over uger og afgør, om den skal forlænges eller gentages, mens dørene stadig er åbne. En flagskibsbutik læser den i dybden i én statement-butik, vindue for vindue og sæson for sæson.
En kæde kan også sammenligne sine butikker på samme grundlag, fordi benchmarkingen er normaliseret på tværs af lokationer, perioder og kampagner. Så kan den lægge kræfterne dér, hvor tallene siger, at det betaler sig. Hvad der er en god konverteringsrate for dit butiksformat, kan du læse i konverteringsbenchmark for detailhandel.
Nysgerrig på, hvordan det ville se ud for dit sted?
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er konverteringsrate i butikken?
Det er den andel af butikkens besøgende, der ender med at købe, og dermed det sidste trin i den fysiske tragt. Kassen leverer antallet af køb, og besøgsmålingen leverer det besøgstal, der divideres med. Besøgsmålingen dækker også trinnene før købet, så du kan se, hvor tragten lækker.
Hvor i tragten fra gade til kasse ligger konverteringsraten i butikken?
Konverteringsraten er tragtens afslutning inde i butikken: andelen af besøgende, der køber. Capture rate kommer tidligere, ved trinnet fra at gå forbi til at gå ind, og opholdstiden ligger imellem. Sammen viser de, hvor i tragten et fald opstår.
Hvordan måler man forbipasserende til konverteringsraten uden kameraer på gaden?
Wi-Fi-baseret tælling måler forbipasserende udenfor og besøgende indenfor som anonyme, aggregerede strømme, så ingen billeder indgår, og ingen enkeltperson identificeres. Hvor en præcis dørtælling betyder noget, tilføjes en optisk 3D-sensor ved indgangen.
Kan konverteringsraten sammenlignes på tværs af butikker?
Ja. Benchmarkingen er normaliseret, så lokationer, perioder og kampagner sammenlignes på samme grundlag. Sådan finder en kæde de butikker, hvis tragt først trænger til opmærksomhed.