Sai cosa hai venduto, ma non chi è passato davanti, chi è entrato, chi ha provato un capo ed è uscito senza busta.
La cassa registra l’ultimo passo di un funnel lungo. L’analisi dei flussi per negozi di abbigliamento mostra ogni passo che viene prima, così vetrina, piano vendita, camerini e turni vengono giudicati per quello che fanno davvero.
Misurazione anonima per la boutique singola come per la catena di moda, approvata da un’autorità per la protezione dei dati.
Si fidano di noi
Tre domande che ogni titolare di un negozio di abbigliamento si fa
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La vetrina fa entrare le persone, o viene solo guardata?
Il tasso di cattura è la quota di passanti che entra davvero. Misurato a ogni cambio vetrina e per ogni settimana di campagna, mostra quali vetrine fanno entrare le persone e quali raccolgono solo sguardi, così la vetrina non è più una questione di gusto.
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In quale punto del negozio muore la vendita?
La permanenza per zona mostra se le persone arrivano ai camerini, quanto aspettano lì in un pomeriggio affollato e davanti a quali appendiabiti non si ferma nessuno.
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I turni seguono gli orari in cui arrivano i clienti, o l’abitudine?
Una curva oraria dei visitatori per negozio, settimana dopo settimana, mostra quando il piano vendita è pieno e la cassa è ferma, così le ore del personale possono seguire la domanda.
Il funnel su cui vive un negozio di abbigliamento
Il retail della moda vive di un funnel che raramente viene misurato da un capo all’altro: le persone passano davanti alla vetrina, alcune entrano, alcune arrivano ai camerini e alcune comprano. La cassa registra solo l’ultimo passo, ma la vendita si vince o si perde in quello che succede prima: il tasso di cattura della vetrina, l’appendiabiti davanti a cui nessuno si ferma, la coda ai camerini in un pomeriggio affollato. L’analisi dei flussi per negozi di abbigliamento misura quei passi in forma anonima e li trasforma in decisioni su vetrina, layout, turni e calendario delle campagne.
Cosa vedi, negozio per negozio
- Passanti e tasso di cattura: quanti passano davanti, quanti entrano e cosa cambia una nuova vetrina o un cartello di saldi.
- Permanenza per zona: all’ingresso, agli appendiabiti, nei reparti donna, uomo e bambino, ai camerini e alla cassa. Vedi dove le persone si trattengono e dove tornano indietro.
- Pressione sui camerini: la quota di visitatori che prova un capo, insieme alla permanenza ai camerini per ora, dà il primo segnale di una coda. Una coda lì significa conversione persa.
- Conversione: visitatori rispetto alle transazioni, importate tramite un’integrazione con il tuo sistema di vendita.
- La curva oraria: per ogni giorno e ogni negozio, così le ore del personale seguono il momento in cui i clienti arrivano davvero.
- Negozio contro negozio: le stesse misure in ogni sede, così il tuo negozio migliore diventa il modello per gli altri.
Come zone e percorsi si compongono su una planimetria lo vedi nelle heatmap in negozio. Che aspetto ha un buon tasso di conversione nella moda, e perché la tua baseline conta più di quella pubblicata, è spiegato nei benchmark di conversione nel retail.
Cosa hanno fatto con i dati i retailer dell’abbigliamento
Esempi dai retailer della moda che misuriamo, in negozi sulle vie dello shopping, nei centri commerciali e nei parchi commerciali:
- Cambiato il calendario delle vetrine dopo aver misurato il tasso di cattura a ogni cambio vetrina: alcune vetrine facevano entrare le persone dalla strada, altre attiravano solo sguardi.
- Spostato il personale ai camerini nelle ore in cui la permanenza lì saliva, e visto salire la conversione.
- Ripensato un reparto dopo che la permanenza per reparto ha mostrato dove i visitatori passavano il loro tempo e dove tiravano dritto.
- Valutato con onestà una settimana di saldi: sono entrate più persone, una quota minore ha comprato, e la campagna successiva è stata pianificata su quel fatto e non sul totale delle vendite.
- Seguito le prime settimane di un nuovo negozio ora per ora e indirizzato il marketing locale sulle fasce che ne avevano bisogno.
