Tiedät, mitä myytiin. Et tiedä, kuka kulki ohi, tuli sisään, sovitti ja lähti ilman kassia.
Kassa tallentaa pitkän suppilon viimeisen askeleen. Vaatekaupan kävijäanalytiikka näyttää jokaisen askeleen sitä ennen, joten näyteikkunaa, myymälälattiaa, sovituskoppeja ja työvuorolistaa voi arvioida sen mukaan, mitä ne oikeasti saavat aikaan.
Yhdelle putiikille ja muotiketjulle yhtä lailla. Anonyymi, tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Luottavat meihin
Kolme kysymystä, jotka jokainen vaatekauppias kysyy
-
Vetääkö näyteikkuna ihmisiä sisään vai katsotaanko sitä vain?
Sisääntuloaste on se osuus ohikulkijoista, joka oikeasti astuu sisään. Kun se mitataan jokaisen ikkunanvaihdon ja kampanjaviikon kohdalla, näyteikkuna lakkaa olemasta makuasia. Osa ikkunoista vetää ihmisiä sisään, osaa vain katsotaan.
-
Missä kohtaa myymälää kauppa kuolee?
Viipymä vyöhykkeittäin näyttää, pääsevätkö ihmiset sovituskoppeihin, kuinka kauan he odottavat siellä vilkkaana iltapäivänä ja minkä rekkien kohdalla kukaan ei pysähdy.
-
Perustuuko työvuorolista siihen, milloin asiakkaat tulevat, vai tapaan?
Tuntikohtainen kävijäkäyrä myymälää kohden, viikko viikolta, näyttää, milloin lattia on täynnä ja kassa hiljainen, joten henkilöstötunnit seuraavat kysyntää eivätkä perinnettä.
Suppilo, jonka varassa vaatekauppa elää
Muotikauppa pyörii suppilolla, jota harvoin mitataan alusta loppuun: ihmiset kulkevat näyteikkunan ohi, osa tulee sisään, osa ehtii sovituskoppeihin, osa ostaa. Kassa tallentaa vain viimeisen askeleen. Kaikki sitä ennen, näyteikkunan sisääntuloaste, rekki jonka luona kukaan ei pysähdy, sovituskoppien jono vilkkaana iltapäivänä, on se, missä kauppa voitetaan tai hävitään. Vaatekaupan kävijäanalytiikka mittaa nämä askeleet anonyymisti ja muuttaa ne päätöksiksi näyteikkunasta, pohjaratkaisusta, työvuorolistasta ja kampanjakalenterista.
Mitä näet, myymälä kerrallaan
- Ohikulkijat ja sisääntuloaste: kuinka moni kulkee ohi, kuinka moni tulee sisään ja mitä uusi näyteikkuna tai alekyltti muuttaa.
- Viipymä vyöhykkeittäin: myymälän etuosa, rekit, naisten, miesten ja lasten osastot, sovituskopit, kassa, joten näet, missä ihmiset viipyvät ja missä he kääntyvät takaisin.
- Sovituskoppien paine: se osuus kävijöistä, joka sovittaa jotakin, ja viipymä sovituskopeilla tunneittain on varhaisin merkki jonosta, ja jono siellä on menetettyä konversiota.
- Konversio: kävijät suhteessa ostotapahtumiin, tuotuna integraatiolla omasta myyntijärjestelmästänne.
- Tuntikäyrä: joka päivä, joka myymälä, joten henkilöstötunnit seuraavat sitä, milloin asiakkaat oikeasti saapuvat.
- Myymälä vastaan myymälä: samat mittarit jokaisessa toimipaikassa, joten paras myymäläsi on pelikirja muille.
Miten nämä vyöhykkeet ja kulkureitit asettuvat pohjapiirrokselle, näkyy sivulla myymälän lämpökartta. Miltä hyvä konversioaste näyttää muodissa ja miksi oma lähtötasosi merkitsee enemmän kuin julkaistu, kerrotaan sivulla vähittäiskaupan konversion vertailuarvot.
Mitä vaatekauppiaat ovat tehneet sillä
Näitä mittaamamme muotikauppiaat ovat oikeasti tehneet, myymälöissä kauppakaduilla, kauppakeskuksissa ja retail park -alueilla:
- Muuttaneet näyteikkunoiden vaihtorytmiä mitattuaan sisääntuloasteen ikkunanvaihto kerrallaan: osa ikkunoista veti ihmisiä kadulta sisään, osa keräsi vain katseita.
- Siirtäneet henkilökuntaa sovituskopeille niinä tunteina, jolloin viipymä siellä kasvoi, ja nähneet konversion seuraavan perässä.
- Suunnitelleet osaston uudelleen, kun viipymä osastoittain näytti, missä kävijät viettivät aikansa ja minkä ohi he kävelivät suoraan.
- Arvioineet aleviikon rehellisesti: sisään tuli enemmän ihmisiä, pienempi osuus osti, ja seuraava kampanja suunniteltiin sen tosiasian eikä myyntisumman varassa.
- Seuranneet uuden myymälän ensimmäisiä viikkoja tunti tunnilta ja kohdentaneet paikallismarkkinoinnin niihin ajankohtiin, jotka sitä tarvitsivat.
