Tiedät, mitä myytiin, mutta et sitä, kuka kulki ohi, tuli sisään, sovitti ja lähti ilman kassia.
Kävijäanalytiikka näyttää myymälä ja tunti kerrallaan, kuka kulkee ohi, tulee sisään, ehtii sovituskoppiin ja ostaa, joten näyteikkunaa, myymälälattiaa ja työvuorolistaa voi arvioida sen mukaan, mitä kukin niistä saa aikaan.
Anonyymia mittausta yhtä lailla yksittäiselle putiikille ja muotiketjulle menetelmällä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Luottavat meihin
Kolme kysymystä, jotka jokainen vaatekauppias kysyy
-
Vetääkö näyteikkuna ihmisiä sisään vai katsotaanko sitä vain?
Sisääntuloaste on se osuus ohikulkijoista, joka oikeasti astuu sisään. Kun se mitataan jokaisen ikkunanvaihdon ja kampanjaviikon kohdalla, näkyy, mitkä ikkunat vetävät ihmisiä sisään ja mitä vain katsotaan, eikä näyteikkuna ole enää makuasia.
-
Missä kohtaa myymälää kauppa kuolee?
Viipymä vyöhykkeittäin näyttää, pääsevätkö ihmiset sovituskoppeihin, kuinka kauan he odottavat siellä vilkkaana iltapäivänä ja minkä rekkien kohdalla kukaan ei pysähdy.
-
Perustuuko työvuorolista siihen, milloin asiakkaat tulevat, vai tapaan?
Tuntikohtainen kävijäkäyrä myymälää kohden, viikko viikolta, näyttää, milloin lattia on täynnä ja kassa hiljainen, joten henkilöstötunnit voi mitoittaa kysynnän mukaan.
Tällä sivulla
Vaatekaupan kävijäanalytiikka mittaa kassaa edeltävät askeleet: ohikulkijat, sisääntulot, viipymän, sovituskopit ja myynnin. Mittaus toimii myymälän Wi-Fillä, ja oven yläpuolella on 3D-anturi siellä, missä tarkat sisääntulomäärät ratkaisevat. Bumbee Labs on yritys, jonka kehittämä menetelmä on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Lyhyesti
- Vaatekaupan kävijäanalytiikka näyttää ohikulkijat, sisääntulot, viipymän vyöhykkeittäin, sovituskopit ja konversion myymälä ja tunti kerrallaan.
- Mittaus alkaa myymälässä jo olevalla Wi-Fillä, ja tarkkoja sisääntulomääriä varten oven yläpuolelle tulee 3D-anturi. Kameroita ei tarvita.
- Ensin käydään läpi kahdeksan kysymystä työvuorolistasta ja näyteikkunasta vuokraan ja aukioloaikoihin.
- Niiden jälkeen on kymmenen lyhyempää kysymystä ja osio siitä, miten pääset alkuun.
Mihin kysymyksiin vaatekaupan kävijäanalytiikka vastaa?
Seuraako työvuorolistamme asiakkaita vai vanhaa tapaa?
Tuntikohtainen kävijämäärä jokaisesta myymälästä viikko viikolta näyttää, milloin myymälä on täynnä ja kassa hiljainen. Silloin henkilöstötunnit voi suunnitella sen mukaan, milloin asiakkaat tulevat. Laskennan hoitaa Wi-Fi, ja oven yläpuolella oleva 3D-anturi tekee siitä tarkan siellä, missä sitä tarvitaan.
Tulevatko ihmiset sisään ikkunanvaihdon jälkeen vai katsovatko vain ja jatkavat matkaa?
Sisääntuloaste ikkunanvaihdoittain ja kampanjaviikoittain näyttää, mitkä ikkunat vetävät ihmisiä kadulta sisään ja mitkä keräävät vain katseita. Ohikulkijat lasketaan Wi-Fillä, joka kattaa jalkakäytävän myymälän edessä. Sisääntulot lasketaan ovella, tarkasti, jos siellä on LiDAR-kävijälaskennan yksikkö. Myös uusi alekyltti on ikkunanvaihto.
Sivu lippulaivamyymälöistä käsittelee samaa kysymystä myymälöille, joiden näyteikkuna avautuu vilkkaalle kadulle.
Maksaako sovituskoppien jono meille kauppoja vilkkaina iltapäivinä?
Kun viipymä sovituskopeilla kasvaa ruuhkatunteina, sinne kertyy jono, ja jono siellä tarkoittaa menetettyä konversiota. Mittaamamme kauppiaat ovat siirtäneet henkilökuntaa kassalta sovituskopeille niinä tunteina ja nähneet konversion seuraavan perässä. Konversion mittaamiseen tarvitaan myyntidataa, joka tuodaan kassaintegraatiolla omasta kassajärjestelmästänne.
Minkä rekkien kohdalla kukaan ei pysähdy, ja missä asiakkaat kääntyvät takaisin?
