Você sabe o que vendeu, mas não quem passou, entrou, experimentou uma peça e saiu sem sacola.

A nossa escala segue os clientes ou o jeito como sempre fizemos?

Um número de visitantes por hora em cada loja, semana após semana, mostra quando o salão está cheio e o caixa está parado. Com isso, as horas da equipe podem ser planejadas conforme a chegada dos clientes. O Wi-Fi fornece a contagem, e um sensor 3D acima da porta a torna exata onde isso importa.

As pessoas entram depois de uma troca de vitrine ou só olham e seguem em frente?

O capture rate (taxa de captação) a cada troca de vitrine e a cada semana de campanha mostra quais vitrines trazem gente da rua e quais só atraem olhares. Os passantes são contados pelo Wi-Fi que cobre a calçada em frente. As entradas são contadas na porta, com exatidão se houver ali um sensor de contagem de pessoas com LiDAR. Uma nova placa de liquidação também conta como troca de vitrine.

Toda loja com vitrine numa rua movimentada faz a mesma pergunta, e as lojas flagship têm uma página própria sobre o tema.

A fila dos provadores está custando vendas nas tardes movimentadas?

Quando o tempo de permanência nos provadores sobe nos horários de pico, está se formando uma fila, e fila ali custa conversão. Varejistas que medimos passaram funcionários do caixa para os provadores nesses horários e viram a conversão acompanhar. Para medir a conversão é preciso ter os dados de vendas, que entram por uma integração com o PDV do seu próprio sistema de caixa.

Em quais araras ninguém para, e onde os clientes dão meia-volta?

O tempo de permanência por zona mostra onde as pessoas ficam e onde dão meia-volta: na frente da loja, ao longo das araras, nos departamentos feminino, masculino e infantil, nos provadores e no caixa. Uma arara em que ninguém para é uma zona sem permanência, e um mapa de calor da loja a coloca na planta baixa.

Quantos dos nossos visitantes experimentam alguma peça?

A parcela de visitantes que chega aos provadores é a etapa entre entrar e comprar. Junto com o tempo de permanência nos provadores por hora, ela dá o primeiro sinal de fila. O Wi-Fi mostra a quais zonas da loja de roupas os visitantes chegam e quanto tempo ficam em cada uma.

Entrou mais gente na semana de liquidação, mas uma parcela menor comprou. O que aconteceu?

Varejistas que medimos avaliaram uma semana de liquidação tanto pelas visitas quanto pela parcela que comprou. Entrou mais gente, uma parcela menor comprou, e eles planejaram a campanha seguinte com base nisso. Leia a taxa de conversão da loja física ao lado do número de visitantes da semana e meça o impacto dos eventos da mesma forma ao longo do calendário de campanhas.

A página de benchmarks de taxa de conversão no varejo mostra como é uma boa taxa de conversão no varejo de moda e por que a sua própria linha de base vale mais do que a publicada.

O aluguel está certo para uma loja no shopping ou numa rua comercial?

Os seus próprios números de passantes, visitas e capture rate dão à negociação de aluguel valores que lojista e proprietário conseguem ler e aceitar, tanto no aluguel percentual quanto na renovação do contrato. Para uma loja de roupas numa rua comercial, num shopping ou num centro comercial aberto, eles mostram como a loja se saiu em relação à rua ao redor.

A rua está mais movimentada quando a loja está aberta?

Conte os passantes em frente à loja à noite e nos fins de semana e compare com o seu horário de funcionamento. Varejistas que medimos mudaram o horário depois que o fluxo na rua mostrou vizinhos vendendo enquanto eles estavam fechados, ou uma rua vazia numa manhã fraca. A contagem vem do Wi-Fi que cobre a calçada; veja contagem de pessoas por Wi-Fi.