Teate, mis müüdi, aga mitte seda, kes möödus, sisenes, proovis midagi selga ja lahkus ilma kotita.
Kliendiloendus näitab kaupluse ja tunni kaupa, kes möödub, siseneb, jõuab proovikabiini ja ostab, nii et saate vaateakent, müügisaali ja töögraafikut hinnata selle järgi, mida igaüks neist tegelikult teeb.
Anonüümne mõõtmine nii üksikule butiigile kui ka moeketile, andmekaitseasutuse heakskiiduga.
Meid usaldavad
Kolm küsimust, mida iga rõivapoe omanik küsib
-
Kas vaateaken toob inimesi sisse või ainult vaadatakse seda?
Capture rate (sisenemismäär) on möödujate osakaal, kes tegelikult sisenevad. Kui seda mõõta iga vaateakna vahetuse ja kampaanianädala kohta, näitab see, millised vaateaknad toovad inimesi sisse ja milliseid ainult vaadatakse. Vaateaken ei ole siis enam maitse küsimus.
-
Kus kaupluses müük katkeb?
Viibimisaeg tsoonide kaupa näitab, kas inimesed jõuavad proovikabiinideni, kui kaua nad seal kiirel pärastlõunal ootavad ja millise riiuli juures keegi ei peatu.
-
Kas töögraafik lähtub klientide saabumisest või harjumusest?
Iga kaupluse külastajate tunnikõver nädalast nädalasse näitab, millal müügisaal on täis ja kassa vaikne, nii et töötundid saavad nõudlust järgida.
Sellel lehel
Rõivapoe kliendiloendus mõõdab samme enne kassat: möödujaid, sisenejaid, viibimisaega, proovikabiine ja müüki. See töötab kaupluse Wi-Fi peal ning seal, kus on vaja täpset sissepääsu loendust, on ukse kohal 3D-andur. Bumbee Labs on välja töötanud Euroopa ainsa külastajate loendamise meetodi, mille on heaks kiitnud andmekaitseasutus.
Lühidalt
- Rõivapoe kliendiloendus näitab möödujaid, sisenejaid, viibimisaega tsoonide kaupa, proovikabiine ja konversiooni kaupluse ja tunni kaupa.
- Mõõtmine algab kaupluses juba olevast Wi-Fi-st ning täpse sissepääsu loenduse jaoks on ukse kohal 3D-andur. Kaameraid pole vaja.
- Järgneb kaheksa küsimust alates töögraafikust ja vaateaknast kuni üüri ja lahtiolekuaegadeni.
- Nende järel tulevad kümme lühemat küsimust ja osa sellest, kuidas alustada.
Millistele küsimustele vastab rõivapoe kliendiloendus?
Kas töögraafik järgib kliente või seda, kuidas oleme alati teinud?
Iga kaupluse külastajate arv tunni kaupa, nädalast nädalasse, näitab, millal müügisaal on täis ja kassa vaikne. Töötunde saab siis planeerida klientide saabumise järgi. Loenduse annab Wi-Fi ja ukse kohal olev 3D-andur muudab selle seal, kus vaja, täpseks.
Kas inimesed tulevad pärast vaateakna vahetust sisse või vaatavad ja kõnnivad edasi?
Capture rate (sisenemismäär) iga vaateakna vahetuse ja kampaanianädala kohta näitab, millised vaateaknad toovad inimesi tänavalt sisse ja millised püüavad ainult pilke. Möödujad loendatakse Wi-Fi abil, mis katab väljas oleva kõnnitee. Sisenejad loendatakse ukse juures, täpselt siis, kui seal on LiDAR-põhise külastajate loendamise seade. Ka uus allahindluse silt loeb vaateakna vahetuseks.
Sama küsimust küsib iga kauplus, mille vaateaken avaneb rahvarohkele tänavale, ja esinduskauplustel on selle kohta oma leht.
Kas proovikabiinide järjekord maksab meile kiiretel pärastlõunatel müüki?
Kui proovikabiinides viibimise aeg kiiretel tundidel pikeneb, tekib järjekord ja järjekord seal maksab konversiooni. Mõned meie mõõdetavad jaemüüjad on viinud neil tundidel töötajad kassast proovikabiinide juurde ja näinud konversiooni tõusmas. Konversiooni mõõtmiseks on vaja müügiandmeid, mis tulevad kassaintegratsiooni kaudu Teie enda kassasüsteemist.