Viipymä vyöhykkeittäin näyttää, missä ihmiset viipyvät ja missä he kääntyvät takaisin: myymälän etuosassa, rekkien varrella, naisten, miesten ja lasten osastoilla, sovituskopeilla ja kassalla. Rekki, jonka kohdalla kukaan ei pysähdy, on vyöhyke ilman viipymää, ja myymälän lämpökartta näyttää sen pohjapiirroksella.
Kuinka moni kävijöistämme sovittaa jotain?
Sovituskoppeihin ehtivien kävijöiden osuus on askel sisääntulon ja ostamisen välissä. Yhdessä tunneittaisen viipymäajan sovituskopeilla kanssa se antaa varhaisimman merkin siellä muodostuvasta jonosta. Wi-Fi näyttää, mille vaatekaupan vyöhykkeille kävijät ehtivät ja kuinka kauan he niillä viipyvät.
Aleviikolla sisään tuli enemmän ihmisiä, mutta pienempi osuus osti. Mitä tapahtui?
Mittaamamme kauppiaat ovat arvioineet aleviikon sekä käyntien että ostaneiden osuuden perusteella. Sisään tuli enemmän ihmisiä, mutta pienempi osuus osti, ja seuraava kampanja suunniteltiin sen mukaan. Tarkastele myymälän konversioastetta viikon kävijämäärän rinnalla ja mittaa tapahtumien vaikutus samalla tavalla koko kampanjakalenterin ajalta.
Sivu vähittäiskaupan konversion vertailuarvoista kertoo, miltä hyvä konversioaste näyttää muotikaupassa ja miksi oma lähtötasosi merkitsee enemmän kuin julkaistu.
Onko vuokra kohdallaan kauppakeskuksen tai kauppakadun liiketilassa?
Myymäläsi omat ohikulkijat, käynnit ja sisääntuloaste antavat vuokraneuvotteluun lukuja, jotka sekä vuokralainen että vuokranantaja voivat lukea ja hyväksyä, niin liikevaihtosidonnaisessa vuokrassa kuin sopimusta uusittaessa. Kauppakadulla, kauppakeskuksessa tai retail park -alueella olevalle vaatekaupalle ne näyttävät, miten liiketila on pärjännyt ympäröivään katuun verrattuna.
Onko katu vilkkaimmillaan silloin, kun myymälämme on auki?
Laske ohikulkijat myymälän edessä iltaisin ja viikonloppuisin ja vertaa niitä aukioloaikoihisi. Mittaamamme kauppiaat ovat muuttaneet aukioloaikojaan, kun ohikulkijavirta myymälän edessä on näyttänyt naapurien myyvän silloin, kun he itse olivat kiinni, tai kadun olevan tyhjä hiljaisena aamupäivänä. Ohikulkijat laskee jalkakäytävän kattava Wi-Fi; katso Wi-Fi-pohjainen kävijälaskenta.
Mihin muihin kysymyksiin muotikauppiaat haluavat vastauksen kävijädatasta?
- Mihin seuraava myymälä kannattaa avata?Kun ohikulkijavirta suunnitellun sijainnin edessä lasketaan ennen avaamista, näkyy, mitä katu tarjoaa.
- Palaavatko asiakkaat alen jälkeen?Kävijän opt-in-suostumuksella uusintakäynnit näkyvät palaavien kävijöiden osuutena kampanjan tai sesongin vaihtumisen jälkeen.
- Myykö kenkäosasto vai vain ikkunan kengät?Sisääntuloaste ikkunalla ja viipymä osastolla erottavat nämä kaksi toisistaan kenkä- tai laukkuliikkeessä, joka toimii osana muotiketjua.
- Kauppakeskus vai kauppakatu?Aseta saman konseptin sisääntuloaste rinnakkain kummassakin ympäristössä ja kysy, kumpi sopii sille.
- Lauantai-iltapäivä: myymälä täynnä, kassa tyhjä?Viipymä vyöhykkeittäin ja tunneittain näyttää, mitkä myymälän osat ovat täynnä ja siten missä tarvitaan myyjää.
- Tammikuu: laskevatko palautukset konversiota?Käynnit ja ostotapahtumat tunneittain näyttävät, miten konversio liikkuu tammikuussa, mutta sen syy, palautukset mukaan lukien, vaatii rinnalle kassadatan.
- Milloin sesonki oikeasti alkaa?Urheilu- ja muotiketjut ovat seuranneet hiihto- ja juoksusesongin alkua viikko viikolta ja mitoittaneet ostot ja miehityksen käyrän eivätkä kalenterin mukaan.
- Kukaan ei mene portaita ylös: menettääkö yläkerta heidät?Viipymä vyöhykkeittäin näyttää, minne kävijät menevät ja missä he kääntyvät takaisin, ja siitä kannattaa aloittaa, kun yläkerta pysyy hiljaisena.
