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Im Bemühen, relevant und rentabel zu bleiben, während die Kunden an öffentliche Orte zurückkehren, brauchen Geschäfte und Einkaufszentren mehr denn je Zugang zu präziser Besucheranalyse. Schwedens Bumbee Labs hilft Standorten, klügere Entscheidungen zu treffen, und gibt zugleich Wi-Fi-Dienstleistern die Möglichkeit, ihren Kunden mehr hochwertige Services anzubieten. Bumbee Labs ist die weltweit einzige DSGVO-konforme Besucheranalyse-Lösung auf Wi-Fi-Basis.
Wie viele Kunden besuchen Ihr Geschäft zu welchen Uhrzeiten? Wie verläuft der Menschenstrom durch Ihr Einkaufszentrum oder Ihren Verkehrsknotenpunkt? Wie lange verweilen die Menschen an bestimmten Stellen? Das sind nur einige der Informationen, die sich aus Wi-Fi-basierter Besucheranalyse gewinnen lassen. Die Daten münden in bessere Entscheidungen zur Ladengestaltung, lassen sich zur besucherbasierten Festlegung von Mieten nutzen und sogar zur Vorhersage von Gebäudeinstandhaltung einsetzen.
Eine solche Besucheranalyse liefert unverzichtbare operative Erkenntnisse für alle Arten von Einrichtungen, und die Daten sind auf anderen Wegen nur schwer oder gar nicht zu beschaffen. Sie schafft zudem neue Möglichkeiten für Wi-Fi-Dienstleister, ihre Kunden besser zu bedienen, sagt Bumbee-Labs-CEO Karl Samuelsson.
Oben: Die Wi-Fi-basierte Besucheranalyse von Bumbee Labs zeigt, wie Besucher zwischen den Zonen (Bereichen) eines Einkaufszentrums oder Verkehrsknotenpunkts wechseln. Auch die Gesamtzahl der Besuche wird erfasst. Quelle: Bumbee Labs.
„Wi-Fi-basierte Besucheranalyse ist für Wi-Fi-Dienstleister eine Möglichkeit, ihrem Portfolio rentable neue Services hinzuzufügen, die lediglich eine API und Software für die Fernanalyse erfordern”, sagt er. Die Lösung von Bumbee Labs ist Wi-Fi-hardwareunabhängig und lässt sich schnell implementieren. In einem Fall band Bumbee Labs 100 Geschäfte und 1.000 Access Points im Tempo von einem Geschäft pro Stunde an die Besucheranalyse an, sagt Karl Samuelsson.
Die Wi-Fi-Besucheranalyse-Technologie erfasst „Probe”-Signale von Mobiltelefonen, um die Anzahl und den Standort von Personen in bestimmten Bereichen zu ermitteln. Während solche Ansätze in der Vergangenheit Bedenken hinsichtlich der Sicherheit aufgeworfen haben mögen, hat Bumbee Labs dieses Problem durch DSGVO-Konformität ein für alle Mal gelöst. Das Unternehmen ist nach wie vor der einzige formell DSGVO-konforme Anbieter von Wi-Fi-Besucheranalyse weltweit, nachdem es von den schwedischen Datenschutzbehörden geprüft und mit der DSGVO-Konformitätsbewertung der EU ausgezeichnet wurde.
Oben: Karl Samuelsson, CEO von Bumbee Labs.
In den vergangenen Jahren hat das Unternehmen seine Präsenz ausgebaut, indem es mit Wi-Fi-Dienstleistern zusammenarbeitet, etwa dem schwedischen Bluecom, CK Delta und zuletzt DOTS aus den Vereinigten Arabischen Emiraten. Ab diesem Monat geht Bumbee Labs eine Partnerschaft mit Wi-Fi NOW ein, um seine Reichweite zu vergrößern und mit einem heute gründlich praxiserprobten Produkt weltweit mehr Wi-Fi-Netzwerke und Standortkunden zu bedienen, sagt Karl Samuelsson.
„Praktisch jede öffentliche Einrichtung kann großen Nutzen aus Besucheranalyse ziehen, und die Investition ist vergleichsweise gering. Für einen kleinen Teil des Marketingbudgets eines Einzelhändlers oder vielleicht des Betriebsbudgets eines Gebäudes erhalten Kunden exakte Daten zum Besucheraufkommen, zu Kundentrends, Conversion-Raten und mehr. Für Wi-Fi-Dienstleister ist es nahezu ein Selbstläufer, dies auch ihren Kunden anzubieten, zumal keine zusätzliche physische Infrastruktur nötig ist. Es geht im Wesentlichen nur um eine Verbindung von einem Wi-Fi-Controller zu unserem Server”, sagt er.
Besucherdaten lassen sich mit anderen Geschäftsdaten kombinieren und korrelieren, um etwa Kundentrends zu ermitteln und zu verfolgen (siehe unten). Weitere Anwendungsfälle umfassen das Erfassen der Anzahl der Gäste und der Besucherströme (siehe oben). Für weitere Informationen und um Bumbee Labs persönlich zu treffen, verpassen Sie nicht den Wi-Fi World Congress in Stockholm, Schweden, vom 26. bis 28. September.
Für weitere Informationen können Sie sich auch gerne unter dieser E-Mail-Adresse an Bumbee Labs wenden.
Oben: Ein Beispiel dafür, wie sich Besucherdaten einschließlich Verweildauer und mehr mit Umsatzzahlen in einem Dashboard für Kundentrends korrelieren lassen. Quelle: Bumbee Labs.