Klientams grįžtant į viešąsias erdves, parduotuvėms ir prekybos centrams, siekiantiems išlikti aktualiems ir pelningiems, labiau nei bet kada reikia tikslios lankytojų srautų analizės. Švedijos Bumbee Labs padeda vietoms priimti išmanesnius sprendimus, o Wi-Fi paslaugų teikėjams suteikia galimybę siūlyti klientams daugiau didelės vertės paslaugų. Bumbee Labs yra vienintelis pasaulyje Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR, angl. GDPR) atitinkantis Wi-Fi pagrįstas lankytojų srautų analizės sprendimas.
Kiek klientų ir kuriomis valandomis apsilanko Jūsų parduotuvėje? Kaip žmonės juda per Jūsų prekybos centrą ar transporto mazgą? Kiek laiko jie užsibūna tam tikrose vietose? Tai tik dalis informacijos, kurią galima gauti iš Wi-Fi pagrįstos lankytojų srautų analizės. Duomenys padeda priimti geresnius sprendimus dėl parduotuvės išdėstymo, gali būti naudojami nuomos mokesčiui nustatyti pagal lankytojų srautus ir net pastatų priežiūrai prognozuoti.
Tokia lankytojų srautų analizė suteikia būtinų veiklos įžvalgų įvairioms vietoms, o kitais būdais šiuos duomenis gauti sunku arba neįmanoma. Ji taip pat atveria naujų galimybių Wi-Fi paslaugų teikėjams geriau aptarnauti klientus, sako Bumbee Labs generalinis direktorius Karl Samuelsson.
Viršuje: Bumbee Labs Wi-Fi pagrįsta lankytojų srautų analizė rodo, kaip lankytojai juda tarp prekybos centro ar transporto mazgo zonų. Skaičiuojamas ir bendras apsilankymų skaičius. Šaltinis: Bumbee Labs.
„Wi-Fi pagrįsta lankytojų srautų analizė leidžia Wi-Fi paslaugų teikėjams papildyti savo portfelį naujomis pelningomis paslaugomis, kurioms reikia tik API ir nuotolinės analizės programinės įrangos“, sako jis. Bumbee Labs sprendimas veikia su bet kokia Wi-Fi įranga ir gali būti įdiegtas greitai. Pasak Karl Samuelsson, vienu atveju Bumbee Labs prie lankytojų srautų analizės prijungė 100 parduotuvių ir 1 000 prieigos taškų, po vieną parduotuvę per valandą.
Wi-Fi lankytojų srautų analizės technologija fiksuoja mobiliųjų telefonų siunčiamus „probe“ signalus ir pagal juos nustato, kiek žmonių yra konkrečiose zonose ir kur jie yra. Anksčiau tokie metodai galėjo kelti saugumo abejonių, tačiau Bumbee Labs šį klausimą galutinai išsprendė užtikrindama BDAR atitiktį. Įmonė vis dar yra vienintelis pasaulyje oficialiai BDAR atitinkantis Wi-Fi lankytojų srautų analizės tiekėjas: ją patikrino Švedijos duomenų apsaugos institucijos ir suteikė ES BDAR atitikties įvertinimą.
Viršuje: Bumbee Labs generalinis direktorius Karl Samuelsson.
Pastaruosius porą metų įmonė plėtė savo veiklą bendradarbiaudama su Wi-Fi paslaugų teikėjais, tokiais kaip Švedijos Bluecom, CK Delta ir neseniai prisijungusi DOTS iš JAE. Pasak Karl Samuelsson, nuo šio mėnesio Bumbee Labs tampa Wi-Fi NOW partnere, kad galėtų pasiekti daugiau Wi-Fi tinklų ir vietų klientų visame pasaulyje su produktu, kuris šiandien yra nuodugniai išbandytas praktikoje.
„Beveik bet kuri viešoji vieta gali gauti didelės naudos iš lankytojų srautų analizės, o investicija palyginti nedidelė. Už nedidelę mažmenininko rinkodaros biudžeto ar galbūt pastato veiklos biudžeto dalį klientai gaus tikslius duomenis apie lankytojų srautus, klientų tendencijas, fizinių parduotuvių konversijos rodiklius ir dar daugiau. Wi-Fi paslaugų teikėjams tai pasiūlyti savo klientams yra beveik savaime suprantamas sprendimas, nes nereikia jokios papildomos fizinės infrastruktūros. Dažniausiai tereikia sujungti Wi-Fi valdiklį su mūsų serveriu“, sako jis.
Lankytojų srautų duomenis galima derinti ir sieti su kitais verslo duomenimis, pavyzdžiui, nustatyti ir vertinti klientų tendencijas (žr. žemiau). Kiti naudojimo atvejai apėmė svečių skaičiaus ir srautų matavimą (žr. aukščiau). Norėdami sužinoti daugiau ir susitikti su Bumbee Labs gyvai, nepraleiskite Wi-Fi World Congress Stokholme, Švedijoje, šių metų rugsėjo 26–28 d..
Daugiau informacijos taip pat galite gauti parašę Bumbee Labs šiuo el. pašto adresu.
Viršuje: pavyzdys, kaip lankytojų srautų duomenys, įskaitant buvimo trukmę ir kitus rodiklius, gali būti susieti su pardavimų skaičiais klientų tendencijų valdymo skydelyje (dashboard). Šaltinis: Bumbee Labs.