Millise riiuli juures keegi ei peatu ja kus ostlejad ümber pööravad?
Viibimisaeg tsoonide kaupa näitab, kus inimesed peatuvad ja kus nad ümber pööravad: kaupluse eesosas, riiulite vahel, nais-, mees- ja lasteosakonnas, proovikabiinide juures ja kassas. Riiul, mille juures keegi ei peatu, on tsoon ilma viibimisajata ja kaupluse soojuskaart paneb selle põrandaplaanile.
Kui paljud meie külastajatest midagi tegelikult selga proovivad?
Proovikabiinideni jõudvate külastajate osakaal on samm sisenemise ja ostmise vahel. Koos proovikabiinides viibimise ajaga tunni kaupa annab see kõige varasema märgi seal tekkivast järjekorrast. Wi-Fi näitab, millistesse rõivapoe tsoonidesse külastajad jõuavad ja kui kaua nad seal viibivad.
Allahindlusnädalal tuli rohkem inimesi, aga väiksem osa ostis. Mis juhtus?
Mõned meie mõõdetavad jaemüüjad on hinnanud allahindlusnädalat nii külastuste kui ka ostjate osakaalu järgi. Inimesi tuli rohkem, kuid ostjate osakaal oli väiksem, ja järgmine kampaania planeeriti selle järgi. Vaadake kaupluse konversioonimäära nädala külastajate arvu kõrval ja mõõtke ürituste mõju samamoodi kogu kampaaniakalendri ulatuses.
Leht kaupluse konversioonimäära võrdlusnäitajad selgitab, milline on hea konversioonimäär moekaubanduses ja miks Teie enda baastase on olulisem kui avaldatud näitaja.
Kas üür on õige kaubanduskeskuse või ostutänava pinna eest?
Teie enda möödujad, külastused ja capture rate annavad üürivestlusele arvud, mida nii rentnik kui ka üürileandja saavad lugeda ja aktsepteerida, nii käibepõhise üüri kui ka lepingu pikendamise läbirääkimistel. Ostutänaval, kaubanduskeskuses või kaubanduspargis asuva rõivapoe puhul näitavad need, kuidas pind on toiminud võrreldes ümbritseva tänavaga.
Kas tänaval on kõige rohkem liikumist siis, kui meie pood on avatud?
Loendage õhtuti ja nädalavahetustel möödujaid ning võrrelge neid oma lahtiolekuaegadega. Mõned meie mõõdetavad jaemüüjad on muutnud lahtiolekuaegu, kui väljas olev liikumine näitas, et naabrid kauplevad siis, kui nende pood on kinni, või et aeglasel hommikul on tänav tühi. Loenduse annab Wi-Fi, mis katab kõnnitee; vaadake Wi-Fi-põhist külastajate loendamist.
Millele veel soovivad moekaupmehed külastatavuse andmetest vastust?
- Kuhu peaks tulema meie järgmine pood?Kavandatava asukoha ees liikumise loendamine enne kaupluse avamist näitab, mida tänav pakub.
- Kas kliendid tulevad pärast allahindlust tagasi?Nõusoleku (opt-in) korral näitavad korduvkülastused naasvate külastajate osakaalu pärast kampaaniat või hooajavahetust.
- Kas jalatsiosakond müüb või müüvad ainult vaateaknas olevad kingad?Capture rate vaateakna juures ja viibimisaeg osakonnas eristavad need kaks moeketi sees asuva jalatsi- või kotipoe puhul.
- Kaubanduskeskus või ostutänav?Pange sama kontseptsiooni capture rate mõlemas keskkonnas kõrvuti ja küsige, kumb sobib talle paremini.
- Laupäeva pärastlõuna: müügisaal täis, kassa tühi?Viibimisaeg tsooni ja tunni kaupa näitab, millised müügisaali osad on täis ja kus on seega töötajat vaja.
- Jaanuar: kas tagastused langetavad meie konversiooni?Külastused ja tehingud tunni kaupa näitavad, kuidas konversioon jaanuaris liigub, põhjuse (sealhulgas tagastuste) jaoks on aga vaja kõrvale kassaandmeid.
- Millal hooaeg tegelikult algab?Spordi- ja moeketid on vaadanud suusa- ja jooksuhooaja algust nädal-nädalalt ning seadnud sisseostud ja töögraafiku kõvera, mitte kalendri järgi.
