Klientiem atgriežoties publiskās vietās, veikaliem un tirdzniecības centriem vairāk nekā jebkad agrāk vajag precīzu apmeklētības analītiku, lai saglabātu aktualitāti un peļņu. Zviedrijas uzņēmums Bumbee Labs palīdz šīm vietām pieņemt gudrākus lēmumus, bet Wi-Fi pakalpojumu sniedzējiem dod iespēju piedāvāt saviem klientiem vairāk augstvērtīgu pakalpojumu. Bumbee Labs ir pasaulē vienīgais uz Wi-Fi balstītais apmeklētības analītikas risinājums, kas atbilst Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (VDAR).
Cik klientu un kurās stundās apmeklē Jūsu veikalu? Kā cilvēki plūst pa Jūsu tirdzniecības centru vai transporta mezglu? Cik ilgi viņi uzkavējas konkrētās vietās? Tā ir tikai daļa no informācijas, ko var iegūt ar Wi-Fi apmeklētības analītiku. Dati palīdz pieņemt labākus lēmumus par veikala izkārtojumu, tos var izmantot, lai noteiktu nomas maksu atbilstoši apmeklētībai, un pat lai prognozētu ēkas apkopi.
Šāda apmeklētības analītika sniedz svarīgu darbības informāciju jebkura veida vietām, un šos datus citā veidā iegūt ir grūti vai pat neiespējami. Tā arī paver Wi-Fi pakalpojumu sniedzējiem jaunas iespējas labāk apkalpot savus klientus, saka Bumbee Labs izpilddirektors Karls Samuelsons (Karl Samuelsson).
Augšā: Bumbee Labs Wi-Fi apmeklētības analītika parāda, kā apmeklētāji plūst starp tirdzniecības centra vai transporta mezgla zonām. Tiek uzskaitīts arī kopējais apmeklējumu skaits. Avots: Bumbee Labs.
„Wi-Fi apmeklētības analītika ļauj Wi-Fi pakalpojumu sniedzējiem papildināt savu portfeli ar jauniem, ienesīgiem pakalpojumiem, kam vajag tikai API un attālinātu analītikas programmatūru,” viņš saka. Bumbee Labs risinājums nav atkarīgs no Wi-Fi aparatūras ražotāja, un to var ieviest ātri. Vienā gadījumā Bumbee Labs pieslēdza apmeklētības analītikai 100 veikalus un 1 000 piekļuves punktu ar ātrumu viens veikals stundā, stāsta Karls Samuelsons.
Wi-Fi apmeklētības analītikas tehnoloģija uztver mobilo tālruņu probe signālus, lai noteiktu cilvēku skaitu un atrašanās vietu konkrētās zonās. Agrāk šādas pieejas varēja radīt bažas par drošību, taču Bumbee Labs šo jautājumu ir atrisinājis vienreiz par visām reizēm, nodrošinot atbilstību VDAR. Uzņēmums joprojām ir vienīgais formāli VDAR prasībām atbilstošais Wi-Fi apmeklētības analītikas pakalpojumu sniedzējs pasaulē pēc tam, kad Zviedrijas datu aizsardzības iestādes veica auditu un piešķīra ES VDAR atbilstības novērtējumu.
Augšā: Bumbee Labs izpilddirektors Karls Samuelsons.
Pēdējos pāris gados uzņēmums ir paplašinājis darbību, sadarbojoties ar Wi-Fi pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, Zviedrijas Bluecom, CK Delta un pavisam nesen ar DOTS no AAE. No šī mēneša Bumbee Labs sadarbojas ar Wi-Fi NOW, lai sasniegtu vairāk Wi-Fi tīklu un vietu visā pasaulē ar produktu, kas šodien ir pamatīgi pārbaudīts praksē, saka Karls Samuelsons.
„Praktiski jebkura publiska vieta var gūt lielu labumu no apmeklētības analītikas, un ieguldījums ir salīdzinoši neliels. Par nelielu daļu no mazumtirgotāja mārketinga budžeta vai ēkas darbības budžeta klienti saņems precīzus datus par apmeklētību, klientu tendencēm, konversijas līmeni un daudz ko citu. Wi-Fi pakalpojumu sniedzējiem tas ir gandrīz pašsaprotams piedāvājums klientiem arī tāpēc, ka nav vajadzīga papildu fiziskā infrastruktūra. Būtībā pietiek ar savienojumu no Wi-Fi kontroliera uz mūsu serveri,” viņš saka.
Apmeklētības datus var apvienot ar citiem uzņēmuma datiem un meklēt korelācijas, lai, piemēram, noteiktu klientu tendences un sekotu tām līdzi (skatīt zemāk). Citi lietojuma piemēri ietver viesu skaita un plūsmu uzskaiti (skatīt augstāk). Lai uzzinātu vairāk un satiktu Bumbee Labs klātienē, apmeklējiet Wi-Fi World Congress Stokholmā, Zviedrijā, no 26. līdz 28. septembrim.
Ja vēlaties uzzināt vairāk, droši sazinieties ar Bumbee Labs pa e-pastu.
Augšā: piemērs tam, kā apmeklētības datus, tostarp uzturēšanās laiku un citus rādītājus, var sasaistīt ar pārdošanas datiem un attēlot klientu tendenču informācijas panelī (dashboard). Avots: Bumbee Labs.