Na disputa para continuar relevantes e lucrativos com a volta dos clientes aos espaços públicos, lojas e shopping centers precisam mais do que nunca de acesso a uma análise precisa do fluxo de pessoas. A sueca Bumbee Labs ajuda esses espaços a tomar decisões mais inteligentes e dá aos provedores de serviços Wi-Fi a oportunidade de oferecer serviços de maior valor aos seus clientes. A Bumbee Labs é a única solução de análise de fluxo de pessoas baseada em Wi-Fi do mundo em conformidade com o GDPR.
Quantos clientes visitam sua loja e em que horários? Como é o fluxo de pessoas pelo seu shopping center ou polo de transporte? Quanto tempo elas permanecem em determinados pontos? Essas são apenas algumas das informações que a análise de fluxo de pessoas baseada em Wi-Fi pode fornecer. Os dados se traduzem em decisões melhores sobre o layout da loja, podem ser usados para definir aluguéis com base no fluxo de pessoas e até para prever a manutenção do prédio.
Esse tipo de análise de fluxo de pessoas traz informações operacionais essenciais para todo tipo de espaço, e esses dados são difíceis, se não impossíveis, de obter de outra forma. Ela também cria novas oportunidades para os provedores de serviços Wi-Fi atenderem melhor seus clientes, diz Karl Samuelsson, CEO da Bumbee Labs.
Acima: a análise de fluxo de pessoas via Wi-Fi da Bumbee Labs mostra como os visitantes circulam entre as zonas (áreas) de um shopping center ou polo de transporte. O número total de visitas também é contado. Fonte: Bumbee Labs.
“A análise de fluxo de pessoas baseada em Wi-Fi é uma forma de os provedores de serviços Wi-Fi incluírem novos serviços lucrativos no portfólio, que envolvem apenas uma API e um software de análise remoto”, diz ele. A solução da Bumbee Labs funciona com qualquer hardware de Wi-Fi e pode ser implantada rapidamente. Num dos casos, a Bumbee Labs conectou 100 lojas e 1.000 pontos de acesso (APs) à análise de fluxo de pessoas ao ritmo de uma loja por hora, conta Karl Samuelsson.
A tecnologia de análise de fluxo de pessoas via Wi-Fi capta os sinais de “probe” dos celulares para determinar o número e a localização das pessoas em áreas específicas. Abordagens desse tipo podem ter gerado preocupações com segurança no passado, mas a Bumbee Labs resolveu essa questão de uma vez por todas com a conformidade com o GDPR. A empresa continua sendo a única fornecedora de análise de fluxo de pessoas via Wi-Fi do mundo formalmente em conformidade com o GDPR, depois de ser auditada e receber a classificação de conformidade com o GDPR da UE pela autoridade sueca de proteção de dados.
Acima: Karl Samuelsson, CEO da Bumbee Labs.
Nos últimos anos, a empresa vem ampliando sua presença trabalhando com provedores de serviços Wi-Fi, como a sueca Bluecom, a CK Delta e, mais recentemente, a DOTS, dos Emirados Árabes Unidos. A partir deste mês, a Bumbee Labs tem uma parceria com a Wi-Fi NOW para ampliar seu alcance e atender mais redes Wi-Fi e mais espaços no mundo todo com um produto que hoje está amplamente testado em campo, diz Karl Samuelsson.
“Praticamente qualquer espaço público pode tirar muito valor da análise de fluxo de pessoas, e o investimento é relativamente pequeno. Por uma pequena parte do orçamento de marketing de um varejista, ou talvez do orçamento operacional do prédio, os clientes recebem dados exatos sobre o fluxo de pessoas, tendências de clientes, taxas de conversão e muito mais. Para os provedores de serviços Wi-Fi, oferecer isso aos clientes é quase óbvio, até porque não é preciso nenhuma infraestrutura física adicional. Basicamente, só é preciso uma conexão entre uma controladora Wi-Fi e o nosso servidor”, diz ele.
Os dados de fluxo de pessoas podem ser combinados e correlacionados com outros dados do negócio para identificar e acompanhar, por exemplo, tendências de clientes (veja abaixo). Outros casos de uso incluíram acompanhar o número de visitantes e os fluxos (veja acima). Para mais informações e para conhecer a Bumbee Labs pessoalmente, não perca o Wi-Fi World Congress em Estocolmo, na Suécia, de 26 a 28 de setembro.
Para mais informações, fique à vontade para entrar em contato com a Bumbee Labs por este endereço de e-mail.
Acima: um exemplo de como os dados de fluxo de pessoas, incluindo o tempo de permanência e outros, podem ser correlacionados com os números de vendas num painel de tendências de clientes. Fonte: Bumbee Labs.