- Keegi ei lähe trepist üles: kas ülemine korrus kaotab nad?Viibimisaeg tsoonide kaupa näitab, kuhu külastajad lähevad ja kus nad ümber pööravad, ning sealt tasub alustada, kui ülemine korrus jääb vaikseks.
- Nais-, mees- või lasteosakond: kes saab müügipinna?Viibimisaeg osakonna kaupa enne ja pärast ümberpaigutust näitab, milline osakond külastajaid hoiab ja millest kõnnitakse otse mööda.
- Mis juhtub uue kaupluse esimestel nädalatel pärast avamist?Nende nädalate vaatamine tunni kaupa näitab, millistele ajavahemikele kohalik turundus peaks keskenduma.
Kuidas alustab rõivapood külastatavuse mõõtmist?
Enamik rõivapoode alustab hoones juba olevast Wi-Fi-st. Mõõtmist teevad olemasolevad pääsupunktid ja kõige rohkem üks või kaks lisapunkti katavad sissepääsu ja väljas oleva kõnnitee. Kus on vaja täpset sissepääsu loendust, paigaldatakse ukse kohale väike 3D-andur või LiDAR-seade ja töötajad jäetakse loendusest välja. Esimene kuu annab selle kaupluse tunnikõvera, capture rate’i ja viibimisaja tsoonide kaupa. Kett saab lisada sama seadistusega veel kauplusi ja neid omavahel võrrelda, kas armatuurlaual või API kaudu oma BI-süsteemis. Kui Te pole kindel, kas sobib lihtne loendur, andur või Wi-Fi, võrdleb neid juhend külastajate loendur või analüütikaplatvorm.
Kas soovite näha, milline see oleks Teie asukohas?
Kuidas moekaupmehed andmeid kasutavad
Üks meie mõõdetav moekett vaatas kampaaniaperioodil oma kauplustes capture rate'i ja proovikabiinides viibimise aega. Kampaania tõi tänavalt rohkem inimesi sisse, kuid väiksem osa neist jõudis proovikabiinideni. Kitsaskoht oli proovikabiinide järjekord kiiretel pärastlõunatel. Kett viis neil tundidel töötajad kassast proovikabiinide juurde ja konversioon tõusis. Mitu meiega töötavat ketti kasutab igas kaupluses sama lehtrit. Nad näevad, kas nõrga kaupluse probleem on capture rate'is või konversioonis, ja suunavad paranduse just sellele sammule.
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas mõõdab kliendiloendus rõivapoe vaateakna capture rate'i?
Möödujad loendatakse Wi-Fi abil, mis ulatub rõivapoe ees olevale kõnniteele, ja sisenejad ukse juures, täpselt siis, kui ukse kohal on LiDAR- või 3D-andur. Capture rate on möödujate osakaal, kes sisenevad. Kui lugeda seda iga vaateakna vahetuse ja kampaanianädala kohta, näitab see, millised vaateaknad toovad inimesi sisse ja milliseid ainult vaadatakse.
Kas kliendiloendus näitab, kas meie rõivapoe proovikabiinid pidurdavad müüki?
Jah. See näitab tunni kaupa, kui suur osa külastajatest jõuab proovikabiinideni ja kui kaua nad seal viibivad. Kiiretel tundidel pikenev viibimisaeg tähendab järjekorda ja järjekord seal maksab konversiooni. Üks meie mõõdetav moekett lahendas sellise järjekorra, viies kiiretel pärastlõunatel töötajad kassast proovikabiinide juurde.
Kuidas aitab kliendiloendus rõivapoel müügisaali töötajaid planeerida?
Kui iga rõivapoe külastusi loendada tunni kaupa nädalast nädalasse, näete tunde, mil müügisaal täitub, aga kassa jääb vaikseks. Viibimisaeg tsooni ja tunni kaupa lisab, millised müügisaali osad on rahvarohked, nii et töötunnid saavad harjumuse asemel järgida kliente müügisaalis, proovikabiinide juures või kassas.
Kas meie rõivapoodide külastatavuse andmeid saab ühendada müügiandmetega?
Jah. Müügiandmed tulevad integratsiooni kaudu Teie enda kassa- või jaemüügisüsteemist, nii et konversioon ja müük on ühel armatuurlaual külastatavuse näitajate kõrval.
Kuhu see kuulub
Kuulub teema alla
Valdkonnad ja segmendid
Väljakutsed
Mõõdikud
Meetodid
Platvorm ja integratsioonid
Andmekaitse:GDPR ja külastajate loendamineIMY otsusVideovalve või anonüümne loendamine