Sai cosa hai venduto. Non sai chi è passato davanti, chi è entrato, chi ha provato un capo ed è uscito senza busta.
La cassa registra l’ultimo passo di un funnel lungo. L’analisi dei flussi per negozi di abbigliamento mostra ogni passo che viene prima, così vetrina, piano vendita, camerini e turni vengono giudicati per quello che fanno davvero.
Per la boutique singola e per la catena di moda. Anonimo, approvato da un’autorità per la protezione dei dati.
Si fidano di noi
Tre domande che ogni titolare di un negozio di abbigliamento si fa
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La vetrina fa entrare le persone, o viene solo guardata?
Il tasso di cattura è la quota di passanti che entra davvero. Misurato a ogni cambio vetrina e per ogni settimana di campagna, la vetrina smette di essere una questione di gusto. Alcune vetrine fanno entrare le persone; altre raccolgono solo sguardi.
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In quale punto del negozio muore la vendita?
La permanenza per zona mostra se le persone arrivano ai camerini, quanto aspettano lì in un pomeriggio affollato e davanti a quali appendiabiti non si ferma nessuno.
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I turni seguono gli orari in cui arrivano i clienti, o l’abitudine?
Una curva oraria dei visitatori per negozio, settimana dopo settimana, mostra quando il piano vendita è pieno e la cassa è ferma, così le ore del personale seguono la domanda e non la tradizione.
Il funnel su cui vive un negozio di abbigliamento
Il retail della moda vive di un funnel che raramente viene misurato da un capo all’altro: le persone passano davanti alla vetrina, alcune entrano, alcune arrivano ai camerini, alcune comprano. La cassa registra solo l’ultimo passo. Tutto quello che succede prima, il tasso di cattura della vetrina, l’appendiabiti davanti a cui nessuno si ferma, la coda ai camerini in un pomeriggio affollato, è dove la vendita si vince o si perde. L’analisi dei flussi per negozi di abbigliamento misura quei passi in forma anonima e li trasforma in decisioni su vetrina, layout, turni e calendario delle campagne.
Cosa vedi, negozio per negozio
- Passanti e tasso di cattura: quanti passano davanti, quanti entrano e cosa cambia una nuova vetrina o un cartello di saldi.
- Permanenza per zona: ingresso, appendiabiti, reparti donna, uomo e bambino, camerini, cassa, così vedi dove le persone si trattengono e dove tornano indietro.
- Pressione sui camerini: la quota di visitatori che prova un capo, e la permanenza ai camerini per ora, è il primo segnale di una coda, e una coda lì è conversione persa.
- Conversione: visitatori rispetto alle transazioni, importate tramite un’integrazione con il tuo sistema di vendita.
- La curva oraria: ogni giorno, ogni negozio, così le ore del personale seguono il momento in cui i clienti arrivano davvero.
- Negozio contro negozio: le stesse misure in ogni sede, così il tuo negozio migliore diventa il modello per gli altri.
Come zone e percorsi si compongono su una planimetria lo vedi nelle heatmap in negozio. Che aspetto ha un buon tasso di conversione nella moda, e perché la tua baseline conta più di quella pubblicata, è nei benchmark di conversione nel retail.
Cosa ci hanno fatto i retailer dell’abbigliamento
Sono cose che i retailer della moda che misuriamo hanno fatto davvero, in negozi sulle vie dello shopping, nei centri commerciali e nei parchi commerciali:
- Cambiato il calendario delle vetrine dopo aver misurato il tasso di cattura a ogni cambio vetrina: alcune vetrine facevano entrare le persone dalla strada, altre attiravano solo sguardi.
- Spostato il personale ai camerini nelle ore in cui la permanenza lì saliva, e visto la conversione seguire.
- Ripensato un reparto dopo che la permanenza per reparto ha mostrato dove i visitatori passavano il loro tempo e dove tiravano dritto.
- Giudicato una settimana di saldi con onestà: sono entrate più persone, una quota minore ha comprato, e la campagna successiva è stata pianificata su quel fatto e non sul totale delle vendite.
- Seguito le prime settimane di un nuovo negozio ora per ora e indirizzato il marketing locale sulle fasce che ne avevano bisogno.
