Myymälän lämpökartta: näe, miten asiakkaat liikkuvat
Minne kävijät menevät ensin, missä he viipyvät ja mitkä nurkat jäävät aina näkemättä? Myymälän lämpökartta vastaa pohjapiirroksella: vyöhykkeet, asiakasvirrat ja viipymä alueittain, mitattuna anonyymisti Wi-Fillä, joka sinulla jo on.
Mitä myymälän lämpökartta näyttää
Myymälän lämpökartta on pohjapiirros, jonka päällä näkyy asiakkaiden käyttäytyminen. Yhden sisääntulon yläpuolisen luvun sijaan myymälä näkyy vyöhykkeinä, joista jokaisella on oma liikenteensä ja oma tarinansa:
- Kuumat ja kylmät vyöhykkeet: alueet, joilla kävijät viipyvät, ja ne, jotka he ohittavat tai joihin he eivät koskaan ehdi.
- Kulkureitit: reitit, joita ihmiset todella kulkevat myymälän halki, ensimmäinen pysähdys, seuraava pysähdys, viimeinen pysähdys.
- Viipymä alueittain: kuinka kauan kävijät viipyvät kullakin vyöhykkeellä, eroteltuna pikavilkaisuun ja todelliseen käyntiin.
- Ankkuripisteet: vyöhykkeet, jotka vetävät ja pitävät eniten liikennettä.
- Kadulta ovelle: ohikulkijat ulkona ja se osuus, jonka näyteikkuna vetää sisään, joten kartta alkaa jo ennen sisäänkäyntiä.
Bumbee Labs toimittaa tämän vyöhyke-, virta- ja reittianalyysina, joka on perinteistä lämpökarttaa rikkaampi ja käyttökelpoisempi. Yhden kameran värikerroksen sijaan saat liikkumisdataa koko myymälästä, vertailukelpoisena viikosta viikkoon ja myymälästä myymälään.
Päätökset, joita lämpökartta ohjaa
Lämpökartta maksaa itsensä takaisin, kun se muuttaa jotakin myymälässä. Kolme päätöstä toistuu kerta toisensa jälkeen.
Pohjaratkaisu. Kun vilkkain reitti ohittaa tuotteet, jotka eniten haluat näkyviin, vastaus löytyy kartasta. Suuri pohjoismainen vähittäiskauppaketju, joka tekee yhteistyötä Bumbee Labsin kanssa, piirsi pääreitin uusiksi osassa myymälöistään, kun asiakasvirtojen data paljasti, missä kävijät todella kulkivat.
Kampanjat. Kuumilla vyöhykkeillä kampanjaviesti tekee kovimman työn. Sama ketju hyödynsi kuumia vyöhykkeitään kampanjaviestinnässä, ja lippulaivamyymälä voi mitata, mitä kampanjapöytä, teemaseinä tai brändi-installaatio tekee liikenteelle ja viipymälle ennen muutosta ja sen jälkeen.
Henkilökunnan sijoittelu. Vyöhyketason huiput näyttävät, missä ihmiset ovat mihinkin kellonaikaan, joten henkilökunta seisoo siellä, missä kävijät virtaavat, eikä siellä, minne tapa heidät asettaa.
Jos pyörität useaa myymälää, kartta moninkertaistuu: samat vyöhykemittarit jokaisessa toimipaikassa tekevät parhaista käytännöistä näkyviä ja kopioitavia. Jos pyörität yhtä lippulaivaa, kartta syvenee näyteikkunan vetovoimasta myymälän virtoihin ja viipymään yhdessä näyttävässä lippulaivassa.
Näin myymälän virrat mitataan anonyymisti
Tähän ei tarvita kameroita. Wi-Fi-pohjainen kävijälaskenta hyödyntää tukiasemia, jotka myymälässä jo ovat. Puhelimet lähettävät signaaleja ihmisten liikkuessa, ja signaalit anonymisoidaan ja kootaan vyöhyketilastoiksi. Kävijältä ei vaadita mitään: ei sovellusta, ei kirjautumista, eikä yhtäkään yksilöä koskaan tunnisteta. AI-suodatus poistaa kohinan, kuten paikallaan olevat laitteet ja henkilökunnalta vaikuttavan käyttäytymisen, ja manuaaliset kontrollimittaukset kalibroivat jokaisen asennuksen todellisuutta vasten. Kyseessä on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, jonka tietosuojaviranomainen on hyväksynyt, joten myymäläsi kartta ei kanna tietosuojapainolastia.
Lue karttaa rehellisesti
Kylmä vyöhyke on havainto, ei tuomio. Se voi olla pohjaratkaisun ongelma, tuotteen ongelma tai yksinkertaisesti rakennuksen takanurkka, ja eron kertoo konteksti. Aseta vyöhykedata sitä ympäröivää suppiloa vasten, eli ohikulkijat, sisääntuloaste, käynnit ja viipymä, ja vertaa samanlaisia jaksoja keskenään. Koko mittarikatalogi näyttää jokaisen mittarin, joka kartan takana voi olla, ja sen, miten kukin saapuu sinulle raportointinäkymien ja rajapinnan kautta. Kun kartta ja suppilo osoittavat samaan suuntaan, päätös tekee itsensä useimmiten itse.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on myymälän lämpökartta?
Vyöhyke vyöhykkeeltä etenevä kuva siitä, miten myymälää käytetään: minne kävijät menevät, kuinka kauan he viipyvät kullakin alueella ja mitä reittejä he kulkevat lattian poikki. Bumbee Labs toimittaa sen vyöhyke- ja virtadatana pohjapiirroksellasi.
Miten myymälän lämpökartta mitataan ilman kameroita?
Tukiasemilla, jotka myymälässä jo ovat. Puhelimet lähettävät signaaleja ihmisten liikkuessa, ja ne anonymisoidaan ja aggregoidaan vyöhyketilastoiksi. Ei sovellusta, ei kirjautumista, ja menetelmä on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Mitä päätöksiä lämpökarttadata voi ohjata?
Pohjaratkaisua ja pääreittiä, sitä minne kampanjat, teemaseinät ja kärkituotteet sijoitetaan, missä henkilökunta seisoo huipputunteina, ja mitkä pohjaratkaisut kannattaa kopioida ketjun muihin myymälöihin.
Voiko lämpökarttoja vertailla myymälöiden välillä?
Kyllä. Samat vyöhyke- ja viipymämittarit mitataan jokaisessa toimipaikassa, joten myymälöitä voi vertailla samoin perustein, ja vahvan myymälän pohjaratkaisuvalinnoista tulee näkyviä ja kopioitavia.