Vähittäiskaupan konversion vertailuarvot: miltä hyvä näyttää
Kaikki haluavat luvun, joka pitää voittaa. Tässä on, mitä julkaistu tutkimus todella tukee, miksi myymälätyyppi muuttaa kaiken, ja miksi tärkein vertailuarvo on se, jonka vain sinä voit omistaa: oma perustasosi.
Kysy, mikä on “hyvä” vähittäiskaupan konversioaste, ja saat itsevarmoja vastauksia, jotka ovat ristiriidassa keskenään, koska useimmat niistä olettavat hiljaisesti myymälätyypin. Rehellinen kuva on kapeampi kuin arvailu ja hyödyllisempi: julkaistu tutkimus tukee myymälätyyppikohtaisia vaihteluvälejä, mikään ei tue yhtä yleispätevää keskiarvoa, ja vertailuarvo, jolla on todellista operatiivista arvoa, on se, jonka rakennat itse.
Mitä julkaistu tutkimus todella tukee
Eniten siteerattu vakava lähde on TruRatingin vähittäiskaupan konversioanalyysi, jonka mukaan myymäläsisäinen konversio on noin 10–20 prosenttia suurmyymälöissä, 15–30 prosenttia erikoiskaupassa ja 20–40 prosenttia päivittäistavarakaupassa. Huomaa, mitä tuo vaihteluväli tarkoittaa: ero myymälätyyppien välillä on suurempi kuin ero kamppailevan myymälän ja vahvan myymälän välillä saman tyypin sisällä. Jokainen, joka siteeraa yhtä “vähittäiskaupan keskiarvoa”, on laskenut keskiarvon ruokakaupasta ja kelloputiikista, ja tuloksena oleva luku ei kuvaa kumpaakaan. Syvempi analyysi siitä, miksi pelkät kassat johtavat harhaan, löytyy sivulta kävijämäärä vs. myynti.
Miksi myymälätyyppi hallitsee lukua
Konversio on aikomuksen suhdeluku. Päivittäistavarakaupan kävijät saapuvat ostamaan, joten niiden konversio on rakenteellisesti korkea; showroom-tyyppiset myymälät houkuttelevat selailijoita tarkoituksella, joten niiden konversio on rakenteellisesti matala, eikä kumpikaan ole tuomio. Siksi myös hyödylliset vertailut tehdään myymälätyypin sisällä ja oman ketjun sisällä: tiistaisi lauantaihisi, myymäläsi A myymälääsi B verrattuna samalla tavalla mitattuna, tämä sesonki viime sesonkiin. Mittareiden sanasto määrittelee termit; kuri on niiden käyttämisessä omaan dataasi.
Vertailuarvon rakentaminen, joka merkitsee
Oma perustasosi tarvitsee kaksi rehellistä sarjaa: anonyymit kävijälaskennat sisäänkäynnillä ja ostotapahtumat kassajärjestelmästä, yhdistettynä konversioksi tunneittain, päivittäin ja sesongeittain. Siitä eteenpäin kysymyksistä tulee operatiivisia: mitkä tunnit konvertoivat huonoiten ja ovatko ne alimiehitettyjä; mitä konversiolle tapahtui, kun pohjaratkaisu muuttui; laimentaako liikennepiikki konversion (selailijat) vai pitääkö se sen (kysyntä). Neljänneksen sisällä myymälä omistaa vertailuarvon, jota mikään julkaisu ei voi tarjota, koska se sisältää ainoan myymälän, jolla on väliä.
Julkaistut vaihteluvälit ovat järkevyystarkastus, eivätkä ne saa olla muuta. Jos ruokakauppasi konvertoi 12 prosentin tahtiin, vaihteluväli kertoo, että jotain kannattaa tutkia. Mitä korjata, ja toimiko korjaus, sen kertoo vain oma perustasosi.
We have extensively evaluated Bumbee Labs' solution and the quality insights they produce, in combination with the efficiency of the remote installation process, make this a valuable collaboration. This alliance presents a great opportunity for our distribution ecosystem to provide a variety of service offerings to their customers, opening up new revenue streams.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä konversioaste vähittäiskaupassa?
Se riippuu myymälätyypistä enemmän kuin mistään muusta. TruRatingin vähittäiskaupan konversioanalyysin mukaan myymäläsisäinen konversio on noin 10–20 prosenttia suurmyymälöissä, 15–30 prosenttia erikoiskaupassa ja 20–40 prosenttia päivittäistavarakaupassa. Ruokakaupalla ja ylellisyysputiikilla ei ole juuri mitään yhteistä tässä mittarissa, joten yksittäinen toimialan keskiarvo on lähes merkityksetön.
Miksi oma perustasoni on parempi kuin toimialan vertailuarvo?
Koska vertailuarvo ei näe sijaintiasi, myymälätyyppiäsi, hintatasoasi tai säätä. Oma jatkuva perustasosi pitää kaiken tuon vakiona, joten luvun muutos tarkoittaa, että myymälässä muuttui jotain. Itsensä voittaminen kuukaudesta toiseen on todiste; julkaistun keskiarvon voittaminen on sattumaa.
Mitä tarvitsen mitatakseni konversion kunnolla?
Kaksi sarjaa: sisään astuvat kävijät (mitattuna anonyymisti sisäänkäynnillä) ja ostotapahtumat (kassajärjestelmästäsi). Konversio on niiden suhde, luettuna tunneittain ja päivittäin. Lisää ohikulkijat ulkopuolella, niin saat myös sisääntuloasteen, joka kertoo, onko rajoite sijainti vai myymälä.
Kuinka nopeasti myymälä voi nähdä oman konversioperustasonsa?
Laskenta käynnistyy tyypillisesti myymälän jo käyttämällä Wi-Fillä, joten datan ensimmäiset viikot muodostavat perustason, ja jokainen sitä seuraava viikko terävöittää sitä. Ensimmäinen sesonki antaa sinulle oman vuosikäyräsi, jota mikään julkaistu vertailuarvo ei koskaan sisällä.