- Misurato un outlet e un’area vendita temporanea allo stesso modo dei negozi permanenti, e usato il risultato per decidere cosa tenere.
- Confrontato un’intera catena sullo stesso funnel, così un negozio debole è stato diagnosticato sul tasso di cattura o sulla conversione e ha ricevuto la soluzione giusta.
- Catene di sport e moda hanno seguito l’inizio della stagione settimana per settimana, sci, running, e hanno impostato acquisti e personale sulla curva invece che sul calendario.
- La moda bambino ha un suo schema, visite più lunghe con passeggini e famiglie, e code ai camerini che si formano prima nella giornata.
Un flagship su una via dello shopping in centro
Il flagship store di un marchio nordico di sport e moda su Biblioteksgatan a Stoccolma ha usato Bumbee Labs per vedere non solo quante persone entravano, ma quanto durava la visita e come i clienti si muovevano nel negozio, per giudicare quali espositori funzionavano davvero e per sfruttare al meglio un brand forte in una posizione forte. Le stesse domande valgono per qualsiasi negozio con una vetrina su una via trafficata. Leggi dei flagship store →
Come iniziare in un negozio di abbigliamento
La maggior parte dei negozi di abbigliamento parte dal Wi-Fi già presente in negozio: la misurazione gira sugli access point che hai, con al massimo uno o due in più per coprire l’ingresso e il marciapiede fuori. Dove contano i conteggi esatti agli ingressi, un piccolo sensore 3D o un’unità LiDAR sopra la porta aggiunge precisione, e il personale viene filtrato dai conteggi così i numeri sono puliti. Il primo mese ti dà curva oraria, tasso di cattura e permanenza per zona di quel negozio; una catena aggiunge negozi sulla stessa configurazione e ottiene un confronto omogeneo, nella dashboard o direttamente nel tuo BI tramite API. Il metodo è anonimo per progettazione ed è l’unico metodo di analisi dei flussi in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati, così la revisione privacy parte da una domanda a cui è già stata data risposta.
Come funziona il conteggio persone tramite Wi-Fi → Contatore semplice, sensore o Wi-Fi: quale è adatto al tuo negozio? →
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Domande frequenti
Abbiamo già un contatore alla porta. Cosa aggiunge questo?
Un contatore alla porta ti dà un numero al giorno. L’analisi dei flussi per negozi di abbigliamento collega quel numero a tutto ciò che gli sta intorno, i passanti che non sono mai entrati, il tasso di cattura della vetrina, la permanenza ai camerini e agli appendiabiti, e la conversione da visitatore ad acquirente, così sai non solo quanti sono venuti, ma cosa cambiare.
Funziona per una singola boutique, non solo per le catene?
Sì. Un singolo negozio ottiene lo stesso quadro di cattura, permanenza e conversione di una catena, e le domande sono le stesse, la vetrina converte, dove si trattengono le persone, quando serve personale sul piano vendita. Le catene aggiungono sopra il benchmark tra negozi.
Possiamo unire i flussi ai nostri dati di vendita?
Sì. I dati di vendita arrivano tramite un’integrazione con il tuo POS o sistema retail, così conversione, scontrino medio per visita e vendite per ora di visita stanno accanto ai dati di affluenza nella stessa dashboard.
Servono telecamere in negozio?
No. La misurazione di base gira sul Wi-Fi che hai già, in forma anonima, ed è l’unico metodo di analisi dei flussi in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati. Dove vuoi conteggi esatti agli ingressi, un piccolo sensore ottico 3D o un’unità LiDAR sopra la porta aggiunge precisione senza salvare immagini di nessuno.
Cosa fanno i retailer della moda con i dati
Una catena di moda che misuriamo ha seguito tasso di cattura e permanenza ai camerini in tutti i suoi negozi per un intero periodo di campagna. La campagna ha portato dentro più persone dalla strada, ma una quota minore di loro è arrivata ai camerini: il collo di bottiglia era la coda ai camerini nei pomeriggi affollati, non la vetrina. In quelle ore il personale è stato spostato dalla cassa ai camerini, e la conversione è salita di conseguenza. Diverse catene con cui lavoriamo usano lo stesso funnel in ogni negozio, così un negozio debole viene diagnosticato sul tasso di cattura o sulla conversione, e riceve la soluzione giusta invece di una generica.