https://www.svt.se/nyheter/lokalt/jonkoping/mystiska-tralador-vacker-fragor-i-jonkoping
I kampen for at forblive relevant og rentabel, når kunderne vender tilbage til offentlige steder, har butikker og indkøbscentre mere end nogensinde brug for præcis besøgsanalyse. Sveriges Bumbee Labs giver stederne mulighed for at træffe smartere beslutninger og giver samtidig Wi-Fi-udbydere en mulighed for at tilbyde deres kunder flere services med høj værdi. Bumbee Labs er verdens eneste GDPR-kompatible løsning til besøgsanalyse baseret på Wi-Fi.
Hvor mange kunder besøger din butik, og på hvilke tidspunkter? Hvordan er strømmen af mennesker gennem dit indkøbscenter eller trafikknudepunkt? Hvor længe opholder de sig bestemte steder? Det er blot nogle af de oplysninger, der kan udledes af Wi-Fi-baseret besøgsanalyse. Dataene omsættes til bedre beslutninger om butiksindretning, kan bruges til at fastsætte huslejer ud fra besøgstal og kan endda anvendes til at forudsige bygningsvedligeholdelse.
Besøgsanalyse af denne type er afgørende driftsindsigt for alle slags steder, og dataene er svære, hvis ikke umulige, at skaffe på andre måder. Det skaber også nye muligheder for, at Wi-Fi-udbydere kan betjene deres kunder bedre, siger Bumbee Labs’ CEO, Karl Samuelsson.
Ovenfor: Bumbee Labs’ Wi-Fi-baserede besøgsanalyse viser, hvordan besøgende bevæger sig mellem zoner (områder) i et indkøbscenter eller trafikknudepunkt. Det samlede antal besøg tælles også. Kilde: Bumbee Labs.
“Wi-Fi-baseret besøgsanalyse er en måde, hvorpå Wi-Fi-udbydere kan tilføje rentable nye services til deres portefølje, som kun kræver en API og analysesoftware, der kører på afstand,” siger han. Bumbee Labs’ løsning er Wi-Fi-hardwareuafhængig og kan implementeres hurtigt. I et tilfælde koblede Bumbee Labs 100 butikker og 1.000 access points på besøgsanalyse i et tempo af én butik i timen, fortæller Karl Samuelsson.
Teknologien til Wi-Fi-besøgsanalyse opfanger “probe”-signaler fra mobiltelefoner for at bestemme antallet af mennesker og deres placering i bestemte områder. Og selvom sådanne tilgange tidligere kan have vakt bekymring om sikkerheden, har Bumbee Labs løst det spørgsmål én gang for alle gennem GDPR-overholdelse. Virksomheden er fortsat den eneste formelt GDPR-kompatible udbyder af Wi-Fi-besøgsanalyse i verden, efter at den er blevet auditeret og har modtaget EU’s GDPR-compliancevurdering fra de svenske datamyndigheder.
Ovenfor: Bumbee Labs’ CEO, Karl Samuelsson.
I de seneste par år har virksomheden udvidet sin tilstedeværelse ved at samarbejde med Wi-Fi-udbydere, såsom svenske Bluecom, CK Delta og senest DOTS fra De Forenede Arabiske Emirater. Fra denne måned indgår Bumbee Labs partnerskab med Wi-Fi NOW for at udvide sin rækkevidde og betjene flere Wi-Fi-netværk og kunder med steder over hele verden med et produkt, der i dag er grundigt afprøvet i praksis, fortæller Karl Samuelsson.
“Stort set ethvert offentligt sted kan få stor værdi ud af besøgsanalyse, og investeringen er forholdsvis lille. For en lille del af en detailhandlers marketingbudget eller måske bygningens driftsbudget får kunderne præcise data om besøgstal, kundetendenser, konverteringsrater og meget mere. Det er nærmest en selvfølge for Wi-Fi-udbydere at tilbyde dette til deres kunder, også fordi der ikke kræves yderligere fysisk infrastruktur. Det indebærer i store træk kun en forbindelse fra en Wi-Fi-controller til vores server,” siger han.
Besøgsdata kan kombineres og korreleres med andre forretningsdata for at bestemme og følge for eksempel kundetendenser (se nedenfor). Andre anvendelser omfatter sporing af antallet af gæster og besøgsstrømme (se ovenfor). For mere information, og for at møde Bumbee Labs personligt, så gå ikke glip af Wi-Fi World Congress i Stockholm, Sverige, den 26.-28. september.
For mere information er du også velkommen til at kontakte Bumbee Labs på denne e-mailadresse.
Ovenfor: Et eksempel på, hvordan besøgsdata, herunder opholdstid og meget mere, kan korreleres med salgstal i et dashboard over kundetendenser. Kilde: Bumbee Labs.