- Mitanneet outlet-myymälän ja tilapäisen myyntilattian samalla tavalla kuin vakituiset myymälät ja päättäneet sen perusteella, mitä pitää.
- Vertailleet koko ketjua samalla suppilolla, joten heikko myymälä diagnosoitiin sisääntuloasteen tai konversion perusteella ja sai oikean korjauksen.
- Urheilu- ja muotiketjut ovat seuranneet sesongin alkua viikko viikolta, sukset, juoksu, ja asettaneet ostot ja miehityksen käyrän eivätkä kalenterin mukaan.
- Lastenmuodilla on oma kuvionsa: pidemmät käynnit lastenvaunujen ja perheiden kanssa sekä sovituskoppien jonot, jotka syntyvät aikaisemmin päivästä.
Lippulaiva kaupungin kauppakadulla
Pohjoismaisen urheilu- ja muotibrändin lippulaivamyymälä Tukholman Biblioteksgatanilla käytti Bumbee Labsia nähdäkseen paitsi sen, kuinka moni tuli sisään, myös kuinka kauan käynti kesti ja miten asiakkaat liikkuivat myymälässä, arvioidakseen, mitkä esillepanot oikeasti toimivat, ja ottaakseen kaiken irti vahvasta brändistä vahvalla paikalla. Samat kysymykset pätevät mihin tahansa myymälään, jolla on näyteikkuna vilkkaalle kadulle. Lue lippulaivamyymälöistä →
Näin pääset alkuun vaatekaupassa
Useimmat vaatekaupat aloittavat myymälässä jo olevalla Wi-Fillä: mittaus toimii nykyisillä tukiasemilla, ja korkeintaan yksi tai kaksi lisätään kattamaan sisäänkäynti ja jalkakäytävä sen ulkopuolella. Siellä, missä tarkat sisääntulomäärät ratkaisevat, pieni 3D-anturi tai LiDAR-yksikkö oven yläpuolella lisää tarkkuutta, ja henkilökunta suodatetaan pois luvuista, jotta ne pysyvät puhtaina. Ensimmäinen kuukausi antaa sen myymälän tuntikäyrän, sisääntuloasteen ja viipymän vyöhykkeittäin; ketju lisää myymälöitä samalla kokoonpanolla ja saa yhteismitallisen vertailun, dashboardissa tai suoraan omaan BI-ympäristöön API:n kautta. Menetelmä on lähtökohtaisesti anonyymi ja Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, jonka tietosuojaviranomainen on hyväksynyt, joten tietosuojatarkastus alkaa kysymyksestä, johon on jo vastattu.
Näin Wi-Fi-pohjainen kävijälaskenta toimii → Yksinkertainen laskuri, anturi vai Wi-Fi: mikä sopii myymälääsi? →
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Usein kysytyt kysymykset
Meillä on jo ovilaskuri. Mitä tämä tuo lisää?
Ovilaskuri antaa yhden luvun päivässä. Vaatekaupan kävijäanalytiikka yhdistää sen luvun kaikkeen sen ympärillä, eli ohikulkijoihin, jotka eivät koskaan tulleet sisään, näyteikkunan sisääntuloasteeseen, viipymään sovituskopeilla ja rekkien luona sekä konversioon kävijästä ostajaksi, joten tiedät paitsi kuinka moni tuli, myös mitä kannattaa muuttaa.
Toimiiko tämä yhdelle putiikille, ei vain ketjuille?
Kyllä. Yksittäinen myymälä saa saman kuvan sisääntuloasteesta, viipymästä ja konversiosta kuin ketju, ja kysymykset ovat samat, eli konvertoiko näyteikkuna, missä ihmiset viipyvät ja milloin henkilökunnan pitäisi olla lattialla. Ketjut lisäävät päälle myymälöiden välisen vertailun.
Voimmeko yhdistää kävijädatan omaan myyntidataamme?
Kyllä. Myyntidata tuodaan integraatiolla omasta kassa- tai myymäläjärjestelmästänne, joten konversio, keskiostos käyntiä kohden ja myynti kävijätuntia kohden näkyvät kävijälukujen rinnalla samassa dashboardissa.
Tarvitsemmeko kameroita myymälään?
Ette. Ydinmittaus toimii sillä Wi-Fillä, joka teillä jo on, anonyymisti, ja se on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, jonka tietosuojaviranomainen on hyväksynyt. Siellä, missä haluatte tarkat sisääntulomäärät, pieni optinen 3D-anturi tai LiDAR-yksikkö oven yläpuolella lisää tarkkuutta tallentamatta kuvia kenestäkään.
Mitä muotikauppiaat tekevät datalla
Mittaamamme muotiketju seurasi sisääntuloastetta ja viipymää sovituskopeilla myymälöissään koko kampanjajakson ajan. Kampanja veti kadulta sisään enemmän ihmisiä, mutta pienempi osuus heistä ehti sovituskoppeihin asti: pullonkaula oli sovituskoppien jono vilkkaina iltapäivinä, ei näyteikkuna. Henkilökuntaa siirrettiin kassalta sovituskopeille niinä tunteina, ja konversio seurasi perässä. Useat ketjut, joiden kanssa työskentelemme, ajavat samaa suppiloa jokaisessa myymälässä, joten heikko myymälä diagnosoidaan joko sisääntuloasteen tai konversion perusteella ja saa oikean korjauksen yleisen sijaan.