- Misurato un outlet e un’area vendita temporanea allo stesso modo dei negozi permanenti, e usato il risultato per decidere cosa tenere.
- Confrontato un’intera catena sullo stesso funnel, così un negozio debole è stato diagnosticato sul tasso di cattura o sulla conversione e ha ricevuto la soluzione giusta.
- Catene di sport e moda hanno seguito settimana per settimana l’inizio della stagione dello sci e del running, e hanno impostato acquisti e personale sulla curva invece che sul calendario.
- La moda bambino ha un suo schema: visite più lunghe con passeggini e famiglie, e code ai camerini che si formano prima nella giornata.
Un flagship su una via dello shopping in centro
Un marchio nordico di sport e moda ha usato Bumbee Labs nel suo flagship store su Biblioteksgatan a Stoccolma. Oltre a quante persone entravano, il marchio ha visto quanto durava la visita e come i clienti si muovevano nel negozio, per giudicare quali espositori funzionavano davvero e sfruttare al meglio un brand forte in una posizione forte. Le stesse domande valgono per qualsiasi negozio con una vetrina su una via trafficata. Leggi dei flagship store →
Come iniziare in un negozio di abbigliamento
La maggior parte dei negozi di abbigliamento parte dal Wi-Fi già presente in negozio: la misurazione gira sugli access point che hai, con al massimo uno o due in più per coprire l’ingresso e il marciapiede fuori. Dove contano i conteggi esatti agli ingressi, un piccolo sensore 3D o un’unità LiDAR sopra la porta aggiunge precisione, e il personale viene filtrato dai conteggi così i numeri sono puliti. Il primo mese ti dà curva oraria, tasso di cattura e permanenza per zona di quel negozio. Una catena aggiunge negozi sulla stessa configurazione e ottiene un confronto omogeneo, nella dashboard o direttamente nel tuo BI tramite API. Il metodo è costruito per essere anonimo ed è l’unico metodo di analisi dei flussi in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati, quindi la revisione privacy parte da una domanda che ha già una risposta.
Come funziona il conteggio persone tramite Wi-Fi → Contatore semplice, sensore o Wi-Fi: quale è adatto al tuo negozio? →
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Domande frequenti
Abbiamo già un contatore alla porta. Cosa aggiunge questo?
Un contatore alla porta ti dà un numero al giorno. L’analisi dei flussi per negozi di abbigliamento collega quel numero a ciò che gli succede intorno: i passanti che non sono mai entrati, il tasso di cattura della vetrina, la permanenza ai camerini e agli appendiabiti e la conversione da visitatore ad acquirente. Così sai sia quanti sono venuti sia cosa cambiare.
Funziona per una singola boutique, non solo per le catene?
Sì. Un singolo negozio ottiene lo stesso quadro di cattura, permanenza e conversione di una catena e si pone le stesse domande: se la vetrina converte, dove si trattengono le persone e quando serve personale sul piano vendita. Le catene ci aggiungono il benchmark tra negozi.
Possiamo unire i flussi ai nostri dati di vendita?
Sì. I dati di vendita arrivano tramite un’integrazione con il tuo POS o sistema retail, così conversione, scontrino medio per visita e vendite per ora di visita stanno accanto ai dati di affluenza nella stessa dashboard.
Servono telecamere in negozio?
No. La misurazione di base gira sul Wi-Fi che hai già, in forma anonima, ed è l’unico metodo di analisi dei flussi in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati. Dove vuoi conteggi esatti agli ingressi, un piccolo sensore ottico 3D o un’unità LiDAR sopra la porta aggiunge precisione senza salvare immagini di nessuno.
Cosa fanno i retailer della moda con i dati
Una catena di moda che misuriamo ha seguito tasso di cattura e permanenza ai camerini in tutti i suoi negozi per un intero periodo di campagna. La campagna ha portato dentro più persone dalla strada, ma una quota minore di loro è arrivata ai camerini. Il collo di bottiglia era la coda ai camerini nei pomeriggi affollati. In quelle ore la catena ha spostato il personale dalla cassa ai camerini, e la conversione è salita di conseguenza. Diverse catene con cui lavoriamo usano lo stesso funnel in ogni negozio: vedono se un negozio debole ha un problema di tasso di cattura o di conversione e intervengono su quel passo.