Sai cosa hai venduto, ma non chi è passato davanti, chi è entrato, chi ha provato un capo ed è uscito senza busta.
Negozio per negozio e ora per ora, il conteggio persone mostra chi passa davanti, chi entra, chi arriva ai camerini e chi compra, così puoi giudicare vetrina, piano vendita e turni per quello che fa ciascuno.
Misurazione anonima per la boutique singola come per la catena di moda, approvata da un’autorità per la protezione dei dati.
Si fidano di noi
Tre domande che ogni titolare di un negozio di abbigliamento si fa
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La vetrina fa entrare le persone, o viene solo guardata?
Il tasso di cattura è la quota di passanti che entra davvero. Misurato a ogni cambio vetrina e per ogni settimana di campagna, mostra quali vetrine fanno entrare le persone e quali raccolgono solo sguardi, così la vetrina non è più una questione di gusto.
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In quale punto del negozio muore la vendita?
La permanenza per zona mostra se le persone arrivano ai camerini, quanto aspettano lì in un pomeriggio affollato e davanti a quali appendiabiti non si ferma nessuno.
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I turni seguono gli orari in cui arrivano i clienti, o l’abitudine?
Una curva oraria dei visitatori per negozio, settimana dopo settimana, mostra quando il piano vendita è pieno e la cassa è ferma, così le ore del personale possono seguire la domanda.
In questa pagina
Il conteggio persone per negozi di abbigliamento misura i passi che vengono prima della cassa: passanti, ingressi, permanenza, camerini e vendite. Funziona sul Wi-Fi del negozio, con un sensore 3D sopra la porta dove servono conteggi esatti agli ingressi. Bumbee Labs è l’azienda dietro l’unico metodo di misurazione dei flussi di visitatori in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati.
In breve
- Il conteggio persone per negozi di abbigliamento mostra passanti, ingressi, permanenza per zona, camerini e conversione, negozio per negozio e ora per ora.
- La misurazione parte dal Wi-Fi già presente in negozio, con un sensore 3D sopra la porta per conteggi esatti agli ingressi. Non servono telecamere.
- Seguono otto domande, dai turni e dalla vetrina fino all’affitto e agli orari di apertura.
- Poi vengono dieci domande più brevi e una sezione su come iniziare.
A quali domande può rispondere il conteggio persone in un negozio di abbigliamento?
I nostri turni seguono i clienti, o le abitudini di sempre?
Un conteggio visitatori per ora e per negozio, settimana dopo settimana, mostra quando il piano vendita è pieno e la cassa è ferma. Così puoi pianificare le ore del personale in base a quando arrivano i clienti. Il Wi-Fi fornisce il conteggio, e un sensore 3D sopra la porta lo rende esatto dove serve.
Dopo un cambio vetrina la gente entra, o guarda e tira dritto?
Il tasso di cattura per cambio vetrina e per settimana di campagna mostra quali vetrine fanno entrare le persone dalla strada e quali raccolgono solo sguardi. Il Wi-Fi che copre il marciapiede conta i passanti. Gli ingressi si contano alla porta, con esattezza se lì c’è un’unità di conteggio persone LiDAR. Anche un nuovo cartello di saldi conta come cambio vetrina.
Ogni negozio con una vetrina su una via trafficata si pone la stessa domanda, e i flagship store hanno una pagina dedicata.
La coda ai camerini ci fa perdere vendite nei pomeriggi affollati?
Se la permanenza ai camerini sale nelle ore di punta, si sta formando una coda, e una coda lì fa calare la conversione. I retailer che misuriamo hanno spostato personale dalla cassa ai camerini in quelle ore e hanno visto la conversione salire. Per misurare la conversione servono i dati di vendita, che arrivano dal tuo POS tramite un’integrazione con la cassa.
Davanti a quali appendiabiti non si ferma nessuno, e dove tornano indietro i clienti?
La permanenza per zona mostra dove le persone si trattengono e dove tornano indietro: nella parte anteriore del negozio, lungo gli appendiabiti, nei reparti donna, uomo e bambino, ai camerini e alla cassa. Un appendiabiti davanti a cui nessuno si ferma è una zona senza permanenza, e una heatmap in negozio lo mette sulla planimetria.
Quanti dei nostri visitatori provano davvero un capo?
La quota di visitatori che arriva ai camerini misura il passo tra entrare e comprare. Insieme al tempo di permanenza ai camerini per ora, dà il primo segnale di una coda che si forma lì. Il Wi-Fi mostra quali zone del negozio di abbigliamento raggiungono i visitatori e quanto tempo ci restano.
Nella settimana dei saldi sono entrate più persone, ma ha comprato una quota minore. Cosa è successo?
I retailer che misuriamo hanno giudicato una settimana di saldi sia sulle visite sia sulla quota di chi ha comprato. Le visite erano salite e la quota di acquirenti era scesa, e su quel dato hanno pianificato la campagna successiva. Confronta il tasso di conversione in negozio con il conteggio visitatori della settimana, e misura l’impatto degli eventi allo stesso modo lungo tutto il calendario delle campagne.
La pagina sui benchmark di conversione nel retail spiega che aspetto ha un buon tasso di conversione nella moda, e perché la tua baseline conta più di quella pubblicata.
L’affitto è giusto per un locale in un centro commerciale o su una via dello shopping?
I tuoi passanti, le tue visite e il tuo tasso di cattura danno alla trattativa sull’affitto numeri che inquilino e proprietario possono leggere e accettare, sia per il canone a percentuale sia per i rinnovi. Per un negozio di abbigliamento su una via dello shopping, in un centro commerciale o in un parco commerciale, mostrano com’è andato il locale rispetto alla via intorno.