- Naiset, miehet vai lapset: kuka saa lattiapinta-alan?Viipymä osastoittain ennen siirtoa ja sen jälkeen näyttää, mikä osasto pitää kävijät ja minkä ohi he kävelevät suoraan.
- Mitä tapahtuu uuden myymälän ensimmäisinä viikkoina?Kun niitä viikkoja seurataan tunti tunnilta, näkyy, mihin ajankohtiin paikallinen markkinointi kannattaa kohdistaa.
Miten vaatekauppa pääsee alkuun kävijälaskennassa?
Useimmat vaatekaupat aloittavat rakennuksessa jo olevalla Wi-Fillä. Nykyiset tukiasemat hoitavat mittauksen, ja korkeintaan yksi tai kaksi lisätään kattamaan sisäänkäynti ja jalkakäytävä sen ulkopuolella. Siellä, missä tarkat sisääntulomäärät ratkaisevat, oven yläpuolelle asennetaan pieni 3D-anturi tai LiDAR-yksikkö, ja henkilökunta jätetään pois luvuista. Ensimmäinen kuukausi antaa myymälän tuntikäyrän, sisääntuloasteen ja viipymän vyöhykkeittäin. Ketju voi lisätä myymälöitä samalla kokoonpanolla ja vertailla niitä yhteismitallisesti joko dashboardissa tai API:n kautta omassa BI-ympäristössään. Jos et ole varma, sopiiko yksinkertainen laskuri, anturi vai Wi-Fi, opas kävijälaskuri vai kävijäanalytiikka vertailee niitä.
Haluatko nähdä, miltä tämä näyttäisi sinun kohteessasi?
Mitä muotikauppiaat tekevät datalla
Mittaamamme muotiketju seurasi sisääntuloastetta ja viipymää sovituskopeilla myymälöissään koko kampanjajakson ajan. Kampanja veti kadulta sisään enemmän ihmisiä, mutta pienempi osuus heistä ehti sovituskoppeihin asti. Pullonkaula oli sovituskoppien jono vilkkaina iltapäivinä. Ketju siirsi henkilökuntaa kassalta sovituskopeille niinä tunteina, ja konversio seurasi perässä. Useat ketjut, joiden kanssa työskentelemme, mittaavat samaa suppiloa jokaisessa myymälässä. Ne näkevät, onko heikon myymälän ongelma sisääntuloasteessa vai konversiossa, ja voivat kohdistaa korjauksen siihen vaiheeseen.
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Usein kysytyt kysymykset
Miten kävijäanalytiikka mittaa vaatekaupan näyteikkunan sisääntuloasteen?
Ohikulkijat lasketaan Wi-Fillä, joka ulottuu vaatekaupan edustan jalkakäytävälle, ja sisääntulot ovella, tarkasti, jos oven yläpuolella on LiDAR- tai 3D-anturi. Sisääntuloaste on se osuus ohikulkijoista, joka tulee sisään. Ikkunanvaihdoittain ja kampanjaviikoittain luettuna se näyttää, mitkä ikkunat vetävät ihmisiä sisään ja mitä ikkunoita vain katsotaan.
Voiko kävijäanalytiikka näyttää, jarruttavatko vaatekauppamme sovituskopit myyntiä?
Kyllä. Se näyttää, kuinka suuri osa kävijöistä ehtii sovituskopeille ja kuinka kauan he viipyvät siellä, tunti tunnilta. Ruuhkatunteina kasvava viipymä tarkoittaa jonoa, ja jono siellä maksaa konversiota. Mittaamamme muotiketju purki tällaisen jonon siirtämällä henkilökuntaa kassalta sovituskopeille vilkkaina iltapäivinä.
Miten kävijäanalytiikka auttaa vaatekauppaa sijoittamaan henkilökunnan myymälässä?
Tunti tunnilta ja viikko viikolta laskettuina jokaisen vaatekaupan käynnit näyttävät, milloin myymälä täyttyy kassan ollessa hiljainen. Viipymä vyöhykkeittäin ja tunneittain kertoo lisäksi, mitkä myymälän osat ovat täynnä, joten henkilöstötunnit voivat seurata asiakkaita myymälään, sovituskopeille tai kassalle tottumuksen sijaan.
Voimmeko yhdistää vaatekauppojemme kävijädatan myyntidataamme?
Kyllä. Myyntidata tuodaan integraatiolla omasta kassa- tai myymäläjärjestelmästänne, joten konversio ja myynti näkyvät kävijälukujen rinnalla samassa dashboardissa.
Näin kokonaisuus rakentuu
Osa kokonaisuutta
Toimialat ja segmentit
Haasteet
Mittarit
Menetelmät
Alusta ja integraatiot
Tietosuoja:GDPR-yhteensopiva kävijäanalytiikkaIMY:n päätöskameravalvonta vai anonyymi laskenta