Il picco di passaggio in strada cade nei nostri orari di apertura?
Conta i passanti fuori la sera e nel fine settimana e confrontali con i tuoi orari di apertura. Alcuni retailer che misuriamo hanno cambiato orari dopo che il passaggio davanti al negozio ha mostrato che i vicini vendevano mentre loro erano chiusi, o che la strada era vuota in una mattina tranquilla. Il conteggio arriva dal Wi-Fi che copre il marciapiede; vedi conteggio persone via Wi-Fi.
Cos’altro chiedono ai dati di affluenza i retailer della moda?
- Dove aprire il prossimo negozio?Contare il passaggio davanti a una sede prevista, prima dell’apertura, mostra cosa offre la via.
- I clienti tornano dopo i saldi?Con l’opt-in dei visitatori, le visite ripetute appaiono come la quota di visitatori di ritorno dopo una campagna o un cambio di stagione.
- Il reparto scarpe vende, o vendono solo le scarpe in vetrina?Per un negozio di scarpe o di borse all’interno di una catena di moda, il tasso di cattura alla vetrina e la permanenza nel reparto distinguono le due cose.
- Centro commerciale o via dello shopping?Metti a confronto il tasso di cattura dello stesso concept nei due contesti e chiediti quale gli si addice.
- Sabato pomeriggio: piano vendita pieno, cassa vuota?La permanenza per zona e per ora mostra quali parti del piano vendita sono piene, e quindi dove serve un addetto.
- Gennaio: i resi abbassano la nostra conversione?Visite e transazioni per ora mostrano come si muove la conversione a gennaio, mentre il motivo, resi compresi, richiede anche i dati di cassa.
- Quando inizia davvero la stagione?Catene di sport e moda hanno seguito settimana per settimana l’inizio della stagione dello sci e del running, e hanno impostato acquisti e personale sulla curva invece che sul calendario.
- Nessuno sale le scale: il piano di sopra li perde?La permanenza per zona mostra dove vanno i visitatori e dove tornano indietro, ed è da lì che si parte quando un piano superiore resta poco frequentato.
- Donna, uomo o bambino: a chi va lo spazio?La permanenza per reparto, prima e dopo uno spostamento, mostra quale reparto trattiene i visitatori e davanti a quale tirano dritto.
- Cosa succede nelle prime settimane dopo l’apertura di un nuovo negozio?Seguire quelle settimane ora per ora mostra su quali fasce orarie puntare con il marketing locale.
Come inizia a misurare l’affluenza un negozio di abbigliamento?
La maggior parte dei negozi di abbigliamento parte dal Wi-Fi già presente nell’edificio. Gli access point esistenti fanno la misurazione, e al massimo uno o due in più coprono l’ingresso e il marciapiede fuori. Dove contano i conteggi esatti agli ingressi, sopra la porta va un piccolo sensore 3D o un’unità LiDAR, e il personale resta fuori dai conteggi. Il primo mese ti dà curva oraria, tasso di cattura e permanenza per zona di quel negozio. Una catena può aggiungere altri negozi sulla stessa configurazione e confrontarli in modo omogeneo, nella dashboard o nel proprio BI tramite API. Se non sai se ti serve un contatore semplice, un sensore o il Wi-Fi, la guida conteggio alla porta o analisi dei visitatori li mette a confronto.
Vuoi vedere come sarebbe per la tua sede?
Cosa fanno i retailer della moda con i dati
Una catena di moda che misuriamo ha seguito tasso di cattura e permanenza ai camerini in tutti i suoi negozi per un intero periodo di campagna. La campagna ha portato dentro più persone dalla strada, ma una quota minore di loro è arrivata ai camerini. Il collo di bottiglia era la coda ai camerini nei pomeriggi affollati. In quelle ore la catena ha spostato il personale dalla cassa ai camerini, e la conversione è salita di conseguenza. Diverse catene con cui lavoriamo usano lo stesso funnel in ogni negozio: vedono se un negozio debole ha un problema di tasso di cattura o di conversione e intervengono su quel passo.
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Domande frequenti
Come misura l'analisi delle presenze il tasso di cattura della vetrina di un negozio di abbigliamento?
Il Wi-Fi che raggiunge il marciapiede davanti al negozio di abbigliamento conta i passanti, e gli ingressi si contano alla porta, con esattezza dove sopra c'è un sensore LiDAR o 3D. Il tasso di cattura è la quota di passanti che entra. Letto per cambio vetrina e per settimana di campagna, mostra quali vetrine fanno entrare le persone e quali vengono solo guardate.
L'analisi delle presenze può mostrare se i camerini del nostro negozio di abbigliamento frenano le vendite?
Sì. Mostra quale quota di visitatori arriva ai camerini e quanto tempo ci resta, ora per ora. Una permanenza che sale nelle ore di punta segnala una coda, e una coda lì costa conversione. Una catena di moda che misuriamo ha risolto una coda così spostando personale dalla cassa ai camerini nei pomeriggi affollati.
Come aiuta l'analisi delle presenze un negozio di abbigliamento a organizzare il personale in sala?
Contate ora per ora e settimana dopo settimana, le visite di ogni negozio di abbigliamento mostrano quando il piano vendita si riempie mentre la cassa è tranquilla. La permanenza per zona e per ora indica inoltre quali parti del piano vendita sono piene, così le ore del personale seguono i clienti, in sala, ai camerini o alla cassa, invece dell'abitudine.
Possiamo unire i dati di affluenza dei nostri negozi di abbigliamento ai nostri dati di vendita?
Sì. I dati di vendita arrivano tramite un'integrazione con il tuo POS o sistema retail, così conversione e vendite compaiono accanto ai dati di affluenza nella stessa dashboard.
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